Manager de proximité

CPAM DE VAUCLUSE La Caisse Primaire d'Assurance Maladie d'Avignon agit quotidiennement pour garantir l'accès aux droits et aux soins des assurés, accompagner les professionnels de santé et contribuer à la performance du service public de santé. Elle s'appuie sur des équipes engagées, des expertises métiers reconnues et une dynamique d'adaptation continue aux évolutions réglementaires, organisationnelles et numériques. L'Unité de Gestion des Prestations en Nature (UGPN) occupe une place stratégique au sein de l'organisme : • Elle constitue le premier maillon essentiel d'intégration des flux, • Elle est le seul service de back-office disposant de compétences multiprocessus, permettant une organisation en pôles d'expertise et une souplesse opérationnelle, • Elle assure une mission de mutualisation pour les CPAM de Toulon et de Nice, notamment pour le traitement des feuilles de soins papier (FSP). Outre l'intégration des flux et le traitement des feuilles de soins papier, l'unité PN prend en charge des activités déléguées dans le cadre de la diversification des activités. L'élargissement du périmètre TRAM au premier semestre 2026 (intégration de la CPAM 06), ainsi que la conduite de projets nationaux (ex. : DIAPASON), entraîneront une évolution des activités du service, nécessitant une capacité d'adaptation, un accompagnement soutenu des équipes et un pilotage managérial de proximité. Dans un premier temps, le manager sera positionné sur le Pôle TRAM FSP. Compte tenu de l'effectif du service, le cadre de proximité encadrera une équipe de 12 à 13 agents. Le poste requiert une disponibilité importante, en lien avec les contraintes opérationnelles des activités gérées. Les relations avec les services internes et les organismes partenaires impliquent des capacités avérées d'écoute, de dialogue et de coordination. Description du poste Sous l'autorité de sa hiérarchie, le manager de proximité contribue à l'atteinte des objectifs du service et assure le pilotage opérationnel d'une équipe, dans le respect des orientations stratégiques et des exigences de qualité de l'organisme. Activités principales Sous la responsabilité du responsable et de l'adjoint du service UGPN, le cadre de proximité est chargé de : • Mettre en œuvre les objectifs opérationnels de son secteur d'activité, en organisant et en optimisant les moyens associés • Animer, encadrer et accompagner une équipe opérationnelle • Mobiliser les agents autour des missions confiées et favoriser l'engagement collectif • Apporter un appui à la résolution des dossiers complexes ou litigieux, et en assurer le traitement si nécessaire • Proposer et accompagner des évolutions contribuant au développement et à l'amélioration continue du secteur • Participer à des projets transverses ou à des missions spécifiques confiées par la hiérarchie Profil recherché Vos compétences Le candidat devra notamment : • Connaître l'environnement institutionnel de l'Assurance Maladie, ses missions, son organisation et ses orientations stratégiques • Maîtriser les principes et outils du management de proximité • Connaître la politique qualité de l'organisme et contribuer à sa mise en œuvre • Connaître les processus RH (formation, évaluation) et utiliser les outils en vigueur • Savoir créer un climat de confiance et d'échange au sein de l'équipe • Mobiliser les agents autour des choix stratégiques et opérationnels définis par la hiérarchie • Adapter sa communication écrite et orale à ses interlocuteurs • Faire preuve d'organisation, de disponibilité et d'esprit d'initiative • Alerter sa hiérarchie en cas de difficulté ou de situation à risque Vous respectez strictement les règles de confidentialité, le secret professionnel, la loi Informatique et Libertés ainsi que les exigences de la PSSI, notamment en matière de sécurité des données, d'utilisation du coffre-fort électronique, de cryptage et de destruction sécurisée des documents. Une première expérience managériale est exigée, acquise dans un environnement opérationnel impliquant l'animation d'équipe, le suivi d'activité et l'accompagnement des collaborateurs. Informations complémentaires Rémunération et avantages • Rémunération mensuelle brute : 2 435 € • 13¿ mois, au prorata du temps de présence • Intéressement, en fonction des résultats de l'organisme • Prime de vacances, sous condition de présence • Mutuelle • Restaurant d'entreprise • Prestations du Comité Social et Économique (CSE) • Participation de l'employeur aux frais de transport collectif, sous réserve d'un abonnement Lieu de travail : Avignon - Siège de la CPAM Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre la CPAM d'Avignon, c'est : • Exercer un rôle managérial de proximité, au cœur des enjeux opérationnels • Évoluer dans un environnement structuré, porteur de sens et d'utilité sociale • Participer à des projets d'envergure, dans un contexte de transformation des activités • Intégrer un organisme attentif à la qualité du service rendu, à l'accompagnement des équipes et au développement des compétences Engagement en faveur de l'inclusion La CPAM d'Avignon s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. À ce titre, toutes les candidatures, y compris celles de travailleurs en situation de handicap, sont étudiées avec la même attention. En savoir plus en vidéo Contact Modalités de recrutement • Diffusion de l'offre : interne et externe • Candidature : lettre de motivation et CV à transmettre exclusivement par courriel, avant le 06 mars 2026, à l'adresse suivante : cpam-vaucluse-5973@candidatus.com Le choix du candidat retenu s'effectuera sur étude du dossier et entretien avec la Direction et la responsable du service UGPN. • Jury 1 : vendredi 13 février 2026 (après-midi) • Jury 2 : date en cours de détermination Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages