Gestionnaire du recouvrement pôle Employeurs H/F

URSSAF D'AQUITAINE Urssaf Aquitaine - Site d'Agen La fonction Production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories: entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales … A la suite d'un départ, l'Urssaf Aquitaine recrute un gestionnaire du recouvrement (H/F) pour la filière Employeurs du site d'Agen. Description du poste Activités principales * Gérer la relation usagers: Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dansl'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier). * Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance…) * S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés * Régulariser et contrôler les débits et les crédits. * Effectuer les remboursements. * Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires. * Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex: accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation …) * Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés. * Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires. * Contribuer à la maîtrise des activités. Profil recherché Vos compétences Compétences clés * Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils…) * Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel * Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers) * Respecter les échéances et les procédures * Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus * Assurer le suivi des dossiers confiés * Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique * Traiter des éléments comptables et chiffrés * Rigueur * Capacité d'adaptation * Curiosité * Réactivité * Esprit d'équipe Votre formation Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée Informations complémentaires Candidature jusqu'au 04/02/2026 Entretien prévu le vendredi 13 février 2026 Prise de fonction souhaitée le 02/03/2026 Temps de travail : 39h/semaine Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions) Les candidatures (CV et lettres de motivation) sont à adresser à l'adresse e-mail suivante : urssaf-aquitaine-1839@candidatus.com En savoir plus en vidéo Contact Renseignements auprès de Delphine MARTIN BARJONET, Responsable Régionale Production Employeur par mail à l'adresse : delphine.martin-barjonet@urssaf.fr ou Vincent BARTHELEMY, Responsable du service Employeurs par mail à l'adresse : vincent.barthelemy@urssaf.fr Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages