Coordinateur qualité clients

il y a 5 jours

Sottevast, France Les Maîtres Laitiers du Cotentin Temps plein

Le Groupe LES MAITRES LAITIERS DU COTENTIN est un acteur industriel et commercial de premier plan dans le secteur agro-alimentaire. En s'appuyant sur environ 5 400 collaborateurs, il est organisé autour : - d'une société-mère, la coopérative agricole MAITRES LAITIERS DU COTENTIN, qui associe plus de 1 000 producteurs de lait et occupe une position de leader européen pour la fabrication de produits laitiers (fromage frais, fromage à pâtes pressées, crèmes, beurres, lait, …) à destination de la grande distribution et de la restauration hors domicile, - d'un réseau de distribution, FRANCE FRAIS, regroupant plus d'une centaine de filiales et leader sur le marché français de la restauration hors foyer, - d'autres sociétés industrielles, commerciales ou immobilières Rattaché.e au directeur qualité et en lien étroit avec les équipes opérationnels et supports, vous assurez la relation technique et documentaire avec nos clients, en collaboration étroite avec les équipes Qualité Produits et Système. Vos missions principales sont les suivantes : 1. Gestion des réclamations clients - Enregistrer les réclamations et les transmettre à l'animateur qualité du périmètre concerné - Interpréter et retranscrire les investigations terrain - Communiquer les réponses aux clients et gérer leurs sollicitations techniques qualité - Animer la vérification de l'efficacité des actions correctives mises en place par les services concernés 2. Suivi administratif des audits externes - Participer aux échanges avec les organismes certificateurs et auditeurs clients - Préparer les audits en lien avec les différents services - Assurer le suivi et la mise à jour des plans d'actions 3. Support technique Qualité aux clients - Renseigner et compléter les informations techniques demandées par les clients (questionnaires Qualité, documents de référencement…) - Établir les réponses en cas de non-conformité impactant le taux de service, en coordination avec le service commercial 4. Élaboration des tableaux de bord Qualité / Hygiène / Sécurité Produits - Mettre à disposition les indicateurs hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels (non-conformités, réclamations, surveillance des environnements de production, suivi organoleptique…) - Produire ponctuellement des indicateurs qualité à la demande des services 5. Contribution à la gestion des retraits et rappels produits - Informer les clients et enregistrer les documents de suivi interne - Signaler à la hiérarchie le besoin d'alerter les autorités officielles (via les CERFA / formulaires dédiés) De formation supérieure en management de la qualité, vous disposez d'un diplôme spécialisé dans ce domaine et/ou d'une expérience significative au sein d'un service qualité. Vous avez acquis une expérience opérationnelle en industrie agroalimentaire, idéalement dans l'univers laitier qui vous a permis de développer une solide capacité d'analyse, de la rigueur, un sens relationnel affirmé et une aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (internes et clients). Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'utilisation d'indicateurs et de tableaux de bord. La pratique de l'anglais constitue un atout essentiel pour réussir dans ce poste.

  • Coordinateur Qualité Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Sottevast, France Les Maîtres Laitiers du Cotentin Temps plein

    Rattaché.e au directeur qualité et en lien étroit avec les équipes opérationnels et supports, vous assurez la relation technique et documentaire avec nos clients, en collaboration étroite avec les équipes Qualité Produits et Système. Vos missions principales sont les suivantes : 1. Gestion des réclamations clients - Enregistrer les réclamations et...

  • Chargé de Mission Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Sottevast, France Les Maîtres Laitiers du Cotentin Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un **Chargé de mission qualité clients **(H/F)** **en CDD de 5 mois sur notre site de Sottevast. Vous assurerez une relation technique et documentaire avec les clients, en lien avec les équipes qualité produits et système. Vos missions seront les suivantes: - **Assurer le...

  • Responsable Qualité Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Sottevast, France Les Maîtres Laitiers du Cotentin Temps plein

    Rattaché.e au Directeur commercial et marketing, vous gérez le back-office commercial de la relation clients. Manager d’une équipe administration des ventes de plus de 10 personnes, vous organisez les informations et les demandes relatives aux clients et aux consommateurs afin d’établir avec eux une relation privilégiée, efficace et pérenne. A ce...

  • Coordinateur Entretien Général

    il y a 2 jours

    Sottevast, France Les Maîtres Laitiers du Cotentin Temps plein

    Nous recherchons un** Coordinateur entretien général **(H/F) en CDI pour notre site de Sottevast. Rattaché(e) au Cadre magasin maintenance, vous estimez, quantifiez, organisez et contrôlez les travaux d’entretien général. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Gérer les moyens techniques des équipes d’entretien général ; - Définir...

  • Coordinateur contrôle de gestion

    il y a 4 jours

    Sottevast, France LES MAITRES LAITIERS DU COTENTIN Temps plein

    Offre n° 200XHDJCoordinateur contrôle de gestion (H/F) Nous recherchons un coordinateur contrôle de gestion (H/F) en CDD de 18 mois, basé à Sottevast (50). Dans le cadre du renforcement de notre équipe Contrôle de Gestion, nous recherchons un Contrôleur de Gestion Junior pour accompagner nos projets stratégiques et opérationnels. Vous interviendrez...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Sottevast, France SUPPLAY VALOGNES Temps plein

    **Votre Mission**: Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle en tant qu'Assistant Service Client Ne cherchez plus ! Nous avons le poste idéal pour vous à Sottevast. En tant qu'Assistant Service Client, vous serez responsable d'assister les clients de l'entreprise avec professionnalisme et courtoisie. Vous serez le premier point de...

  • Chef D'équipe de Production

    il y a 1 semaine

    Sottevast, France Les Maîtres Laitiers du Cotentin Temps plein

    Nous recherchons **des Chefs d'équipe de production (H/F) **en CDI. Rattaché(e) au cadre de production, vos missions seront les suivantes: - Organiser le travail de vos équipes, de la répartition des tâches à la coordination des actions - Vous assurer de la réalisation des programmes de production et de la disponibilité matières et composants en...

  • Superviseur Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Sottevast, France Les Maîtres Laitiers du Cotentin Temps plein

    Nous recrutons un Superviseur maintenance (H/F) en CDI pour notre site de Sottevast. Rattaché.e au coordinateur maintenance, vous assurez la supervision, la planification et le suivi des activités de maintenance afin de garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des équipements tout en optimisant les ressources humaines. Vos missions sont...

  • Superviseur Maintenance H/F

    il y a 7 jours

    Sottevast, France Les Maîtres Laitiers du Cotentin Temps plein

    Nous recrutons un Superviseur maintenance (H/F) en CDI pour notre site de Sottevast. Rattaché.e au coordinateur maintenance, vous assurez la supervision, la planification et le suivi des activités de maintenance afin de garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des équipements tout en optimisant les ressources humaines. Vos missions sont...

  • Superviseur maintenance H/F

    il y a 5 jours

    Sottevast, France Les Maîtres Laitiers du Cotentin Temps plein

    Le Groupe LES MAITRES LAITIERS DU COTENTIN est un acteur industriel et commercial de premier plan dans le secteur agro-alimentaire. En s'appuyant sur environ 5 400 collaborateurs, il est organisé autour : - d'une société-mère, la coopérative agricole MAITRES LAITIERS DU COTENTIN, qui associe plus de 1 000 producteurs de lait et occupe une position de...