Conseiller téléphonique
il y a 2 semaines
Tu aimes le contact humain, la communication et le challenge ? Notre entreprise-partenaire, spécialisée dans la relation client, recherche un(e) Conseiller(ère) Téléphonique / Relation Client en alternance à Rouen. Au sein d'une équipe dynamique, tu participeras activement à la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en développant tes compétences en communication et en gestion de la relation client. Tes missions Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, mail ou chat. Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs afin d'apporter une réponse adaptée. Assurer le suivi des dossiers clients : commandes, réclamations, relances. Participer à la fidélisation de la clientèle en proposant des solutions personnalisées. Mettre à jour les bases de données clients et assurer la traçabilité des échanges. Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et administratives pour fluidifier les échanges. Contribuer à l'amélioration continue du service client à travers des remontées constructives. Profil recherché Tu prépares un Bac à Bac +3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de la communication. Tu possèdes une excellente expression orale et écrite, ainsi qu'une bonne élocution. Tu es empathique, patient(e) et à l'aise avec le contact client. Tu maîtrises les outils informatiques et tu es à l'aise avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM). Tu es rigoureux(se), organisé(e) et apprécies le travail en équipe. Une première expérience (stage, job étudiant) dans un centre d'appels ou un service client serait un plus. Notre accompagnement Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance. En rejoignant notre programme, tu bénéficieras : d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques, d'une formation diplômante reconnue, et d'une expérience terrain valorisante dans un métier au cœur de la satisfaction client. Modalités Lieu : Rouen Durée : Selon le rythme de ta formation (12 à 24 mois) Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour vivre une alternance tournée vers l'humain, la communication et la performance - Tu prépares un Bac à Bac+3 dans le domaine de l'administration, gestion, assistance de direction ou équivalent. - Tu es rigoureux(se), organisé(e) et sais gérer plusieurs tâches simultanément. - Tu maîtrises les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et idéalement un logiciel de gestion administrative. - Tu as une orthographe irréprochable et un bon niveau de rédaction. - Tu apprécies le travail en équipe et fais preuve d'un bon relationnel. - Une première expérience en stage ou en alternance dans un service administratif serait un plus.
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Alternance Conseiller(ère) Téléphonique en
il y a 7 jours
Rouen, France Matmut Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, tu souhaites jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour toi ! Ton équipe ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, tu rejoins une équipe de Conseillers Téléphoniques sous la...
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Conseiller(ère) Téléphonique Assurances de
il y a 1 semaine
Rouen, France Matmut Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...
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Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance
il y a 3 jours
Rouen, France Matmut Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...
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conseil – pole telephonique
il y a 5 jours
Rouen, Normandie, France Groupe Niort Temps pleinNIORT FRERES DISTRIBUTIONCDI12/10/202Rouen76000154 avenue du Mont RiboudetNIORT FRERES DISTRIBUTION est une entreprise familiale spécialistes de pièces automobiles, poids lourd et industrie depuis 1946. Elle appartient au GROUPE NIORT (630 collaborateurs), adhère au groupement Auto Distribution (AD) et possède une forte compétence technique tout en...
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Conseiller Téléphonique en Assurance
il y a 1 semaine
Rouen, France Matmut Temps pleinOn vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...
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Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance
il y a 1 semaine
Rouen, France Matmut Temps pleinEn bref, c'est quoi ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! Votre quotidien ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de Conseillers Téléphoniques sous...
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Conseiller Téléphonique en Assurance Professionnels H/F
il y a 3 jours
Rouen, France Matmut Temps pleinPAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de Conseillers Téléphoniques en Assurance de...
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Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance Professionnels
il y a 2 semaines
Rouen, France Matmut Temps pleinÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN...
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Conseiller Téléphonique en Assurance Professionnels H/F
il y a 3 semaines
Rouen, France Matmut Temps pleinPAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de Conseillers Téléphoniques en Assurance de...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 2 jours
Rouen, France CAF SEINE MARITIME Temps plein**À propos de nous**: Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine ! Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76. Ses missions : aider les familles et les...
