Conseiller/Conseillère en Economie Sociale et Familiale

SIGH, Entreprise Sociale pour l'Habitat et intervenant majeur du logement social dans le Grand Hainaut, offre des solutions de logement adaptées aux familles et aux personnes éligibles. En 2024, SIGH est devenue une société à mission affichant sa vision à travers sa raison d'être : "Acteur du territoire, engagé pour un habitat de qualité durable et solidaire". Au sein de son siège et de ses 10 agences de proximité, les équipes SIGH s'engagent au quotidien, animés par trois ambitions : Qualité, Performance et RSE. Filiale du groupe national Habitat en Région, SIGH est acteur sur le développement économique et social dans notre région. Elle compte 29 000 logements, loge près de 59 000 personnes et possède une équipe de 370 collaborateurs. Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans un environnement dynamique et stimulant ? Vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine de l'accompagnement social et relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous dès maintenant En tant que Conseiller/Conseillère en Economie Sociale et Familiale vous ferez partie d'une équipe enthousiaste et motivée. Sous la supervision de la Directrice des Politiques Sociales et Solidaires, vous serez impliqué(e) dans des projets captivants et aurez l'opportunité de contribuer activement à la réussite de notre entreprise. N'attendez plus, donnez un nouvel élan à votre carrière et faites la différence avec nous Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice des Politiques Sociales et Solidaires, le/la Conseiller/ère en Economie Sociale et Familiale (CESF) oriente, accompagne, informe et conseille les ménages rencontrant des difficultés économiques et sociales. Il/Elle contribue ainsi à la solvabilisation des clients en veillant à la mise en place d'un suivi social ou budgétaire direct ou en mobilisant les partenaires. Il/Elle est tenu(e) au secret professionnel des dossiers suivis et accompagnés. Il/elle respecte la stratégie, la réglementation, les labels, les certifications, les politiques y compris en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) et les procédures internes de l'entreprise dans son domaine d'activité. Il/elle recherche l'optimisation et l'amélioration continue de son activité. Missions du poste : Etudier et Analyser la situation des ménages en situation de difficultés économiques et/ou sociales : - Conduire un entretien découverte pour appréhender les difficultés (clients ou publics spécifiques) - Identifier les dispositifs et partenaires à mobiliser : développer et entretenir un réseau d'acteurs locaux (agent de médiation, association, collectivité) - Mettre en place les dispositifs d'aides sociales de droit commun et aides exceptionnelles sur le territoire d'intervention et en assurer le suivi - Définir le projet d'accompagnement social avec le ménage - Accompagner les chargés de clientèle et contentieux dans le traitement des impayés - Accompagner les chargés de clientèle dans le traitement des situations complexes (défaut d'entretien, troubles du voisinage) - Informer les collaborateurs des évolutions règlementaires et dispositifs d'aides sociales. Pilotage et organisation de l'activité : - Renseigner les tableaux de suivi et d'avancement - Participer aux réunions d'agence Des déplacements seront à prévoir sur les communes d'Arras, Cambrai et Valenciennes. Savoir-faire : - Connaissance des acteurs et dispositifs d'action sociale - Réglementation HLM - Connaissance des procédures et instances d'accompagnement social - Connaissance des procédures contentieuses - Outils bureautiques Savoir-être : - Sens de la relation client, capacité d'écoute et de bienveillance - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité d'argumentation Intégrer la SIGH, c'est aussi : - Un 13e mois - Une prime de vacances brute de 1 500€ - Une prime sur objectifs fixée en fonction de votre classification - Une prime d'intéressement et un plan d'épargne entreprise - Mutuelle d'entreprise avantageuse et familiale - Une carte restaurant Pluxee d'un montant de 10€50 par jour travaillé - Un abonnement transport en commun financé à 100% par l'entreprise - 1 à 2 jours de télétravail par semaine (après 6 mois d'ancienneté)