Business Analyst

Eurofins s'est engagé dans un important programme de remise à niveau de ses processus et outils informatiques. C'est le Programme Next Generation « NG ». Vous intégrez la DSI Food Europe, qui opère les systèmes applicatifs des laboratoires alimentaires d'Europe du Sud-Ouest (France, Espagne, Portugal, Italie). Au sein de cette équipe, vous contribuez au déploiement des nouvelles solutions NG et des solutions régionales associées, et vérifiez l'efficacité et la robustesse de ces nouvelles solutions avant le déploiement global sur l'ensemble des laboratoires de microbiologie. Vos activités principales : - Décrire les processus détaillés qui vont être mis en production avec la nouvelle solution NG, en concertation avec les Chefs de Projets des laboratoires, les équipes Next Generation et l'ensemble de la documentation disponible (Référentiel des processus du groupe, guides utilisateurs, etc.). Mener des « analyses d'écart » afin d'identifier les changements de processus induits par cette solution et, le cas échéant, de solliciter les Chef de projet pour enrichir l'expression des besoins faits au Programme NG (User Requirements), - Tester le nouveau système en simulant toutes les futures conditions d'usage, - Préparer, organiser, réaliser les tests d'acceptation de la solution par les « utilisateurs clefs ». Vérifier ainsi l'adéquation de la solution informatique aux besoins du métier : la solution doit être au service des opérationnels à travers les nouvelles fonctions apportées, - Coordonner les migrations de données & le nettoyage de données référentielles (dans CRM, ComLIMS, ) nécessaires au bon fonctionnement de la solution NG, - Préparer le déploiement dans sa dimension « terrain ». Gérer le changement, former les utilisateurs sur les nouvelles fonctions proposées, - Exécuter en relation avec nos équipes en Inde et les équipes régionales à Nantes la mise en production de cette nouvelle solution (« MoveToProduction »), - Mettre en place le support en production de cette nouvelle solution et assurer le support post Go Live (« HyperCare Support »). - Proposer des arbitrages et les éléments de décision (pertinence business, coût, complexité,) : comprendre et intégrer ces contraintes pour respecter le besoin d'efficacité du business et les contraintes inhérentes à la standardisation des processus et systèmes. - Elaborer et suivre le planning des sujets dont vous êtes responsable, lever des alertes au Deployment Project Manager, communiquer aux managers business et informatique. Véritable chef d'orchestre de votre projet, vous travaillerez avec de nombreux interlocuteurs : - Le business (Chef de projet, utilisateurs clés, managers business et utilisateurs d'eLIMS NG) pour toutes les questions qui concernent les évolutions apportées par eLIMS NG aux laboratoires, - Les autres Business Analyst de l'équipe ainsi que les développeurs du Projet de déploiement NG, - Les équipes du Programme NG, en particulier les Business Project Managers et leurs Business Analysts, l'équipe Release & Deployment, l'équipe Support NG Niveau 2, les équipes de déploiements des autres laboratoires pilotes - Les équipes de la DSI Food Europe, en particulier les Business Analysts en charge des modules régionaux qui interagiront avec la solution NG et l'équipe Support NG niveau 1,