Responsable Performance et Outils de la Relation Client H/F
il y a 5 jours
Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière Intégrer la direction développement commercial en charge de la prise de rendez-vous pour les délégués commerciaux et de la commercialisation des produits IRP Auto auprès des entreprises.. Vous serez seul(e) sur votre périmètre, mais vous collaborerez de façon transverse avec plusieurs équipes, dans un environnement collaboratif et engagé. Votre mission : Vous pilotez les flux d'appels, optimisez les outils et processus, assurez la veille technologique et CRM, et accompagnez les équipes sur les évolutions dans un environnement transverse. Pilotage des flux et analyse de la performance - Gérer et superviser les flux d'appels de la plateforme ainsi que l'activité du planning. - Mettre en place des indicateurs de performance (KPI), définir des objectifs et suivre des plans d'action. - Analyser le monitoring et assurer le dimensionnement des flux selon les besoins. - Réaliser des écoutes clients pour identifier les points forts et axes d'amélioration. - Traduire les données et analyses en recommandations opérationnelles. Amélioration continue, évolutions technologiques et CRM - Participer à l'optimisation continue des outils et processus métiers, y compris les étapes de vente. - Collaborer avec la DSI et les équipes projets pour piloter les évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme. - Être utilisateur clé du CRM : rédiger les expressions de besoins, suivre et tester les évolutions. - Assurer une veille sur les outils de téléphonie, CRM et les techniques de vente afin de proposer des améliorations adaptées. - Veiller à l'efficacité et à la pertinence des solutions mises en place. Formation et accompagnement des équipes - Former et accompagner les collaborateurs sur les évolutions techniques et fonctionnelles des outils. - Assurer le transfert de connaissances et favoriser l'adoption des nouvelles solutions Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature
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Responsable Performance et Outils de la Relation Client H/F
il y a 2 jours
Angoulême, France IRP AUTO Temps pleinRejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière ! Intégrer la direction développement commercial en charge de la prise de rendez-vous pour les délégués commerciaux et de la commercialisation des produits IRP Auto auprès des entreprises. . Vous serez seul(e) sur votre périmètre, mais vous collaborerez de façon transverse avec plusieurs...
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Responsable Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France ALEXANDRE et Associés Temps pleinNous sommes un groupement de Commissaires de justice avec plus de 100 collaborateurs répartis dans plusieurs offices. Nous proposons des services tels que : constats, recouvrement amiable et judiciaire, conseils, et sécurisation des encours. Nous cherchons à garantir une qualité de service optimum dans le respect des droits du justiciable et des...
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Responsable Relation Clients
il y a 2 heures
Angoulême, France Groupe Alexandre Temps pleinNous sommes un groupement de Commissaires de justice avec plus de 100 collaborateurs répartis dans plusieurs offices. Nous proposons des services tels que : constats, recouvrement amiable et judiciaire, conseils, et sécurisation des encours. Nous cherchons à garantir une qualité de service optimum dans le respect des droits du justiciable et des...
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Conseiller(ère) Relations Clients
il y a 2 jours
Angoulême, France LOGELIA Charente Temps plein**À propos de Logélia** Logélia est le premier bailleur social de Charente. Il compte plus de 140 collaborateurs qui assurent les missions de construction, réhabilitation et gestion de plus de 8000 logements et foyers. Rattaché(e) au (à la) Responsable du pôle « Amélioration du service client », le (la) Conseiller(ère) des Relations Clients assure...
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Manager Relation Client
il y a 5 jours
Angoulême, France CHARENTE BUSINESS SCHOOL Temps plein_Notre partenaire, enseigne de grande distribution recherche son futur alternant :_ En parallèle, Vous suivrez en alternance la formation diplômante **Bachelor Responsable de Distribution Omnicanale**(Titre RNCPP de niveau 6) au sein de la Charente Business School. **Votre mission : Mettre en œuvre la politique Relation client** **- Accompagnement des...
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Angoulême, France NAVAL GROUP Temps pleinCDI - Responsable Méthodes Outillées et Systèmes d'Information - H/F Join to apply for the CDI - Responsable Méthodes Outillées et Systèmes d'Information - H/F role at NAVAL GROUP. Organisation NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour...
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Angoulême, France Naval Group Temps pleinSur le site d'Angoulême Ruelle (environ 900 personnes), au sein de notre Ingénierie Équipementière, vous contribuez à la conception d'équipements de haute technologie à forte dominante mécanique en portant la responsabilité de démontrer que nos produits sont performants et répondent aux besoins exprimés par nos clients. Vos missions principales...
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Angoulême, France Naval Group Temps pleinSur le site d'Angoulême Ruelle (environ 900 personnes), au sein de notre Ingénierie Équipementière, vous contribuez à la conception d'équipements de haute technologie à forte dominante mécanique en portant la responsabilité de démontrer que nos produits sont performants et répondent aux besoins exprimés par nos clients. Vos missions principales...
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Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Naval Group Temps pleinInformations générales Organisation NAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des...
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Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Naval Group Temps pleinOrganisationNAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...
