Gestionnaire conseil allocataires F/H par mutation

CAF DE L'EURE En rejoignant la Caf de l'Eure, vous faites partie d'un collectif qui s'engage et où chacun met ses compétences au service du public allocataires et des partenaires. Située à Evreux, entre Rouen et Paris, la Caf de l'Eure bénéficie d'une gare à proximité et porte une attention toute particulière à la Qualité de Vie au Travail. Vous souhaitez également bénéficier d'un cadre de vie agréable et préservé ? Alors rejoignez-vous Intégrer notre organisme, c'est rejoindre la Sécurité Sociale et participer à une mission de service public au sein d'un organisme privé. Dans le cadre d'une mutation, la Caf de l'Eure recherche un Gestionnaire conseil allocataires F/H (Niveau 3 ou 4A selon profil). Description du poste Le Gestionnaire conseil allocataires a pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales, dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées. Activités principales : * Analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution (recueil des informations, exploitation des pièces justificatives, saisie des données et vérification de leur cohérence), * Veiller à la qualité des dossiers (fiabilisation des données, détection et exploitation des anomalies de traitement), * Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels, * Gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel (renseigner, orienter et conseiller les allocataires), * Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires. Profil recherché Vos compétences * Maîtrise de la législation des prestations familiales et des outils métier, * Connaissance du réseau partenarial, * Forte capacité d'adaptation aux évolutions, * Goût du contact et sens de la relation de service, * Dynamisme et rigueur, esprit d'équipe, réactivité, discrétion, * Qualités rédactionnelles. Dans le cadre de votre fonction, vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de la Caf, au respect de la déontologie et des règles relatives au RGPD. Votre formation Les candidats devront obligatoirement être titulaires du CQP Gestionnaire conseil allocataires, ou disposer d'une expérience de 2 ans minimum sur le poste de Technicien conseil PF/Gestionnaire conseil allocataires. Les autres candidatures ne seront pas étudiées, et ne feront l'objet d'aucune réponse. Informations complémentaires Le poste est à pourvoir à Évreux, à temps plein. Télétravail possible, jusqu'à 3 jours/semaine. Vous devez posséder le permis B manuel. Avantages sociaux : titres restaurants (11,52€), intéressement, horaires variables, complémentaire santé et prévoyance, prestations du Comité Social et Économique. Nous rejoindre, c'est aussi et surtout : * Travailler au sein d'une ambiance et un cadre de travail agréable au contact d'équipes motivées, dynamiques et engagées ; * Des actions variées et contributives à un plan de qualité de vie au travail fourni, par exemple, une salle de sport, une salle de Reïki, des actions de team building, etc. Contact La prise de poste est souhaitée au plus tôt, dans le cadre d'une mutation entre organismes. Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser en ligne à l'attention du directeur. Les candidats seront sélectionnés sur CV, entretien(s) et d'éventuels tests. La Caf de l'Eure est une entreprise handi-accueillante et étudie à compétences égales toutes les candidatures de personnes en situation de handicap. Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages