Technicien informatique

Donnez du sens à votre métier. Rejoignez Les Tournesols Les Tournesols, c'est bien plus qu'une plateforme de services : c'est une communauté désintéressée, engagée, solidaire et humaine, qui agit chaque jour pour accompagner les personnes en situation de handicap ou en difficulté sociale, de l'enfance à l'âge adulte, dans tous les moments de la vie. Implantés dans le Grand Est et plus précisément en Alsace et dans les Vosges, Les Tournesols rassemblent 15 établissements et services qui œuvrent ensemble pour un objectif commun : Aider chacun à progresser, à se sentir bien, et à trouver pleinement sa place dans la société. Quelques repères : - + de 700 personnes accompagnées chaque jour - 330 professionnels engagés et fiers de leur métier - 300 travailleurs en situation de handicap ou en parcours d'insertion Une volonté forte : croire en l'évolution de chacun, avec le bon accompagnement. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Les Tournesols, c'est : - Intégrer une équipe dynamique et bienveillante, où l'humain est au cœur de chaque décision - Exercer un métier qui a du sens, au service de parcours de vie - Participer à une aventure collective où chacun contribue, à sa manière, à faire avancer les choses Vous avez envie d'être utile, de vous engager, de faire une vraie différence ? On vous attend. Envie de mettre vos compétences techniques au service d'un projet porteur de sens ? Rejoignez notre service informatique, acteur clé de la transformation numérique des Tournesols. Le service informatique garantit le bon fonctionnement du système d'information de toute l'institution : environnements serveurs, sécurité, maintenance, assistance, gestion des logiciels métiers, réseau, etc. L'équipe est aujourd'hui composée de deux techniciens polyvalents et d'une responsable du service informatique, qui travaillent ensemble pour répondre aux besoins des professionnels, accompagner les projets numériques et maintenir la continuité de service sur l'ensemble des sites. Nous recherchons aujourd'hui un·e troisième technicien·ne pour compléter l'équipe engagée dans la transformation numérique d'un environnement riche de sens. Vos missions : Vous pilotez le parc informatique et veillez à la sécurité des usages Vous installez, configurez et entretenez postes, logiciels, imprimantes et copieurs pour garantir un environnement de travail fiable et performant. Vous assurez le suivi du matériel (inventaire, garanties, fournisseurs) et veillez à la qualité des équipements. Vous sécurisez les accès en gérant les droits des utilisateurs, l'authentification et les bonnes pratiques. Vous êtes le point d'appui des utilisateurs Vous répondez aux demandes via notre outil de ticketing, résolvez les incidents du quotidien et accompagnez ponctuellement les équipes à la prise en main des outils. Vous participez à la sensibilisation à la sécurité informatique (mots de passe, virus, confidentialité…). Vous contribuez à créer une base de connaissances partagée pour fluidifier les réponses et capitaliser les solutions Vous administrez nos outils numériques et logiciels métiers Vous assurez la gestion quotidienne de nos principaux applicatifs internes (dossier usager, logiciel RH/temps, plateforme collaborative…). Vous gérez les comptes utilisateurs (Active Directory, Exchange), les sauvegardes, et surveillez les performances réseau pour garantir disponibilité et sécurité des données. Vous documentez et structurez les bonnes pratiques Vous rédigez des procédures claires, accessibles aux non-techniciens, pour faciliter l'usage des outils et la continuité du service. Vous maintenez une documentation technique à jour pour assurer un relais fluide en cas d'absence. Vous contribuez à l'amélioration continue du SI Vous réalisez une veille technologique active, identifiez les évolutions pertinentes, et participez aux projets de modernisation du système d'information portés par l'équipe. Compétences : - Vous maîtrisez des environnements comme Windows Server, Active Directory, VMware ou les architectures LAN/WAN ? Votre expertise technique est ici essentielle : elle soutient concrètement le travail de plus de 300 professionnels répartis sur plusieurs sites. - Concevoir une architecture réseau performante, sécurisée et évolutive, c'est votre quotidien. Vous détectez les dysfonctionnements, analysez rapidement les causes, mobilisez les bons partenaires, et proposez des solutions efficaces. - Mais votre valeur ajoutée va plus loin : vous savez transmettre vos connaissances avec pédagogie, notamment en rédigeant des procédures claires, accessibles et utiles à tous. - Vous interviendrez sur un parc technologique varié incluant : Remote Desktop Services, VMware, MPLS, Stormshield, Aruba, Mitel, Trend, Citrix, Office 365, Mailinblack, Alcatel…. Savoir-être - Vous savez organiser vos journées avec méthode, gérer plusieurs priorités sans perdre le fil, et garder la tête froide même quand ça se bouscule : réactivité et rigueur sont dans votre ADN. - Vous avez une vraie capacité d'écoute et de la pédagogie : expliquer calmement, reformuler, guider sans juger… ça fait partie de votre façon de faire. - Vous travaillez avec intégrité et discrétion, parce que la confiance, ça se construit - surtout dans un environnement médico-social. - Enfin, vous êtes autonome, curieux·se, et vous aimez trouver des solutions ou creuser une piste technique : pour vous, chaque problème est une opportunité d'apprendre. Un poste au cœur d'un projet humain, solidaire et porteur de sens, où vos compétences informatiques font concrètement la différence. Des projets transversaux variés et innovants : transformation numérique du médico-social, sécurisation des données (RGPD), accessibilité numérique, etc. Une organisation du temps de travail stable : horaires fixes du lundi au vendredi, repos les week-ends garantis. Une équipe bienveillante et soudée, avec un fonctionnement collaboratif et une vraie envie de faire avancer les choses ensemble. Des conditions de travail avantageuses : - 37h30/semaine - 25 jours de congés payés + 15 jours de RTT - 3 jours de télétravail toutes les 2 semaines (au bout de 6 mois) - Des tarifs préférentiels sur l'accès à la culture, aux vacances via le CGOs (comité de gestion des oeuvres sociales)