Gestionnaire immobilier de proximité H/F

Patrimoine SA Languedocienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) engagée dans la construction et la gestion de logements sociaux. Avec plus de 15 000 logements à son actif, notre mission est de contribuer activement à l'accès au logement pour tous, dans le respect de valeurs humaines fortes telles que la solidarité, la mixité sociale et le développement durable. Nous croyons fermement que l'immobilier social ne se limite pas à construire des murs, mais à offrir un véritable cadre de vie, permettant à chacun de s'épanouir. Chaque membre de notre équipe, au sein des 190 collaborateurs de l'entreprise, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ces projets à fort impact social. Rattaché(e) au Responsable d'Agence, le/la Gestionnaire immobilier de proximité assure la gestion quotidienne d'un groupe d'immeubles. Véritable interface entre les locataires, les services internes et les partenaires externes, il/elle garantit la qualité de service, la satisfaction client et la valorisation du patrimoine. Missions principales Accompagnement commercial : - Contribuer à la mise en location des logements (présentation, état des lieux, qualité du logement). - Accompagner les clients de la visite à l'état des lieux entrant. - Participer à la réduction de la vacance locative par une gestion proactive des relocations. Gestion technique : - Réaliser les pré-visites et états des lieux sortants, préparer les travaux de remise en état ou d'embellissement avant relocation. - Assurer une veille générale sur l'état des résidences et des équipements (espaces communs, sécurité, vidéoprotection). - Commander et suivre les travaux d'entretien courant ou urgents ; contrôler la qualité des prestations des entreprises. - Gérer les sinistres (dégâts des eaux, incendies, vandalisme) et prendre les mesures conservatoires nécessaires. - Participer au contrôle sécurité bâti et au reporting des anomalies constatées. - Suivre le budget de son secteur selon les délégations attribuées. Gestion locative et relation client : - Recevoir, enregistrer et traiter les réclamations des locataires en assurant un suivi régulier et une communication transparente. - Contribuer au recouvrement des loyers et charges, repérer les situations de fragilité et collaborer avec le service recouvrement/contentieux. - Gérer les premiers niveaux de conflits de voisinage et participer aux actions de médiation. - Donner un avis sur les demandes de mutation et contribuer à la qualité de vie résidentielle. Communication et animation de la vie résidentielle : - Informer les locataires des travaux programmés ou des interventions prévues. - Participer ou organiser les réunions locatives et les Conseils de Concertation Locatifs de Proximité (CCLP). - Impulser des actions favorisant le lien social et la cohésion au sein des résidences. Horaire : 9h-12h30 / 13h30 - 17h30 Formation & expérience : - Bac +2 minimum dans les domaines de l'immobilier, de la gestion, du commerce ou du social. - Expérience confirmée (3 à 5 ans) dans la gestion locative, la relation client ou la gestion de patrimoine immobilier, idéalement dans le secteur du logement social. Compétences techniques : - Bonne connaissance de la réglementation locative et des relations bailleur/locataire. - Notions techniques en maintenance des bâtiments et suivi de travaux. - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion locative. - Capacité à gérer un budget et à suivre des prestataires Qualités personnelles : - Sens du terrain - Polyvalence, autonomie et sens des priorités. - Excellent relationnel, sens du service et diplomatie. - Esprit d'équipe et aptitude à la coordination avec les différents acteurs internes et externes. - Capacité à négocier, à décider rapidement et à gérer les situations de tension. - Rigueur et dynamisme. ⚠️ Le permis B est obligatoire Environnement de travail dynamique : Vous ferez partie d'une équipe soudée et engagée dans des projets à fort impact social. Qualité de vie au travail : Vous bénéficiez d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre personnel et professionnel, avec la possibilité d'effectuer du télétravail chaque vendredi, sous réserve des contraintes terrain. Des avantages qui soutiennent votre équilibre de vie : - 15 RTT par an, - 27 jours de congés payés - Financement des tickets restaurants à 60%, - Véhicule de service En reconnaissance de votre engagement : - Un intéressement pour récompenser la performance collective et individuelle, - Une prime d'ancienneté après un an de présence pour valoriser votre fidélité à l'entreprise.