Responsable des opérations

il y a 2 jours

Templemars, France FICHORGA Temps plein

FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud. Avec 50 ans d'existence, le groupe est présent sur l'ensemble du territoire français et emploie plus de 200 collaborateurs. Contexte et enjeux: FICHORGA est un éditeur de logiciels spécialisé pour les professionnels du notariat. En pleine croissance, nous venons de réaliser une levée de fonds pour accélérer notre développement, renforcer nos équipes et consolider notre position de partenaire technologique de référence pour les études notariales. Dans un contexte de fort développement commerciale et de transformation interne, nous recherchons un(e) Responsable des Opérations pour structurer et piloter notre organisation opérationnelle, et accompagner la montée en puissance de notre service client. Les missions: Rattaché(e) à la Direction Générale, vous jouez un rôle central dans le pilotage opérationnel de l'entreprise, avec un double objectif : 1. Garantir la réussite des déploiements clients - Structurer, optimiser et industrialiser les processus d'onboarding (installation, formation, mise en service) ; - Piloter les équipes projet pour garantir qualité, délais, et satisfaction client ; - Mettre en place des indicateurs de performance et des rituels de suivi. 2. Superviser l'exploitation du service client - Manager les équipes support, formation et accompagnement ; - Améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle ; - Veiller à la réactivité et à la résolution des demandes clients ; - Porter une démarche d'amélioration continue et d'innovation opérationnelle. Compétences techniques - Expérience significative (8 ans minimum) dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement éditeur de logiciels, ESN ou SaaS B2B ; - Solide culture des enjeux liés au déploiement logiciel, au support client et à la gestion de projet transverse ; - Expérience avérée dans la structuration et le management d'équipes pluridisciplinaires ; - Bonne compréhension des environnements techniques (matériel & logiciel) ; - Une connaissance ou une appétence pour le Lean Management serait un vrai plus. Qualités humaines - Leadership naturel et fédérateur, capacité à embarquer les équipes dans la dynamique de transformation ; - Organisation, rigueur et capacité à prioriser dans un environnement en mouvement ; - Esprit orienté client, résultats et qualité ; - Goût prononcé pour l'action, le terrain, le concret. Pourquoi rejoindre FICHORGA ? - Un poste stratégique avec un impact direct sur la performance opérationnelle et la satisfaction client ; - Une entreprise en croissance soutenue par une levée de fonds récente ; - Un environnement stimulant, entrepreneurial et bienveillant, où l'on peut vraiment agir et faire bouger les lignes ; - Des projets structurants, à fort enjeu métier et technologique. Ce que nous offrons - Prime vacances, participation, RTT ; - Mutuelle prise en charge à 50%, CSE, tickets restaurant ; - Parcours d'intégration soigné, accompagnement personnalisé ; - Événements et animations internes réguliers. - Poste basé à Templemars (59 175) Envie de prendre part à une aventure humaine et technologique ? Rejoignez FICHORGA et contribuez à transformer durablement l'expérience digitale des études notariales.

  • Responsable Opérations SaaS — Onboarding

    il y a 2 jours

    Templemars, France Fichorga Temps plein

    Une entreprise de logiciels en pleine croissance recherche un(e) Responsable des Opérations à Templemars. Vous serez en charge de piloter l'organisation opérationnelle, en garantissant la réussite des déploiements clients et en supervisant l'exploitation du service client. Un minimum de 8 ans d'expérience dans un poste similaire est requis, de...

  • Responsable des Opérations H

    il y a 2 jours

    Templemars, France Fichorga Temps plein

    Contexte et enjeux FICHORGA est un éditeur de logiciels spécialisé pour les professionnels du notariat. En pleine croissance, nous venons de réaliser une levée de fonds pour accélérer notre développement, renforcer nos équipes et consolider notre position de partenaire technologique de référence pour les études notariales. Dans un contexte de...

  • Contrôleur de gestion Opérations

    il y a 2 semaines

    Templemars, Hauts-de-France Kingfisher France Temps plein

    A propos de nousBienvenue sur l'offre de ton futur poste  Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ?  #ChangeonsEnsembleMissionsAu sein de l'équipe Contrôle de gestion opérations et rattaché(e) à la direction financière, ta...

  • Responsable Développement Immobilier

    il y a 7 jours

    Templemars, Hauts-de-France Castorama Temps plein

    Bienvenue sur l'offre de ton futur poste Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ?#ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesAu sein de la Direction Asset Management de l'Immobilière Castorama tu contribues au développement...

  • Responsable Import

    il y a 2 semaines

    Templemars, France CASTORAMA Temps plein

    A propos de nous: Bienvenue sur l'offre de ton futur poste ! Missions: **Au sein du service Import & Douanes, tu pilotes les différents prestataires notamment les Transitaires (3PL), les compagnies maritimes, les tractionnaires portuaires et le RDE. Tu représentes Castorama auprès de l’administration des douanes et des autorités portuaires**. Pour ce...

  • Comptable Confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Templemars, France Screwfix Temps plein

    Au sein de la Direction financière, le Comptable est en lien direct avec le Responsable comptable. Au sein d'une entreprise en construction et au développement rapide, le Comptable contribue à l'amélioration des systèmes d'information comptables, établit et valide en lien avec le Responsable Comptable les opérations financières de Screwfix France,...

  • Comptable Confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Templemars, France Screwfix Temps plein

    Au sein de la Direction financière, le Comptable est en lien direct avec le Responsable comptable. Au sein d'une entreprise en construction et au développement rapide, le Comptable contribue à l'amélioration des systèmes d'information comptables, établit et valide en lien avec le Responsable Comptable les opérations financières de Screwfix France,...

  • Sableur H/F

    il y a 2 semaines

    Templemars, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client PME avec une ambiance familiale un profil de SABLEUR (F/H) Le sableur (code ROME H3401) est responsable des opérations de sablage et de traitement de surface sur les pièces industrielles dont il a la charge. Ces pièces peuvent être en différents matériaux, allant des métaux aux matières plastiques, et...

  • Comptable confirmé

    il y a 2 semaines

    Templemars, France Screwfix Temps plein

    1er acteur du bricolage en Europe avec un chiffre d'affaires 2020-2021 de plus de 14 milliards d'euros, le groupe Kingfisher renforce sa présence en France avec Screwfix, déjà présent sur le web et au Royaume-Uni avec plus de 800 points de vente. Screwfix est une enseigne destinée principalement aux professionnels de la rénovation, l'amélioration et...

  • Sableur H/F

    il y a 2 semaines

    Templemars, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client PME avec une ambiance familiale un profil de SABLEUR (F/H) Le sableur (code ROME H3401) est responsable des opérations de sablage et de traitement de surface sur les pièces industrielles dont il a la charge. Ces pièces peuvent être en différents matériaux, allant des métaux aux matières plastiques, et...