Responsable Qualité Opérationnelle H/F

TEXYS est une PME nivernaise innovante, fondée il y a près de 25 ans, dont le siège est basé à Varennes-Vauzelles, Nièvre. L’entreprise compte désormais plus de 45 collaborateurs répartis sur 5 sites : Varennes-Vauzelles, Nevers et Paris (France), Indianapolis (USA), Karlsruhe (ALL) et possède une large clientèle à l'export. TEXYS est reconnue pour son expertise dans différentes technologies : mesure de température par infrarouge, capteur à fibre optique, extensométrie, communication RF sans-fil, conditionnement du signal, etc. Texys a récemment étendu son domaine d’expertise avec les technologies de mesure par fibre optique et par réseaux de Bragg intégrés, via respectivement les marques Optel-Texys et LGS by Texys. Nous concevons, développons, fabriquons et commercialisons notre large gamme de capteurs TEXENSE® pour la mesure embarquée et la surveillance. Nos produits et services sont largement utilisés dans diverses industries : sport automobile (notamment Formule 1™, NASCAR™, Indycar™, Moto GP™, Endurance et Rallye), aéronautique, aérospatiale, automobile (constructeurs et équipementiers), marine, construction navale et ferroviaire. Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle Au sein de la structure MIQ Texys, le Responsable Qualité Opérationnelle garantit la conformité des pièces aux spécifications et aux exigences élevées de performance et de fiabilité propres au secteur. Il/elle intervient au cœur des opérations quotidiennes de production, où la réactivité et la maîtrise technique sont essentielles. En interface directe avec des clients internationaux, il/elle assure un traitement rapide et professionnel des problématiques qualité. Plus précisément, vous serez progressivement responsable de : o Animation quotidienne de la qualité en production : · Analyser les non-conformités internes détectées en atelier · Définir et piloter des actions correctives et préventives en collaboration étroite avec la production, les méthodes et le BE. · Assurer un suivi rigoureux de l’efficacité des actions. Mesurer la qualité opérationnelle par la mise en place d’indicateurs de rebuts internes. · Animer le déploiement des exigences ISO dans l’atelier. o Traitement des réclamations clients : · Réceptionner, analyser et documenter les réclamations client. En posant les bonnes questions, garantir une parfaite compréhension du problème rencontré par le client et la partager en interne. · Conduire les investigations techniques avec un haut niveau de réactivité et identifier les causes racines. · Communiquer de manière fluide avec les clients (en anglais lorsque nécessaire) en coordination avec le responsable commercial concerné. Fournir aux clients des 8Ds documentés, participer à des réunions techniques avec les clients lorsque nécessaire. Garantir au client un niveau d’information irréprochable. · Garantir des délais de réponse courts, en ligne avec les attentes du secteur. o Normes qualité : · En coordination avec le responsable Qualité Système, garantir le renouvellement de notre certification ISO 9001. · En coordination avec le responsable Qualité Système, travailler à l’obtention d’autres certifications que nos clients pourraient exiger à l’avenir. · Veiller au respect strict des exigences de la norme ISO 9001 dans un contexte de production à forte variabilité. · Organiser et réaliser les audits internes. En coordination avec le service achats, réaliser les audits fournisseurs. En coordination le service commercial, piloter les audits client. · Former les équipes aux bonnes pratiques qualité dans un environnement où la précision et la rapidité sont déterminantes. · Gestion et mise à jour de la documentation qualité : · Maintenir et mettre à jour les documents clés : Plans de contrôle, Process Flow Charts, Instructions de travail. · S’assurer que ces documents sont parfaitement compris et appliqués sur le terrain. o Amélioration continue : · En coordination avec la production, piloter les projets d’amélioration continue visant à réduire le taux de rebuts et à optimiser les temps de cycle. · En coordination avec le BE, piloter les projets d’améliorations visant à augmenter la fiabilité/durabilité des produits. o Formation Bac+3 à Bac+5 en Qualité, Production, Ingénierie ou domaine industriel. o Expérience en environnement à haute exigence technique (idéalement sport automobile, mécanique de précision, aéronautique). o Maîtrise des outils qualité : 5 Why, Ishikawa, AMDEC, 8D, SPC… o Réactivité, sang-froid, rigueur et bienveillance, indispensables dans un contexte où les délais sont serrés. o Excellent niveau d’anglais exigé, à l’écrit comme à l’oral, permettant d’interagir efficacement avec des clients et partenaires internationaux. o Capacité à travailler en équipe de façon transversale, sens du service client et forte orientation résultat.