Chargé Administratif et d'Accueil H/F

« Montana est un groupe indépendant, concepteur et gestionnaire de lieux de vie innovants pour seniors, à l'écoute de ses clients, et qui rassemble ses collaborateurs sur des valeurs et une vision communes » - Dans ses différents métiers, du choix des emplacements, aux services à la personne et activités de bien-être, en passant par l'architecture, la décoration, la construction, la restauration et l'hôtellerie, Montana sait s'entourer de professionnels d'horizons divers, tous unis par la volonté de donner le meilleur aux seniors d'aujourd'hui et de demain - En 2021, Montana a noué un partenariat avec Eiffage pour développer des résidences, sous la marque CAZAM, destinées à des seniors nouvelle génération, qui aspirent à une vie active et bien remplie. A date, le groupe exploite 20 résidences (15 Montana et 5 Cazam) Une dernière résidence Montana ouvrira en 2026. Montana Avignon recrute un chargé ou une chargée d'accueil et administratif en CDD pour un remplacement. Accueil physique et téléphonique : - Vous répondrez aux appels et accueillerez les interlocuteurs avec sourire et gentillesse tout en limitant le temps d'attente. - Vous orienterez les visiteurs et les résidents et répondrez à leurs demandes d'informations. Service à la Personne : - Dévoué(e), vous répondrez de façon positive à toutes demande d'aide administrative au domicile du résident. - Disponible, vous serez le relai privilégié pour les ouvertures de contrats et le suivi des fournisseurs (électricité, TV et internet, etc.) ainsi que pour toutes les interventions médicales (pharmacies, médecins, ambulances, etc.) et demandes de réservation (restaurants, taxis, etc.). - Vous aurez aussi pour tâche de remplir les bordereaux bénéficiaires et intervenants à chaque intervention " Services à la Personne ". Participation à la vie de la résidence : - vous entretiendrez un rapport chaleureux avec chaque résident(e) ainsi que les personnes tierces s'adressant à vous. - En tant que point d'entrée dans la résidence, vous aurez pour mission de surveiller les entrées et sorties, de signaler l'absence prolongée d'un résident (au-delà d'une nuit), ainsi que de relever systématiquement les arrivées dans le parking des visiteurs. - Pour garantir la sécurité de chacun, vous aurez le devoir de signaler toute chose inhabituelle à votre supérieur Secrétariat général : - Vous aurez la charge du courrier, affichage des supports de communication, gestion des demandes de rendez-vous des résidents, préparation des dossiers administratifs des prestations de services, saisie de documents - Pour faciliter la vie des résidents, vous transmettrez des informations au travers de l'affichage interne (saisie des menus, planning d'activités, etc.). Ce poste nécessite de travailler ponctuellement le week-end en roulement. - Vous avez idéalement une formation de type CAP hébergement ou un BEP hôtellerie-restauration ou 3 ans minimum réussie dans un poste similaire. - Une expérience au sein d'une résidence services seniors ou dans l'hôtellerie restauration serait un plus. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des responsabilités ainsi que votre excellent relationnel et sens du service. - Convaincu(e) par notre concept, l'hospitalité, la générosité et la convivialité vous caractérise. - La maitrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus. Avantages collaborateurs : - Prise en charge mutuelle à 100% - Repas au restaurant ou indemnité compensatrice - Accès aux espaces de bien-être en dehors des horaires de travail - 1 weekend en famille par an offert dans une résidence - SWILE : CSE externalisé proposant des réductions exclusives toutes l'année sous forme de bons d'achat sur vos sorties, voyages, spectacles, cinémas, parcs d'attraction et bien plus encore. - 50% de remise sur nos restaurants pour nos équipes et leurs invités - Prime de cooptation de 500€ à 1000€ - Prime de parrainage client Montana s'engage au quotidien dans les sujets de diversité et d'inclusion et agit notamment en faveur de la mixité sociale et culturelle, de l'égalité des sexes, du handicap, des jeunes et des séniors. Ainsi toutes les candidatures seront étudiées avec le plus grand soin sans souci de discrimination, à compétences égales.