BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client

NUEVO CFA est un centre de formation d'apprentis à taille humaine, basé sur le territoire francilien et dont le cœur de métier est de favoriser l'insertion des jeunes via la formation et l'emploi. NUEVO CFA propose des parcours du CAP au BAC+2 en apprentissage et débouchant sur des métiers en tension au sein des filières suivantes : - Bâtiment, Energétique, Thermique ; - Tertiaire (Commerce, Administratif, RH) ; - Cybersécurité, Réseaux, Développement informatique >> NUEVO TECH - Sport & Loisirs >> NUEVO Sport Les valeurs NUEVO CFA : insertion, emploi, accompagnement Rejoignez notre centre de formation pour devenir Technico Commercial Nous recrutons des candidat(e)s motivé(e)s et intéressé(e)s par le commerce et la vente pour suivre le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) en alternance. BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Niveau BAC+2 - RNCP 38368 - Diplôme reconnu par le Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche Vos missions en entreprise : Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Dans le cadre d'une stratégie omnicanal, il sait gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients ; sa capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées lui permet d'instaurer des relations durables de confiance. Il doit désormais asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Compétences visées par la formation : - Relation client et négociation-vente ; - Relation client à distance et digitalisation ; - Relation client et animation de réseaux Les débouchés métiers : - Commercial terrain - Conseiller commercial - Chargé d'affaires ou de clientèle - Technico- commercial - Télévendeur - Téléconseiller - Conseiller client à distance - Téléprospecteur - Commercial e-commerce NUEVO CFA vous accompagne dans votre recherche d'entreprise : - i) Un coach dédié à la filière Tertiaire qui vous accompagne sur un parcours en 4 étapes : projet professionnel, atelier CV, atelier entretien, atelier méthode de recherche ; - ii) Un "vis ma vie" avec la promotion en cours pour vous familiariser avec le contenu de la formation ; - iii) Un service Relations Entreprises pour accélérer votre placement (non garanti) ; - iv) Des partages de bases de données entreprises pour accélérer vos recherches personnelles Rentrée : septembre 2026 Durée de la formation : 2 ans Rythme de la formation : 3 jours en entreprise / 2 jours en centre Lieu : Montreuil Accès : Métro 9, RER A - Campus facilement accessible en transports en commun Prérequis académique : justifier d'un niveau BAC (BAC ou Diplôme de niveau 4) Justifier d'une bonne expression écrite et orale en français est essentiel Justifier de qualités humaines telles que le sens de l'organisation, la rigueur, une grande adaptabilité aux personnes et aux situations, ainsi qu'une aisance relationnelle, est essentiel pour réussir dans ce métier Une expérience dans la vente/le commerce serait un atout supplémentaire apprécié Pourquoi nous rejoindre ? - Une formation 100% financée ; - Un parcours 100% professionnalisant ; - Un CFA à taille humaine : i) des petites promotions (15 personnes) ii) Un accompagnement personnalisé dans la recherche d'entreprise ; - L'obtention d'un BTS de niveau BAC+2 reconnu par le Ministère de l'enseignement ; - Des débouchés d'emplois dans un secteur en tension ; Ne manquez pas cette opportunité de vous former en alternance