Conseiller Service Client Auto
il y a 1 semaine
En tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à coeur de répondre aux attentes des clients avec diligence et engagement tout en veillant à maitriser la charge technique. Missions principales : La gestion des dossiers de bout en bout : - Analyser les déclarations de sinistres et les pièces justificatives transmises par les clients ou les tiers ; - Déterminer les responsabilités en collaboration avec les filiales étrangères et vérifier la conformité des garanties souscrites ; - Planifier les expertises avec notre réseau d'experts et suivre le bon déroulement des réparations des véhicules de nos clients afin d'optimiser les délais d'indemnisation. - Selon la part de responsabilité de nos clients dans l'accident, présenter des recours aux représentants français des assureurs tiers ou régler leurs réclamations lorsqu'elles sont justifiées. Qualité de service et relation client : - Accompagner les clients de manière humaine et rassurante en leur offrant un suivi constant, et en les guidant à travers les démarches complexes liées à leur sinistre ; - Être attentif aux besoins et préoccupations des clients, en montrant une véritable compréhension de leur situation ; - Garantir une communication orale et écrite claire, courtoise et adaptée à chaque situation ; - Faire preuve de flexibilité dans des situations exceptionnelles pour assurer la satisfaction client. Maitrise de la charge : - Promouvoir les offres de service proposées par AXA en matière d'expertise et de réparation et ainsi contribuer à la maîtrise des coûts ; - Suivre attentivement nos recours et veiller à la bonne exécution des remboursements ; - Vérifier la conformité des demandes de remboursement et des réclamations. Amélioration continue : - Contribuer à l'optimisation des processus internes en remontant les dysfonctionnements ou axes d'amélioration identifiés ; - Participer activement aux initiatives visant à améliorer les outils et pratiques de gestion.
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il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France AXA France Temps pleinRéférence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...
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il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...
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il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France AXA France Temps pleinRéférence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...
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il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 7 jours
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des clients avec diligence et...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 1 semaine
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinNous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des...
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il y a 5 jours
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinPrésente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'. Vous hésitez encore ? Sachez...
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il y a 5 jours
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinAvoir une expérience en gestion de sinistres réussie Être doté de capacités de communication orale et écrite, avec un sens aigu de la relation client. Être organisé, rigoureux et savoir prioriser son activité. Avoir l'esprit d'équipe et savoir travailler avec divers interlocuteurs. Maitriser l'anglais (écrit et oral) ou une autre langue...
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il y a 2 semaines
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinNous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des...
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il y a 2 semaines
FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps pleinProfil Recherché : Avoir une expérience en gestion de sinistres réussie Être doté de capacités de communication orale et écrite, avec un sens aigu de la relation client. Être organisé, rigoureux et savoir prioriser son activité. Avoir l'esprit d'équipe et savoir travailler avec divers interlocuteurs. Maitriser l'anglais (écrit et oral) ou une...
