Assistant Commercial Aérien

Notre client est un acteur international du transport et de la logistique, spécialisé dans les solutions aériennes et maritimes sur mesure. Le groupe est en pleine expansion et recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) Aérien/Maritime Import/Export confirmé(e) pour renforcer son équipe à Roissy-en-France (95). Entreprise à taille humaine, elle se distingue par sa culture orientée client, sa réactivité et la qualité de service. L'esprit d'équipe, la rigueur et la confidentialité sont des valeurs essentielles. Le poste s'exerce en binôme avec une collègue et en soutien de plusieurs responsables commerciaux. Mission principale - Assister plusieurs commerciaux sur les activités import et export aérien & maritime : gestion des cotations, suivi des offres, création et mise à jour des tarifs et conditions commerciales. - Gérer opérationnellement des dossiers import/export (un peu de route également) : transmission d'instructions aux opérations, suivi des expéditions, coordination avec les partenaires (transporteurs, handlers, transitaires, douane). - Travailler depuis l'agence de Roissy-en-France (95) en CDI, en binôme avec une autre collègue dans un contexte de croissance du groupe. Élaboration et suivi des offres - Analyser et qualifier les demandes clients et demandes de cotation. - Élaborer, mettre à jour et suivre les cotations air/mer import & export selon la stratégie commerciale ; saisir et actualiser les conditions tarifaires dans le système d'information. - Assurer la traçabilité des offres et relancer les clients et équipes commerciales selon les priorités. Gestion opérationnelle import/export - Transmettre aux opérations toutes les informations nécessaires au bon déroulement des expéditions (documents, instructions, contraintes horaires). - Suivre l'avancement des envois, informer les clients et commerciaux, et gérer les incidents en coordination avec les équipes opérationnelles et le réseau international. - Veiller à la conformité documentaire (factures, packing list, certificats) et aux exigences douanières et réglementaires. Relation commerciale & service client - Assurer un support commercial réactif : réponses aux demandes par mail et téléphone, préparation des propositions et suivi des retours clients. - Participer à l'onboarding des nouveaux clients : création de comptes, validation des procédures opérationnelles (SOP) et mise à jour des contacts dans les systèmes. - Gérer les réclamations clients en coordination avec les services concernés et proposer des actions correctives. Gestion financière et reporting - Saisir et vérifier les provisions et la facturation liée aux dossiers traités. - Contribuer à l'optimisation des marges en renseignant correctement les cotations et conditions commerciales. - Participer au reporting commercial et opérationnel demandé par les responsables. Profil recherché - Expérience confirmée en support commercial ou gestion d'offres dans le transport international, idéalement avec des activités air et mer import/export. - Bonne maîtrise des cotations, des éléments de tarification et des outils bureautiques ; connaissance d'un TMS (ex. CargoWise) appréciée. - Rigueur, sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités et bon relationnel (écrit et oral). - Anglais professionnel requis ; toute autre langue est un plus. Compétences et qualifications - Bac +2 à Bac +3 en transport, logistique, commerce international ou expérience équivalente. - Expérience préalable sur un poste similaire en agence, aéroport ou structure de transit. - Capacité à travailler en binôme et à s'adapter dans un groupe en forte croissance. Conditions - Type de contrat : CDI. - Lieu : Roissy-en-France (95). - Horaires : 35 heures - Rémunération : 40/44K€/ 13 mois - Intéressement & participation - TR 10.50€ - Chèques vacances - Prime de Noël - 1 jour de TT/semaine - Prise de poste : dès que possible. Si ce poste correspond à votre profil, merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation + disponibilités) en précisant votre expérience en cotations air/mer et en import/export. Toutes les candidatures seront traitées de manière confidentielle.