Chargé de Relations Clients F/H
il y a 7 jours
Description du poste et Missions Acti’V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre leur équipe. Définition de poste : Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 1. Conseil et relationnel * Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques, tickets * Traitement des attestations CAF en gestion locative * Traitement des demandes d’intervention et des ordres de service en gestion locative et copropriété * Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat * Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné * Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc. * Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils * Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin 2. Gestion administrative * Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition * Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client Horaires : Du lundi au vendredi Rémunération : * Fixe selon profil, Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois * Avantages : participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE, des avantages chez nos partenaires Durée : CDI Profil recherché Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client. * Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral * Vous êtes curieux, autonome et rigoureux * Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client * Travailler en équipe est essentiel pour vous Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus. Informations utiles Qui sommes nous ? Acti’v Emploi est un Groupe familial d’agences de travail temporaire à taille humaine, à l’esprit positif et convivial Avec plus de 15 ans d’actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats Parce que l’Humain est et reste un essentiel et qu’une démarche d’emploi s’inscrit souvent dans des instants importants de la vie de l’entreprise et du candidat, nous sommes des recruteurs positifs, des conseillers bienveillants, à l’écoute de chaque besoin.
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Annecy, France Hays Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Annecy, France Hays Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
Annecy, France Fiderim Temps pleinFidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présents depuis plus de 18ans. Votre mission Aujourd'hui, nous recrutons pour...
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Chargé de Relations Clients H/F
il y a 2 semaines
Annecy, France Acti’v Annecy Temps pleinActi'V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre leur équipe. Définition de poste : Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service...
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Chargé de Relations Clients H/F
il y a 7 jours
Annecy, France Acti’v Annecy Temps pleinActi'V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre leur équipe. Définition de poste : Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 2 semaines
Annecy, France Acti'v Annecy Temps pleinActi'v Emploi est un Groupe familial d'agences de travail temporaire à taille humaine, à l'esprit positif et convivial Avec plus de 15 ans d'actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats ! Parce que l'Humain est...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 7 jours
Annecy, France Acti'v Annecy Temps pleinActi'v Emploi est un Groupe familial d'agences de travail temporaire à taille humaine, à l'esprit positif et convivial Avec plus de 15 ans d'actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats ! Parce que l'Humain est...
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Chargé de Relations Clients H/F
il y a 7 jours
Annecy, France Foncia Temps pleinFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un/e Chargé de Relation Clients (F/H) en CDI à Annecy ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...
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Conseiller Relation Clients
il y a 6 jours
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinActeur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous. A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter...
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Conseiller Relation Clients
il y a 11 heures
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinActeur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous. A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter...
