Gouvernant(e) Général(e)

il y a 3 heures

Courchevel, France JobiJoba FR S2 Temps plein

Gestion des clients : * Intervient en cas de conflits ou d’insatisfaction d’un client * Réceptionne les produits trouvés et enregistrés par les Gouvernantes d’Etages * Réceptionne les demandes exceptionnelles de l’hôte et les traite (demandes clients, lit supplémentaire, etc.) * Veille à ce que toutes les demandes spécifiques du client au moment de sa réservation soient prise en compte * Participe à la mise à jour du Cardex en demandant aux gouvernantes d’étages de lui référer toute information permettant une meilleure satisfaction et fidélisation des clients Recrutement / Formation : * Participe à la détermination des besoins en personnel et au recrutement des Gouvernantes d’étages, Femme, Valet de Chambres et Equipiers * Intervient directement dans la formation du personnel en matière d’hygiène, de sécurité et de procédures de travail * Accueille les nouveaux embauchés et les forme sur le fonctionnement de l’entreprise * Fait respecter les directives de la Responsable des Appartements sur les standards, la sécurité et d’hygiène * Supervise la formation des femmes des Chambres et Equipiers, directives, fiches et procédures de travail, utilisation des produits d’entretien Gestion du personnel : * Participe à la conception des outils d’évaluation des compétences des collaborateurs (entretien de saison, observation sur le terrain…) * Elabore les plannings de travail, vérifie qu’ils soient respectés et s’assure que la constitution des équipes (gestion des repos – heures de modulation) est conforme à la réglementation Contrôle / Qualité / Entretien : * Systématique de l’état général de la Maison (zones clients et zones Ambassadeurs) * De la bonne application des standards de l’établissement et de la qualité du travail requise * Vérifie la bonne mise à disposition et la bonne utilisation des produits de nettoyage et d’accueil par le personnel * Du bon fonctionnement et du bon état des équipements et matériels des chambres, des lieux publics et communs Comptabilité / Gestion : * Participe à l’établissement des budgets annuels du service * Enregistre les factures du service et les transmet au service financier Cette “définition de poste”, ou définition de fonction a pour objet d’expliciter le rôle qui doit être rempli par le titulaire de la qualification en précisant les principaux aspects de sa mission. Il ne s’agit pas d’une description limitative des tâches ou des responsabilités.

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 2 jours

    Courchevel, France Cheval Blanc Temps plein

    **Position**: **Un nouveau Challenge** - Refuges confidentiels, parenthèses hors du temps, l'horloge s'arrête quelques instants. Cheval Blanc met à l'honneur l'exclusivité comme signature dans chacune de ses Maisons. _ **Pour notre Maison Cheval Blanc Courchevel, nous recherchons notre Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) (H/F).** L’Assistant(e)...

  • Assistant(e) gouvernant(e)

    il y a 1 semaine

    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECRIN BLANC RESORT Temps plein

    EntrepriseL'Ecrin Blanc **** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde.Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite.PosteDans ce...

  • Assistant(E) Gouvernant(E)

    il y a 3 jours

    Courchevel, France L’Ecrin Blanc Resort Temps plein

    L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. Dans ce cadre, nous...

  • Assistant(E) Gouvernant(E)

    il y a 1 semaine

    Courchevel, France Ecrin Blanc Resort Temps plein

    Entreprise L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. Poste Dans...

  • Gouvernant Général

    il y a 1 semaine

    Courchevel, France Ultima Collection Temps plein

    **À propos de nous**: Ultima Hotel Courchevel, un resort d’exception niché au cœur du Belvédère à Courchevel 1650, offre une expérience unique à ses hôtes dans un cadre exclusif “ski-in ski-out”. Composé de 13 résidences privées, notre établissement incarne le raffinement de l’hospitalité alpine : services ultra-personnalisés,...

  • Assistant Gouvernant Général

    il y a 2 jours

    Courchevel, France LOV HOTEL COLLECTION Temps plein

    Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle. Composée de 32 chambres, 15 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants...

  • Assistant Gouvernant Général

    il y a 2 semaines

    Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps plein

    **Assistant Gouvernant Général (H/F)** **_ Qui sommes-nous :_** Le groupe **Dokhan Luxury Hotels**, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 2 jours

    Courchevel, France Les Suites de la Potinière Temps plein

    _Fondé en _**2015**_ _par Jean-Claude Lavorel, notre groupe hôtelier indépendant se distingue par des destinations d’exception constituant sa Collection._ - Par leur architecture iconique, leur histoire, leur caractère unique ; par leur patrimoine, cette volonté de défendre le beau, et de le faire bien, chacun des établissements Collection est un...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 3 jours

    Courchevel, France Grand Hôtel Courchevel Temps plein

    _Fondé en _**2015**_ _par Jean-Claude Lavorel, notre groupe hôtelier indépendant se distingue par des destinations d’exception constituant sa Collection. _ - Par leur architecture iconique, leur histoire, leur caractère unique ; par leur patrimoine, cette volonté de défendre le beau, et de le faire bien, chacun des établissements Collection est un...

  • Assistant Gouvernant H/F

    il y a 1 semaine

    Courchevel, France 369 Hotel Maison Temps plein

    Dans ce cadre, nous recherchons notre Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) pour la saison hiver 2 qui auront pour mission d'aider la gouvernante générale et de contribuer au bien être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres ainsi que des locaux zones publiques placées sous sa responsabilité. Il/Elle...