Technicien SAV

Le Groupe Cahors est un acteur industriel majeur, fondé en 1910, spécialisé dans les infrastructures de distribution d'énergie et de télécommunications. Le Groupe Cahors : - Conçoit et fabrique des équipements pour réseaux électriques (moyenne et basse tension) tels que coffrets, armoires, concentrateurs pour compteurs intelligents, postes source, etc. - Développe des bornes de recharge pour véhicules électriques - Fournit des solutions pour les réseaux d'eau, de gaz et de télécommunications, ainsi que pour l'éclairage public - Est engagé dans la transition énergétique - Présent en France et à l'international, avec 10 filiales en France (dont MAEC à Cahors, CRDE à Mercuès…) et 5 sites à l'international (Espagne, Maroc, Chine, Inde) Groupe Cahors, recherche pour sa filiale située à Mercuès (46), un technicien SAV (h/f) sédentaire - Assistance technique, interne ou externe (par téléphone) - Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés - Effectuer les réparations des produits défectueux provenant de l'atelier - Traiter les retours des produits défectueux ou endommagés - Enregistrer et documenter les réclamations des clients, assurer le suivi de leur résolution, et garantir la satisfaction des clients - Maintenir des enregistrements précis et complets des réparations effectuées - Collaborer avec la production, la qualité pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les produits - Recueillir des commentaires des clients pour améliorer le service après-vente - Bac +2 en électronique minimum - Une première expérience sur un poste similaire serait un plus - Bonne communication écrite et orale