Responsable Performance et Outils de la Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière Intégrer la direction développement commercial en charge de la prise de rendez-vous pour les délégués commerciaux et de la commercialisation des produits IRP Auto auprès des entreprises.. Vous serez seul(e) sur votre périmètre, mais vous collaborerez de façon transverse avec plusieurs équipes, dans un environnement collaboratif et engagé. Votre mission : Vous pilotez les flux d'appels, optimisez les outils et processus, assurez la veille technologique et CRM, et accompagnez les équipes sur les évolutions dans un environnement transverse. Pilotage des flux et analyse de la performance - Gérer et superviser les flux d'appels de la plateforme ainsi que l'activité du planning. - Mettre en place des indicateurs de performance (KPI), définir des objectifs et suivre des plans d'action. - Analyser le monitoring et assurer le dimensionnement des flux selon les besoins. - Réaliser des écoutes clients pour identifier les points forts et axes d'amélioration. - Traduire les données et analyses en recommandations opérationnelles. Amélioration continue, évolutions technologiques et CRM - Participer à l'optimisation continue des outils et processus métiers, y compris les étapes de vente. - Collaborer avec la DSI et les équipes projets pour piloter les évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme. - Être utilisateur clé du CRM : rédiger les expressions de besoins, suivre et tester les évolutions. - Assurer une veille sur les outils de téléphonie, CRM et les techniques de vente afin de proposer des améliorations adaptées. - Veiller à l'efficacité et à la pertinence des solutions mises en place. Formation et accompagnement des équipes - Former et accompagner les collaborateurs sur les évolutions techniques et fonctionnelles des outils. - Assurer le transfert de connaissances et favoriser l'adoption des nouvelles solutions Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature
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Responsable Performance et Outils de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Angoulême, France IRP AUTO Temps pleinRejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière ! Intégrer la direction développement commercial en charge de la prise de rendez-vous pour les délégués commerciaux et de la commercialisation des produits IRP Auto auprès des entreprises. . Vous serez seul(e) sur votre périmètre, mais vous collaborerez de façon transverse avec plusieurs...
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Angoulême, France NAVAL GROUP Temps pleinCDI - Responsable Méthodes Outillées et Systèmes d'Information - H/F Join to apply for the CDI - Responsable Méthodes Outillées et Systèmes d'Information - H/F role at NAVAL GROUP. Organisation NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour...
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Vendeurs (f/h) - CDD 25h - Angoulême
il y a 2 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France H&M Temps pleinDescription du posteCDD à pourvoir du 22 décembre 2025 au 11 janvier 2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En...
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CDI - Responsable Méthodes Outillées et Systèmes d'Information H/F
il y a 2 semaines
Angoulême, France Naval Group Temps pleinSur le site d'Angoulême Ruelle (environ 900 personnes), au sein de notre Ingénierie Équipementière, vous contribuez à la conception d'équipements de haute technologie à forte dominante mécanique en portant la responsabilité de démontrer que nos produits sont performants et répondent aux besoins exprimés par nos clients. Vos missions principales...
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CDI - Responsable Méthodes Outillées et Systèmes d'Information - H/F
il y a 2 semaines
Angoulême, France Naval Group Temps pleinSur le site d'Angoulême Ruelle (environ 900 personnes), au sein de notre Ingénierie Équipementière, vous contribuez à la conception d'équipements de haute technologie à forte dominante mécanique en portant la responsabilité de démontrer que nos produits sont performants et répondent aux besoins exprimés par nos clients. Vos missions principales...
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CDI - Responsable Méthodes Outillées et Systèmes d'Information - H/F
il y a 1 semaine
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Naval Group Temps pleinOrganisationNAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...
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Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Naval Group Temps pleinInformations générales Organisation NAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des...
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Formateur Relation Client/fournisseur
il y a 19 heures
Angoulême, France Groupe Alternance Angoulême Temps pleinNotre campus **d'Angoulême**est à la recherche d'un(e) formateur(trice) expert de la **relation client/fournisseur**. Vous avez une solide expérience professionnelle dans ce domaine et souhaitez partager vos compétences avec des étudiants en **BTS GPME**. Vos missions: En tant que **Formateur/Formatrice**, vous aurez pour rôle de: - Former et...
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CDI - Responsable Méthodes Outillées et Systèmes d'Information - H/F
il y a 1 semaine
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France NAVAL GROUP Temps pleinOrganisationNAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...
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Responsable de service comptabilité bilingue anglais H/F
il y a 7 jours
Angoulême, France ŌDAS CONSEIL Temps pleinResponsable de service comptabilité bilingue anglais H/F ODAS CONSEIL : Le talent juste, au bon endroit, au bon moment ! Odas Conseil, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne aujourd’hui l’un de ses clients, une filiale dynamique d’environ 55 collaborateurs dans la recherche de son futur Responsable de service comptabilité bilingue anglais...
