Stagiaire Chargé de Déploiement Outil Client

il y a 2 semaines


Cergy, France Merieux Nutrisciences Silliker Temps plein

Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil digital destiné à nos clients, Mérieux NutriSciences recherche un(e) étudiant(e) de niveau Bac +5 pour une mission d'accompagnement à la conduite du changement. Le candidat ou la candidate retenu(e) sera désigné(e) Key User Référent(e) et jouera un rôle central pour garantir la bonne adoption de l'outil, tant en interne qu'auprès de nos clients. Vos principales responsabilités et missions seront les suivantes : 1. Gestion des demandes et communications clients : - Accueillir, renseigner et accompagner les clients (téléphone, mail, portail client). - Traiter les demandes courantes : transmission de résultats d'analyse, questions techniques simples, demandes d'intervention, demandes concernant les factures ou documents administratifs, interprétations en lien avec les techniciens ou responsables concernés. - Suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète. 2. Transmission des alertes et informations critiques : - Envoyer les alertes analytiques aux clients selon les procédures en vigueur. - Garantir la traçabilité des envois et la bonne communication des résultats sensibles. 3. Gestion des réclamations : - Enregistrer et analyser les réclamations clients. - Apporter une réponse de premier niveau. - Escalader les dossiers complexes aux services appropriés (qualité, technique, production). - Assurer le suivi et informer le client de l'avancement jusqu'à la clôture. 4. Gestion des contre-analyses et contre-audits : - Enregistrer les demandes de contre-analyses ou audits externes. - Assurer la coordination interne avec les équipes techniques et le service qualité. - Suivre les délais, formalités et retours au client. 5. Interface entre les clients et les services internes : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (analystes, techniciens), la qualité, la production des analyses, la facturation et le service commercial. - Assurer la transmission claire et complète des informations. - Participer à l'amélioration continue de la communication interne et externe.



  • Cergy, France Ile De Loisirs de Cergy Pontoise Temps plein

    Nous recherchons un stagiaire issu du secteur de la vente dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge des demandes entrante de vente, d'assurer un service client exceptionnel et de maximiser les performances commerciales. Votre rôle sera essentiel pour atteindre nos objectifs de vente et garantir la satisfaction de notre...

  • Stagiaire Marketing Médical

    il y a 2 semaines


    Cergy, Île-de-France A.M.I France Temps plein

    Description du posteA.M.I France recherche un.e stagiaire Marketing Médical & RSE pour intégrer son équipe à Cergy dès que possible.Ce stage à temps plein implique la participation à des projets liés au marketing médical et à la responsabilité sociétale des entreprises. Vos missions principales incluront la participation à l'organisation...


  • Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy Pontoise Temps plein

    Au sein de la Direction de la Transition Energétique, nous recrutons pour un stage de 2 mois un(e) stagiaire animation de la transition énergétique.Le Schéma Directeur des Energies adopté à l'été 2025 a deux objectifs principaux : réduire les consommations d'énergie du territoire de 36% d'ici 2050 et de multiplier par 3 la production d'énergies...


  • Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    Description offre :Au sein de la Direction de la Transition Energétique, nous recrutons pour un stage de 2 mois un(e) stagiaire animation de la transition énergétique.Le Schéma Directeur des Energies adopté à l'été 2025 a deux objectifs principaux : réduire les consommations d'énergie du territoire de 36% d'ici 2050 et de multiplier par 3 la...


  • Cergy, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    **Qui sommes nous**: **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...


  • Cergy, France Thales Temps plein

    Une entreprise de haute technologie située à Cergy recherche un(e) stagiaire pour participer au développement et à l'évolution du produit SoftpanelMaker. Ce stage implique un travail sur des outils de simulation aéronautique, avec des responsabilités telles que l'intégration de nouvelles solutions et la mise en place de tests automatiques. Les...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 18 heures


    Cergy, France Euro Information Temps plein

    Vos missions Au sein du secteur Ingénierie, vous intégrez l'équipe en charge des applications de gestion des sources du patrimoine applicatif d'Euro-Information. Vous prendrez en charge les applications identifiées par le responsable d'équipe et à ce titre vous sera amené(e) à : - Accompagner les équipes vers les nouveaux outils - Recueillir les...

  • Chargé de Paie Expert

    il y a 6 jours


    Cergy, France VAL D'OISE HABITAT Temps plein

    **Description offre**: Val d’Oise Habitat recherche pour intégrer sa direction des ressources humaines: Un **chargé de paie expert (h/f) en CDD pour une durée de 6 mois** basé(e) au siège social situé à Cergy-Pontoise. Le Chargé(e) de paie expert soutient l'équipe Paie et Administration du personnel dans le déploiement de ses projets, dont...


  • Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Sous la responsabilité du chef de service, le stagiaire sera chargé de concevoir un guide dédié à la gestion des arbres en bordure des routes départementales. Elaboré en collaboration avec les différents services concernés, il devra permettre d’accompagner les agents sur l’entretien du patrimoine existant ainsi que sur son renouvellement, de la...


  • Cergy, Val-d'Oise, France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    Au sein de la Direction de la Transition Energétique, nous recrutons pour un stage de 2 mois un(e) stagiaire animation de la transition énergétique. Le Schéma Directeur des Energies adopté à l'été 2025 a deux objectifs principaux : réduire les consommations d'énergie du territoire de 36% d'ici 2050 et de multiplier par 3 la production d'énergies...