Technicien Support Utilisateur

Créée en 1983 par deux ingénieurs, PROTECTIC est une société de Conseil indépendante, à taille humaine, spécialisée en ingénierie. Son siège social est situé à Bièvres, au Sud-Ouest de Paris, près de la base aérienne de Villacoublay. - PROTECTIC intervient sur des projets internationaux, principalement européens, dans les secteurs de l'industrie (aéronautique, espace, transport, énergie), des télécommunications et de la finance - PROTECTIC a toujours privilégié la proximité et le contact régulier et étroit avec ses clients et ses consultants. - Clef de voute de la réussite et de la spécificité de PROTECTIC, le recrutement est à la base de la solidité de son capital technique. - PROTECTIC investit sur une équipe à fort potentiel, en accordant beaucoup d'attention à la personnalité et aux qualités humaines de ses collaborateurs. - PROTECTIC se positionne en partenaire attentif auprès de ses clients dont elle connait parfaitement les métiers et les attentes, et auxquels elle apporte son expertise pour mener à bien des projets de moyenne et longue durée. Pour améliorer la visibilité et le développement de son activité de conseil dans les domaines de l'énergie et de la radioprotection, PROTECTIC a créé une entité entièrement dédiée au conseil en QHSE-RP. Cette entité, nommée SEQUALE, a vu le jour en 2011. Protectic recrute - Technicien Support Utilisateur (H/F) Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Protectic recherche un Technicien Support Utilisateur pour une prestation d'assistance technique aux utilisateurs. Localisation : Bièvres (91) ️ Vos missions Au sein du service support, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Répondre aux appels des utilisateurs en respectant des consignes et procédures précises - Assurer le traitement, le suivi et la clôture des incidents et demandes via l'outil de ticketing - Garantir un support utilisateur de qualité dans un environnement Linux Profil recherché Formation & expérience : - Bac+2 en ingénierie / informatique ou équivalent - Expérience en helpdesk - Habitude du suivi de procédures dans un environnement Linux Compétences techniques - Bonne connaissance des outils de support helpdesk :Outil de ticketing - Wiki - Suivi de procédures Bonne application des consignes techniquesConnaissance du système Linux Qualités personnelles - Sens du service et orientation utilisateur - Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation - Bon relationnel et esprit d'équipe