Infirmier(e) Conseil

Descriptif de l'entité et de l'activité Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge. Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé. Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? Nous recherchons pour notre Pôle de compétence basé à Arras (62) un(e) : Infirmier Conseil Sédentaire en Perfusion Nutrition Diabète (H/F) Au sein de notre centre d’appel national, vous serez rattaché(e) au Responsable Service Clients et aurez en charge, pour les prestations Diabète et/ou Perfusion : - La gestion à distance des demandes clients : patients, médecins, pharmaciens et équipes médicales internes (par téléphone, email, fax, courrier) - La gestion téléphonique et administrative des dossiers patients - Le conseil à distance auprès des services hospitaliers et des équipes infirmières libérales sur le choix du matériel mis à disposition des patients, les protocoles, la rédaction des ordonnances,… - L’assistance aux agences concernant la prise de commande, les protocoles, le choix des matériels, la programmation des pompes, la facturation des prestations. - L’élaboration et la participation aux formations internes et externes en collaboration avec le centre de formation. Profil et compétences Infirmier(e) diplômé(e) d’état avec une expérience réussie dans le milieu hospitalier et/ou commercial et/ou chez un prestataire à domicile. De bonnes connaissances en perfusion/diabète et une véritable aisance au téléphone et sur l’outil informatique sont indispensables. Vous avez un bon relationnel patient / médecin, vous êtes dynamique et aimez le travail en équipe, êtes rigoureux(/se), avez le sens de l’organisation et de la pédagogie. Amplitude horaire d’ouverture du service : du lundi au vendredi 8h30 - 19h (par rotation). Etes-vous LA personne faite pour ce poste ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d’un grand groupe international. ORKYN’ vous donnera les moyens d’une réussite et d’une évolution durable et d’un véritable épanouissement professionnel. Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons àcréer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflètela diversité de noscollaborateurs, de nos clients, des patientsetde nos parties prenantesainsi quedes cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Noussommes organisation diversifiéepermetà nos collaborateurs de révélerleur talent,à la fois individuellement et collectivement,et qu'elle contribue àrenforcernotre innovationenfaisant vivrenos fondamentaux, en agissant pourle succès/la réussite du Groupeeten créant un environnement engageant,dans un monde en mutation.