Magasinier – Réceptionnaire

Nous recrutons un(e) magasinier(e)-réceptionnaire pour intégrer notre magasin d'Echirolles Comboire (38). Directement rattaché(e) au Chef d'équipe, votre rôle consiste à satisfaire nos clients pour toutes commandes en lien avec la livraison à domicile (LAD), le click & and collect et la e-reservation. Vous assurez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne du magasin et contribuez à renforcer la qualité et la visibilité des services e-commerce proposés en magasin en assurant la réception, la gestion et la préparation des commandes. En ce sens, vos missions s’articulent autour de 3 activités principales : Captation des commandes : * Assurer une veille proactive des commandes LAD passées par les clients sur l’outil ; * Imprimer les bons de commandes LAD et récupérer les bons de commande click & collect et e-réservation auprès du service encaissement ; * Saisir les informations dans l’outil et s’assurer de leur fiabilité (quantité, disponibilité, prix, état, stock, etc) pour garantir le respect de la qualité du service LAD pour nos clients. Expédition des commandes : * Préparer et vérifier l’état des produits (état défectueux, respect de l’étiquetage, offre promotionnelle, conditionnement, etc.) ; * Expédier les produits en garantissant la bonne tenue des délais de livraison pour le client ; * Assurer les notifications clients liées au suivi de la commande via l’outil ; * Réceptionner les retours et notifier les motifs dans l’outil en veillant au respect de la procédure par le client. Reporting : * Identifier et faire remonter les écarts de stock ; * Proposer des solutions et/ou évolutions de procédures en vue de toujours garantir la satisfaction client ; * Suivre des tableaux de reporting d’activité / d’indicateurs de performance. A titre subsidiaire, vous participez à la réception, au stockage, à la préparation ainsi qu'à la bonne distribution de nos produits. Poste à pourvoir dès que possible en CDI, à temps plein (35 heures par semaine en moyenne). Rémunération : fixe + variable Autres avantages : * Titres-restaurant * Remise sur les achats personnels * Avantages Swile (réductions et billetteries)