Technicien Réparateur SAV Motoculture

Rattaché(e) au responsable motoculture, vous aurez en charge la création et le développement du nouveau service SAV intégré. Acteur(trice) de la réparation des produits, vos missions seront : - Diagnostiquer les causes de pannes ou dysfonctionnements et réaliser les réparations sur le matériel de motoculture (tondeuses, tronçonneuses, débroussailleuses, etc.). - Gérer les réclamations liées au fonctionnement des produits. - Commander les pièces détachées et assurer le suivi des approvisionnements (sous garantie ou hors garantie). - Tester et vérifier le bon fonctionnement des produits réparés avant restitution. - Réaliser la gestion administrative des dossiers SAV (devis, factures, suivi fournisseur, encaissements). - Organiser, aménager et s'assurer de la bonne tenue de l'atelier SAV. Plus précisément, vous interviendrez sur deux axes : - SAV sous garantie - Respect des process fournisseurs, - Diagnostic et identification des pannes, - Préparation et suivi des envois transporteurs, - Commande des pièces officielles après validation des agréments, - - Après validation des agréements fournisseurs, commande des pièces officielles et saisie des temps de travail pour remboursement. - SAV hors garantie - Diagnostic précis, - Élaboration des devis (temps et pièces), - Réparation après validation client, - Compte rendu et explications au client. Vous contribuerez également à la mise en place de services d'entretien (vidange, affûtage, révisions saisonnières) et participerez au choix du matériel et des outils nécessaires pour équiper efficacement l'atelier. Participation active à la mise en place d'un service stratégique pour l'avenir du magasin (création de l'atelier, autonomie de fonctionnement).