Responsable SAV Electronique H/F
il y a 2 semaines
Véritable pilier du pôle clients, vous pilotez les équipes SAV et les opérations avec un objectif clair : garantir la satisfaction client, la qualité des interventions et la performance du service SAV. Interface clé entre les clients, les équipes techniques et les services internes, vous jouez un rôle central dans l'amélioration continue de l'expérience client et dans la structuration de nos solutions SAV. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Piloter la stratégie du service - Définir et mettre en oeuvre la stratégie SAV en lien avec les enjeux de satisfaction client, qualité et rentabilité. - Mettre en place des plans d'action pour améliorer l'efficacité du service et réduire les coûts liés au SAV. - Suivre les indicateurs de performance (KPI) : taux de retour, délais de traitement, et produire les reportings associés. Encadrer et accompagner les équipes - Encadrer, animer et faire monter en compétences les collaborateurs du service (techniciens, opérateurs, assistants administratifs). - Garantir la qualité des interventions, le respect des délais et la traçabilité des opérations (produits, garanties). Assurer le lien client - Analyser et traiter les réclamations SAV, assurer le suivi des litiges. - Contribuer à l'évolution de l'expérience client et à l'optimisation des solutions SAV proposées. - Assurer une communication fluide et proactive avec les équipes commerciales et techniques. Contribuer à l'amélioration continue - Participer à l'amélioration des produits et services en lien avec les équipes R&D, production et qualité. - Prendre part à des projets transverses autour de la qualité et de la satisfaction client.
-
Responsable SAV Electronique H/F
il y a 3 semaines
Mortagne-sur-Sèvre, France Cogelec Temps pleinVéritable pilier du pôle clients, vous pilotez les équipes SAV et les opérations avec un objectif clair : garantir la satisfaction client, la qualité des interventions et la performance du service SAV. Interface clé entre les clients, les équipes techniques et les services internes, vous jouez un rôle central dans l'amélioration continue de...
-
Responsable SAV Electronique
il y a 3 jours
Mortagne-sur-Sèvre, France Cogelec Temps plein**Le Groupe Cogelec**Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques **Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh**. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 65 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et...
-
Responsable SAV Electronique F/H
il y a 6 jours
Mortagne-sur-Sèvre, Pays de la Loire, France Cogelec Temps pleinLe Groupe Cogelec Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d'accès et de l'interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd'hui 65 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l'habitat collectif et tertiaire....
-
Technicien Electronique
il y a 2 semaines
Mortagne-sur-Sèvre, France Cogelec Temps pleinSous la responsabilité du Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et la qualité de nos produits, en intervenant à la fois sur les équipements avant-vente et après-vente. Votre quotidien chez Cogelec : - Vous réalisez les diagnostics de panne et intervenez jusqu'au niveau composant sur les cartes électroniques. - Vous remettez en...
-
Technicien Electronique
il y a 1 semaine
Mortagne-sur-Sèvre, Pays de la Loire, France Cogelec Temps pleinLe Groupe Cogelec Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d'accès et de l'interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd'hui 65 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l'habitat collectif et tertiaire....
-
Expert Électronique H/F
il y a 3 jours
Mortagne-sur-Sèvre, Pays de la Loire, France Esmé Solutions Temps pleinÀ propos de l'entrepriseESME SOLUTIONS est une société de EREN-TES, filiale de Eren Groupe, leader du marché de la production d'énergies renouvelables et en pointe sur la décarbonation des bâtiments.Nous sommes une PME technologique et innovante spécialisée dans la maîtrise de l'énergie des bâtiments présente en France et à l'international.Afin...
-
Electronicien - SAV produits électroniques H/F
il y a 1 semaine
Neuville-sur-Saône, France Talents Industrie Temps pleinNous recrutons pour notre client, une société de référence en Service Après-Vente, spécialisée dans la réparation optique et électronique, un Electronicien - SAV produits électroniques H/F, pour son entité basée à Neuville-sur-Saône (69). Rattaché au Chef d'atelier, voici vos missions : -Diagnostiquer et réparer les produits électroniques...
-
Acheteur Electronique
il y a 3 jours
Mortagne-sur-Sèvre, France Cogelec Temps plein**Le Groupe Cogelec**Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques **Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh**. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 65 familles de brevet qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et...
-
Technicien SAV Électronique H/F
il y a 2 semaines
Thouaré-sur-Loire, France Algam Temps pleinPour renforcer son Service Après-Vente, Algam recherche un(e): Technicien(ne) SAV électronique Vos principales missions : Vous êtes chargé(e) du diagnostic des pannes et de la remise en état des produits électroniques : - Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, - Contacter le client concerné pour obtenir des...
-
Technicien SAV Électronique H/F
il y a 2 semaines
Thouaré-sur-Loire, France Algam Temps pleinPour renforcer son Service Après-Vente, Algam recherche un(e): Technicien(ne) SAV électronique Vos principales missions : Vous êtes chargé(e) du diagnostic des pannes et de la remise en état des produits électroniques : - Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, - Contacter le client concerné pour obtenir des...
