Charge de Mission

il y a 1 semaine

Montreuil, France Klesia Temps plein

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants alors rejoignez nos équipes Au sein de la Direction des Opérations Assurance, la direction du parcours client accompagne les sujets du plan stratégique Ambitions 2028, notamment sur les enjeux de renforcement et d'amélioration de l'expérience et de la satisfaction de nos clients. Elle participe en parallèle, aux enjeux de développement de notre segment individuel, notamment dans le cadre du rapprochement avec l'AGPM. Ces évolutions impliquent des transformations et de l'accompagnement au changement y compris en gestion. C'est dans ce contexte que le pôle satisfaction client recrute un chargé d'expérience client gestion. MISSIONS -Optimisation du parcours client Articulation et mise en cohérence du parcours gestion avec la souscription Rationalisation du courrier Entrant Dématérialisation du courrier sortant -Digitalisation du parcours client gestion Amélioration des espaces client pour augmenter la création de comptes Promotion des espaces client / démarches en ligne Pilotage, maintenance et mise à jour de la FAQ avec les sujets d'actualités de la DO ADP et des autres directions du groupe -Accompagnement des clients et satisfaction Mise en place, pilotage et exploitation des enquêtes de satisfaction Sécurisation et pilotage des appels sortants Amélioration du parcours client téléphonique -Amélioration des supports relation client Révision des courriers de gestion (qualité de la réponse) Révision des modèles de mail (qualité de la réponse) Identification et mise en place des supports d'accompagnement complémentaires Pilotage des irritants attribués : diagnostic, identification et déploiement des axes de travail, suivi -Organisation Animation des équipes de gestion autour d'un comité transverse dédié

  • charge de mission

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France KLESIA Temps plein

    CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAPKLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches,...

  • Chargé de mission

    il y a 1 jour

    Montreuil, Île-de-France KLESIA Temps plein

    CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAPKLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches,...

  • Chargé de Mission Innovation

    il y a 2 jours

    Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Chargé de mission innovation H/F**: - CDI - Montreuil - 38 984 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD90147 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le financement de la...

  • Charge de Mission Accompagnement

    il y a 23 heures

    Montreuil, France GROUPE SOS PULSE Temps plein

    Fondée avec la conviction que chacun.e peut devenir acteur.rice du changement, PULSE est une association dont la mission est de soutenir et de promouvoir l'entrepreneuriat comme levier d'un développement inclusif et durable. PULSE favorise, dans les 18 pays où elle est active, l'accessibilité à l'entrepreneuriat et à son financement au travers...

  • Chargé de Mission Relations Partenariales

    il y a 24 heures

    Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **Description de l'entreprise** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches),...

  • Chargé de Mission Si-rh

    il y a 21 heures

    Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **La ville de Montreuil** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil...

  • Chargé de Mission Si-rh

    il y a 21 heures

    Montreuil, France Mairie de Montreuil Temps plein

    **La ville de Montreuil** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil...

  • 1 Chargé de Mission Innovation

    il y a 4 jours

    Montreuil, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **1 Chargé de Mission Innovation H/F**: - CDI - Montreuil - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD107787 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le financement de la protection sociale au...

  • Chargé de mission achat

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Est ensemble habitat Temps plein

    EST ENSEMBLE HABITAT est le 1er bailleur public intercommunal sur le territoire d'Est Ensemble, issu de la fusion en 2023, de plusieurs Offices HLM municipaux. L'Office gère un patrimoine de près de 28.000 logements sociaux et 650 locaux d'activité dans les communes de Montreuil, Bagnolet, Bondy, Bobigny et Noisy-le-Sec. 650 collaborateurs s'engagent au...

  • Chargé de mission achat

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Est ensemble habitat Temps plein

    EST ENSEMBLE HABITAT est le 1er bailleur public intercommunal sur le territoire d'Est Ensemble, issu de la fusion en 2023, de plusieurs Offices HLM municipaux. L'Office gère un patrimoine de près de 28.000 logements sociaux et 650 locaux d'activité dans les communes de Montreuil, Bagnolet, Bondy, Bobigny et Noisy-le-Sec. 650 collaborateurs s'engagent au...