Responsable support informatique

il y a 4 jours

ChampignysurMarne, France Groupagora Temps plein

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Nous cherchons un responsable support dynamique et motivé prêt à rejoindre les effectifs de notre collaborateur basé à Champigny sur Marne (94). Dans le cadre de votre fonction de responsable support, vous aurez en charge la gestion du parc et des logiciels qui y sont installés, ainsi que le pilotage de l'équipe support. Vous serez également responsable de la mise en œuvre des politiques et procédures informatiques et veillerez au respect des normes de l'entreprise. Missions : - Superviser les demandes d'aide, de dépannage et d'information avec l'utilisation d'un logiciel de ticketing. - Gérer les remplacements de matériels défectueux et la prise en charge des réparations auprès des constructeurs, avec un suivi des stocks de spare. - Prise en charge des processus d'entrée et de sortie des collaborateurs. - Rédaction de notices explicatives sous différents formats pour les utilisateurs, et de procédures internes à l'usage du service informatique. - Élaborer, gérer et mettre en œuvre les procédures informatiques. - Gestion du budget et des différents appels d'offres. - Gestion et relation contractuelles avec les fournisseurs. - Participer aux divers projets de la direction informatique (déploiements, migrations, intégration de nouvelles entités, etc.) Compétences techniques nécessaires : - Expérience dans la gestion d'équipe. - Support technique sur Windows 10. - Utilisation et dépannage de Microsoft Office 2016. - Utilisation des outils liés aux réseaux TCP/IP servant au diagnostic. - Support technique de premier niveau sur smartphones IOS - Gestion des utilisateurs et groupes via Active Directory - Gestion des boîtes aux lettres via Microsoft Exchange et Office 365 - Gestion des demandes utilisateurs (priorisation, etc.) via un logiciel de Helpdesk Architecture d'un ordinateur Notions appréciées : - Langages de commandes en ligne Windows et PowerShell - Outils de web-conférence (Microsoft Teams) - Système IOS (Smartphones Apple) - Administration de Windows Server 2008/2012 Langues : - Français (avec bon niveau de rédaction) - Anglais technique Qualités recherchées : - Excellente compétence en communication - Leadership - Rigueur professionnelle - Esprit d'équipe - Curiosité - Patience - Sens de l'organisation En tant que responsable support vous serait amené à jouer un rôle stratégique dans le développement des services support.

  • Responsable Support Informatique

    il y a 5 jours

    Mauges-sur-Loire, France Groupe Brangeon Temps plein

    Une entreprise de transport et logistique recherche un Responsable Service Support Informatique pour manager une équipe de 5 techniciens. Vous garantirez la qualité du service support et la satisfaction des utilisateurs. Vous serez impliqué dans les déploiements des outils, comme Microsoft 365, et travaillerez à améliorer les pratiques de support dans...

  • de support informatique

    il y a 10 heures

    Pontcharra-sur-Turdine, Auvergne-Rhône-Alpes, France TRA-C industrie Temps plein

    Groupe TRA-C industrieDans un contexte de forte croissance, TRA-C industrie est à la recherche de son/sa futur/e technicien/ne de support informatique.Expert reconnu dans le travail des métaux, TRA-C industrie se distingue par ses savoir-faire avancés en ingénierie et ses capacités de production en interne. Grâce à des investissements constants en...

  • Responsable Service Support Informatique

    il y a 5 jours

    Mauges-sur-Loire, France Groupe Brangeon Temps plein

    Responsable Service Support Informatique (H/F) Travailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez les 1600 salariés de l'entreprise et prenez part à nos activités de transport et logistique, de collecte, recyclage et valorisation. Notre structure solide et notre vision long...

  • Développement Informatique en Alternance — Support Client

    il y a 5 jours

    Nogent-sur-Marne, France OpenClassrooms Temps plein

    Une entreprise de formation recherche un candidat pour un poste en alternance dans le développement informatique. Vous fournirez un support technique et aiderez les utilisateurs à résoudre des problèmes. Les candidats doivent avoir des bases en systèmes de communication et d'excellentes compétences en communication. Le travail se déroulera...

  • Technicien.ne de support informatique

    il y a 5 jours

    Vindry-sur-Turdine, France TRA-C industrie Temps plein

    Groupe TRA-C industrie Dans un contexte de forte croissance, TRA-C industrie est à la recherche de son/sa futur/e technicien/ne de support informatique. Expert reconnu dans le travail des métaux, TRA-C industrie se distingue par ses savoir-faire avancés en ingénierie et ses capacités de production en interne. Grâce à des investissements constants en...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Bruyères-sur-Oise, France Leclerc Temps plein

    Mon périmètre : L'ensemble de l'entreprise. Responsable hiérarchique : Responsable Informatique. Ma mission : Apporter et garantir un support utilisateurs centrale et magasin de qualité. Mes tâches : Missions principales : - Assistance utilisateur en centrale et magasins, - Gestion du parc informatique à distance (> 1500 postes), - Gestion/Contrôle...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Vitry-sur-Seine, France Franprix Temps plein

    À travers une alternance d'une durée de 12 à 24 mois qui est à pourvoir dès que possible, tu rejoindras l'équipe Support informatique du Siège, en tant que Technicien Support pour assurer l'assistance et le support aux utilisateurs sur les équipements informatiques (matériels, logiciels, réseaux) et traiter les demandes via téléphone, email et...

  • Support Client Médical — Carrière à Lisbonne

    il y a 5 jours

    Champigny-sur-Marne, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Une entreprise de soutien client recherche un agent pour le support à la clientèle Medical Care. Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients concernant un dispositif médical. Nous recherchons des candidats maîtrisant le français et ayant un bon niveau d'anglais, prêts à débuter une expérience internationale à Lisbonne. Des...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 7 jours

    Le Perreux-sur-Marne, France Talents IT Temps plein

    Dans le cadre d'un développement de l'activité, nous recherchons en CDI, "Technicien(ne) support informatique H/F" pour le compte d'une entreprise dans le secteur de la santé/médical. Poste à pourvoir basé sur Paris ou Perreux-Sur-Marne (siège). Au sein de l'équipe du département informatique, voici vos missions : Missions : - Assistance...

  • Technicien support des systèmes informatiques

    il y a 2 semaines

    Cosne-Cours-sur-Loire, Bourgogne-Franche-Comté, France Communauté de Communes Cœur de Loire Temps plein

    Offres d'emploiOffres d'emploiTechnicien support des systèmes informatiques (H-F) (Cosne Cours sur Loire)EntrepriseIdéalement placée dans la Nièvre entre des grandes villes comme Orléans, Bourges et Nevers, la Communauté de Communes offre un cadre riche sur un plan naturel et touristique avec la proximité du Parc National du Morvan, des appellations...