Gestionnaire ADV H/F

Fondé en 2020, Hexagon est un cabinet de recrutement basé à Nantes. Spécialisé dans le recrutement de cadres pour tous les acteurs de l'industrie, du retail et du tertiaire, nous intervenons de la start-up en phase d'accélération, aux grands groupes qui renforcent leurs équipes. Notre mission ? Accompagner chaque candidat vers le poste qui lui correspond, en plaçant ses aspirations au coeur du processus. Parce que "La vie est trop courte pour ne pas être à sa place Notre client, Abbott France, est un acteur incontournable dans le secteur de la santé avec un rayonnement international depuis de nombreuses années. Il recrute un renfort dans ses équipes ADV suite à un départ à la retraite (+ passage sur le logiciel SAP cette année). En effet, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour une période de 3 mois d'intérim minimum (avec volonté de prolongation et voir en CDI en milieu d'année), site basé à Rungis. En tant que Gestionnaire ADV, vous interviendrez auprès d'une division d'Abbott sur un poste extrêmement complet et stimulant. 1. Missions Principales - Assurer la gestion des process administratifs et logistiques des commandes et livraisons des clients de la France métropolitaine et d'Outremer - Renforcer la satisfaction des clients internes et externes tout en garantissant le respect des procédures Finance et Qualité de la Division Diabète - Gérer la facturation autre que la facturation des livraisons de produits, incluant la facturation Coût Patient Rendu. - Gérer les litiges clients autre que les litiges livraison Dans le respect des procédures internes, des délais et de la réglementation en vigueur et de l'exécution des contrats 2. Activités Principales Missions ADV - Prise en charge des commandes (téléphone, mail, EDI) - Contrôle, vérification, validation des approvisionnements - Suivi des livraisons, gestion des réclamations et litiges - Support des équipes Terrain (Délégués) Missions de facturation - Recueillir les relevés des clients qui lui sont attribuées, établir la facturation conformément à ces relevés, contrôler la qualité des informations reçues et communiquer aux ventes les anomalies dans la facturation (paramètre manquant, instrument manquant, activité inhabituelle). En cas de retard, relance les clients et les fournisseurs pour obtenir les relevés. - En début et fin de contrat, établir les factures et avoirs du stock - S'assurer de configurer les clients pour l'émission des Proformas. Facturation éléments contractuels - Établir les factures et/ou avoirs liés aux engagements contractuels (remises, avoirs contractuels, prise en charge, contract compliance). - Établir la facturation des fournisseurs tiers - Établir la facturation des demandes ponctuelles de la part des Ventes (gestes commerciaux etc), dans le respect des procédures internes Gestion des litiges - Analyser les litiges factures communiquées par le client ou en interne. - Établir les avoirs et factures de régularisations après validation des demandes de débit/crédit Profil Issu(e) d'un Bac +2 Gestion, DUT, BTS ou équivalent Expérience dans un Service d'Administration des Ventes, ou un Service Client (de 2 ans minimum) Pack Office (Excel) La maitrise de SAP serait un plus Anglais niveau B1 (niveau professionnel) Expression : orthographe, grammaire et syntaxe très bien maîtrisées ; élocution fluide Vous allez intégrer un service ADV d'une dizaine de personnes avec un esprit d'équipe assez fort Les softskills suivantes sont indispensables pour travailler dans cet environnement de travail : empathie, dynamisme, rigueur, réactivité polyvalence, résistance au stress et super état d'esprit. C'est également important d'avoir de bonnes capacités d'organisation afin de gérer les priorités.