Chargé de recouvrement

Nous rejoindre, c'est intégrer une des entreprises leader du secteur du transport vertical au niveau mondial, avec plus de 60 années d'expérience dans l'installation, la maintenance et la modernisation de systèmes de transport vertical (ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs et tapis roulants, solutions pour personnes à mobilité réduite…). Nous garantissons l'accessibilité, en facilitant le transport des personnes et des marchandises en toute sécurité et confort. Avec nos 27 agences réparties sur l'ensemble du territoire national et nos 815 collaborateurs, nous sommes aujourd'hui le 5ème ascensoriste en France. Orona Ideo, notre siège basé en Espagne, est un espace pionnier en Europe, qui rassemble tous les acteurs impliqués dans le processus d'innovation : Entreprise, Université et Centre technologique de recherche. Cet écosystème permet de proposer les dernières technologies en matière de mobilité et d'efficacité énergétique. Orona en quelques chiffres : - 1 ascenseur neuf sur 5 en France est Orona - 1 ascenseur neuf sur 10 en Europe est Orona - Plus de 100 pays installent des appareils Orona - 285 000 ascenseurs dans le monde sont équipés de la technologie Orona - 1ère entreprise du secteur du transport vertical au niveau mondial certifiée en Ecodesign (ISO 14006) Vous souhaitez en savoir plus sur Orona ? Rendez-vous sur notre site Internet : www.orona.fr Montez avec Orona, le trajet en vaut la peine. Nous recherchons un Responsable Recouvrement (H/F), pour renforcer notre équipe dans le cadre d'un CDI. Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et contribuer à la réussite de projets ambitieux ? Ce poste est fait pour vous Missions : En tant que Responsable Recouvrement (H/F), vous pilotez l'ensemble des opérations de recouvrement amiable et contentieux de l'entreprise. Vous assurez le suivi des dossiers clients, proposez des solutions adaptées, coordonnez les interlocuteurs opérationnels, commerciaux et administratifs et veillez à la bonne application des procédures tout en garantissant la communication et la satisfaction des interlocuteurs. Vos missions s'articulent autour de quatre axes principaux : Gestion et suivi des dossiers - Identifier et analyser les dossiers en litige et les retards de paiement, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs - Effectuer les démarches nécessaires avant et après échéance : relances, mises en demeure, négociation d'échéanciers, … - Suivre l'évolution des opérations de recouvrement et l'état des dossiers clients - Animer les réunions de suivi en lien avec les responsables des différents services - Suivre les événements et actualités pouvant influer sur le profil de nos clients - Manager un(e) Chargé(e) de recouvrement. Recouvrement contentieux - Préparer et suivre les dossiers de contentieux en collaboration avec les avocats et cabinets de recouvrement - Informer et conseiller les interlocuteurs internes pendant le processus contentieux - Proposer des solutions au Directeur Général et donner des consignes aux assistants administratifs pour les démarches à suivre - Suivre les irrécouvrables en lien avec les services supports. Opérations Financières et Encaissements : - Enregistrement quotidien des encaissements et gestion des remises de chèques. - Exécution des prélèvements bancaires et gestion des effets de commerce. - Envoi des justificatifs spécifiques liés à certains encaissements au CSP. - Préparation des informations nécessaires au suivi de l'activité et au reporting. Reporting et communication - Préparer les informations nécessaires au suivi de l'activité et au reporting - Rassembler les justificatifs demandés par les commissaires aux comptes - Remonter les informations pertinentes à votre Manager - Faire évoluer les outils de suivi et de reporting existants - Respecter les processus Qualité et assurer une communication adaptée aux clients Formation / Expérience - BAC+2 avec expérience significative en recouvrement, ou - BAC+5 en gestion-administration, droit, comptabilité-finance ou commerce avec première expérience en recouvrement. Compétences requises Savoir-être - Autonomie, rigueur, organisation et capacité d'adaptation. - Esprit d'équipe, écoute, respect de la hiérarchie et sens du service. - Persévérance, fermeté, ténacité et sens de la négociation. - Bonnes compétences en communication écrite et orale, discrétion et confidentialité Savoir- Faire - Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et contentieux - Connaissances de base en comptabilité, droit des affaires et droit privé - Capacité à apporter des réponses adaptées au contexte - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de suivi interne. Chez Orona, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Chaque candidature correspondant aux critères du poste sera étudiée avec la plus grande attention. - Rémunération : À définir selon expérience - Avantages : Mutuelle, tickets restaurant, Participation - Lieu : Sucy en Brie, accessible en transport en commun.