Chargé d'Affaires Services SAV H/F

il y a 9 heures


BoignysurBionne, France Nextep Hr Temps plein

Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Chargé(e) d'affaires services SAV en CDI. Sous la responsabilité du Responsable des Chefs de Projets, au sein d'une équipe composée de 6 Chargés d'Affaires en France, ainsi que des homologues basés au siège français mais aussi à l'international, vous aurez la charge de superviser les réclamations clients représentant un risque important, soit en termes financier (> à 50 kEUR par exemple), soit en termes d'image, ou bien ayant été ouvertes plus de 30 jours. Votre rôle est d'aider à la résolution des problèmes en relation avec les clients et les départements internes concernés. Vous contribuez, à partir de l'analyse des réclamations, aux actions d'amélioration et d'optimisation des processus. Détail du poste : -Coordonner les actions des départements de gestion de projets, des intervenants, d'administration des ventes, des Experts techniques et des services usines concernés ainsi que la qualité dans la zone Europe. -Mettre en place et appliquer des process de résolution de problèmes et d'investigations, ainsi que le processus global de claim management dans la zone EMEA -Gérer la relation avec les clients lors de la résolution de ces réclamations. -Garantir le respect des délais accusés lors de ces réclamations. -Vérifier l'implémentation et la robustesse des actions court, moyen et long terme sur les sujets concernés. -Réaliser les retours d'expérience sur l'exécution des réclamations client. -S'assurer de la mise en place et de la remontée des indicateurs de performance des réclamation client dans la zone Europe -S'appuyer sur les équipes d'experts techniques, project leaders et intervenants pour la résolution des problèmes.


  • Coordinateur SAV

    il y a 6 jours


    Boigny-sur-Bionne, France Groupe Demeter Temps plein

    DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et du développement commercial. Notre client est le leader international spécialisé dans la **conception et la fabrication de systèmes de lavage** à destination de **l'automobile**. A la pointe de la technologie et grâce à une R&D performante, notre client fixe les...

  • Coordinateur SAV

    il y a 17 heures


    Boigny-sur-Bionne, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes: - Traiter les appels des clients concernant le suivi de leur dossier et répondre à leurs demandes ; - Contrôler les dossiers clients et apporter une réponse adéquate en informant le client, alerter vos différents interlocuteurs internes ; - Organiser le planning des tournées...

  • Chargé D'affaires Sav

    il y a 2 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    **Description de la mission**: Rattaché(e) au Responsable Commercial SAV, le/la Chargé(e) d'Affaires SAV aura pour principales missions: - Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Après-Vente, essentiellement par téléphone ou par mail. - Établir un diagnostic de la panne et apporter une réponse technique aux clients. - Réaliser les...

  • Chargé d'Affaires SAV H/F

    il y a 12 heures


    La Roche-sur-Yon, France NOVA-LINK Temps plein

    Notre client est une PME française de renom, experte sur son secteur : s la conception, la réalisation et la maintenance de solutions automatisées, en France et à l'étranger. NOVA-LINK accompagne la croissance de ce client en recrutant un(e) : Chargé d'affaires SAV H/F Vous serez rattaché(e) au service maintenance/SAV, en relais des équipes audit...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 10 heures


    Boigny-sur-Bionne, France Nextep Hr Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Chargé d'affaires en CDI. Intégrez une équipe dynamique et internationale ! Sous la responsabilité du Responsable des Chefs de Projets, au sein d'une équipe composée de 6 Chargés d'Affaires en France, ainsi que des homologues basés au siège français mais...

  • Chargé d'affaires H/F

    il y a 4 heures


    Boigny-sur-Bionne, France Réservoir Jobs Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Chargé d'affaires en CDI.Intégrez une équipe dynamique et internationale !Sous la responsabilité du Responsable des Chefs de Projets, au sein d'une équipe composée de 6 Chargés d'Affaires en France, ainsi que des homologues basés au siège français mais aussi...


  • Boigny-sur-Bionne, France Nextep Hr Temps plein

    Dans le cadre de créations de postes nous recherchons pour le compte de notre client, industrie spécialisée dans la conception, la réalisation et l'implantation sur site de machines adaptées, 2 Technicien(e) intervenant(e)s itinérant(e)s. Missions principales : Le(la) technicien(ne) assure des missions à travers le monde qui lui sont demandées par le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours


    Boigny-sur-Bionne, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions : Recueillir et identifier la nature des demandes des clients, Orienter et accompagner le client dans les manipulations techniques de premier niveau, Qualifier et enregistrer les demandes, Créer l'intervention SAV avec accord du client si la panne persiste, Tenir à jour la base de données SAP, Surveiller l'état technique du parc machines...

  • Chargé D'affaires Entreprises

    il y a 2 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Namasté RH Temps plein

    Namasté RH est une entreprise indépendante de conseil en Ressources Humaines et recrutement. **CONTEXTE** Vous disposez d’une expertise technique des systèmes mécanique et aimez le service client? Pour le compte d’une groupe spécialisé dans le traitement des eaux usées, et dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons: **Un(e) Chargé(e)...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours


    Fleury-sur-Orne, France HOMESERVE ENERGIES SERVICES NORMANDIE Temps plein

    Ce que nous proposons: - 1 poste en **CDD **en qualité d'**Assistant(e) SAV** (H/F) du 01/10/2024 au 31/03/2024 afin de nous accompagner pendant la période hivernale - **39 heures **par semaine - Du **lundi au vendredi** **Nos avantages ?** - Une rémunération attractive : selon expérience, de 25 à 27K€ - Des tickets restaurant à hauteur de 10€...