Service Delivery Manager H/F
il y a 5 jours
Interway, entreprise leader dans le secteur des services numériques, poursuit son expansion et recrute un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour piloter la relation avec ses clients stratégiques et assurer la bonne exécution des prestations fournies par le Centre de Services. VOS MISSIONS : En tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des contrats avec nos clients. Vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction client en veillant à la qualité des services fournis, tout en optimisant les coûts et les processus. GESTION DES CONTRATS ET DES NIVEAUX DE SERVICE : * Veiller au respect des engagements définis dans la Convention de Services avec le client. * Assurer le suivi quotidien des opérations exécutées par le Centre de Services, les équipes de support et les fournisseurs. * Superviser les niveaux de service (SLA) et garantir leur conformité avec les attentes du client. GESTION DES RISQUES ET DES SITUATIONS DE CRISE : * Identifier et gérer les risques potentiels liés à l'exécution des contrats. * Intervenir en cas de crise, coordonner les actions nécessaires et gérer les escalades hiérarchiques pour rétablir rapidement une situation normale. AMÉLIORATION CONTINUE ET REPORTING : * Proposer et mettre en oeuvre des plans d'action pour optimiser les coûts et améliorer la qualité des services fournis. * Participer activement aux comités internes pour soutenir les processus de changement et d'amélioration continue. * Tenir à jour et piloter le compte d'exploitation des contrats, en assurant le suivi financier et la gestion des facturations. * Représenter le Centre de Services auprès du client, en animant les réunions de suivi et en présentant les reportings périodiques.
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Villebon-sur-Yvette, France Groupe Interway Temps plein**Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 5 jours
Villebon-sur-Yvette, France Groupe Interway Temps plein🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹 Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 3 jours
Villebon-sur-Yvette, Île-de-France GROUPE INTERWAY Temps pleinRejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 4 jours
Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Groupe Interway Temps pleinRejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place...
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Project & Delivery Manager Confirmé (F/H)
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: Project & Delivery Manager Confirmé F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Nous recherchons, pour la société notre prochain Project & Delivery Manager Confirmé F/H en CDI dans le cadre d’une création de poste au sein du pôle produit ! En tant que...
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Ingénieur Delivery
il y a 1 semaine
Gif-sur-Yvette, Île-de-France AdvanThink (ISoft) Temps pleinNous cherchons notre futur.e Ingénieur Delivery & Paramétrage – Intégration Client H/F pour renforcer notre équipe Delivery Au sein de cette équipe tu auras les missions suivantes:Compréhension de l'architecture de notre outil : Acquérir une connaissance approfondie de notre solution et de ses spécificités techniques.Analyse des besoins clients ...
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Agent de Service
il y a 2 semaines
Villebon-sur-Yvette, France SUN SERVICE Temps pleinNous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux. Responsabilités (liste non exhaustive): - Nettoyer et entretenir les bureaux, les salles de réunion et les espaces communs - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer les...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Villebon-sur-Yvette, France GE Power Portfolio Temps plein**Job Description Summary**: Chez GE Power Conversion, une division de GE Vernova, nous fournissons des solutions d'électrification pour supporter la transformation électrique des infrastructures énergétiques mondiale. Nous travaillons avec les plus grandes entreprises énergétiques, maritimes et industrielles du monde, contribuant ainsi à permettre...
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Bid Manager Defense
il y a 1 semaine
Villebon-sur-Yvette, France HEMERIA Temps plein**MISSIONS**: Au sein de la division Défense, nous recherchons **un Bid Manager (H/F)** pour soutenir le développement de nos activités de services et en particulier de services sur systèmes tiers. Il s’agit principalement d’activité de support auprès des majeurs de la Défense Française et Européenne pour le MCO, l’exploitation et...
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Service Center Logistic Technician
il y a 2 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Eddyfi Technologies Temps plein**JOB OVERVIEW**: As a Logistics Technician at the Paris service center, your main tasks will include organizing and managing the inflow and outflow of goods at the service center, ensuring that the merchandise is properly routed. Your responsibilities will involve receiving (inspection, labeling, storage) devices, handling daily requests, and managing both...
