Pilote Opérationnel H/F

Vue d'ensemble Notre société Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia. Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites. Facilitess recrute toute l’année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France. Les différents services proposés par la société sont : Factotum Maintenance second œuvre Courrier et gestion documentaire Office management Gestion de salles de réunion Pilotage Votre mission Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous Nous recherchons un pilote opérationnel en CDI pour prendre en charge les missions suivantes : Fidélisation et développement d’un portefeuille client Respecter les accords contractuels signés lors de la mise en place et du suivi de la prestation Effectuer les rendez-vous sur site avec les clients lors du démarrage puis selon une fréquence définie Réaliser le suivi qualité des prestations Élaborer des plans d’actions afin d’assurer la satisfaction des clients Construire et entretenir une relation commerciale de qualité avec les clients Proposer des services et des prestations complémentaires pour étendre le périmètre du contrat Rédiger des comptes rendus de visites de site Réaliser des contrôles contradictoires des prestations Élaborer des plans de prévention en collaboration avec le pôle HSE Rédiger les devis pour des prestations exceptionnelles et établir les bons de commande Étudier et optimiser les marges du portefeuille Suivre le chiffre d’affaires de son portefeuille Management des collaborateurs placés chez les clients Anticiper les besoins en recrutement Valider le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité Accompagner, encadrer et motiver les collaborateurs Définir les objectifs et aider les collaborateurs à les atteindre Suivre et contrôler l’atteinte des objectifs Communiquer sur la réalisation des objectifs Réaliser les entretiens annuels et professionnels Proposer et suivre les actions de formation Gestion des plannings et organisation des prestations saisie des incidents Garant du respect de la sécurité des équipes de terrain En fonction des sites sur lesquels vous serez affecté, prendre en charge tout poste géré par notre société dans le domaine des services généraux. Cette définition de fonction indicative n’est pas exhaustive. Déplacements fréquents en Rhône-Alpes (Dijon, Chambéry, et Clermont-Ferrand) Le profil idéal CDI 35 heures démarrage mi-février Taux horaire : 17€ soit 2578.39€ brut/ mois Avantages : Avantages sociaux (tickets restaurant à hauteur de 7.50€ par jour travaillé) Mutuelle d’entreprise obligatoire CSE à partir d’un an d’ancienneté Prime de participation et d’intéressement tous les ans Prime d’ancienneté Nous recherchons une personne sérieuse, avenante et avant tout possédant un sens du service irréprochable. N’hésitez plus et postulez Prénom* Nom* Adresse email* CV* Autre document Message Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires. En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : dpo[@]sofinord.com Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique de traitement des données à caractère personnel. Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites.