Chef d'équipe Propreté H/F

Depuis sa création, MS 38 s'engage chaque jour aux côtés de ses clients pour offrir des services de propreté et de maintenance de qualité. Notre agence, située à Grenoble, accompagne de nombreux professionnels de la région avec des solutions adaptées à tous les secteurs d'activité. Mais notre véritable force, ce sont nos collaborateurs. Chez MS 38, nous faisons confiance à nos équipes et nous leur donnons l'autonomie nécessaire pour s'épanouir dans leur métier. Nous attachons une grande importance au développement professionnel de chacun : évoluer chez MS 38, c'est avoir la possibilité d'apprendre, de progresser et de construire un vrai parcours dans les métiers de la propreté et de la maintenance. Notre processus de recrutement est simple : après étude de votre candidature, vous serez contacté par téléphone pour un premier échange, suivi d'une rencontre en agence afin de mieux faire connaissance. Vous souhaitez vous investir dans une entreprise jeune et dynamique ? Et vous êtes disponible de suite alors n'hésitez plus. ** NOTRE RECHERCHE - Un Chef d'équipe, - En CDI - Temps plein - 39h/semaine - Sur le secteur de l'ISERE, ** MISSION PRINCIPALE Sous la responsabilité du chargé(e) de clientèle terrain, vous aurez en charge : - La mise en place des équipes de nettoyage, leur formation, et leur suivi. - Optimiser la gestion du service exploitation par l'organisation et la planification. - Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des sites client (contrôles qualité). ** MISSIONS & ACTIVITES Missions et activités Interface entre le client et l'entreprise : - Réalise les contrôles qualité (respect du cahier des charges) contradictoires et non contradictoires - Visite, écoute les demandes et entretien la bonne relation client - Apporte des conseils techniques et pratiques au client - Complète et/ou réalise avec le client les plans de prévention et protocole de nettoyage Anime, met en place et manage l'équipe de nettoyage - Mettre en place le personnel - Forme, accompagne le personnel, gère les aléas rencontrés, recadre - Transmet au service RH les sanctions potentielles à appliquer - Veille au bon état, au rangement et à la propreté du matériel et locaux de service - Contrôle les feuilles de pointage des salariés avant validation par le N+1 - relève de l'absentéisme - Recueille les besoins d'approvisionnement en fournitures, matériels pour transmission au chargé(e) de clientèle ** COMPETENCES ET QUALITES REQUISES POUR LE POSTE Dans une perspective d'avancement de carrière, le salarié s'efforcera de développer de nouvelles compétences en fonction des objectifs fixés lors de l'entretien annuel d'évaluation afin de pouvoir accéder éventuellement à un échelon supérieur de sa fonction sous réserve de la disponibilité ou la création d'un poste. ** COMPETENCES DE BASES - Formation de type CQP Chef d'équipe de la branche et/ou par l'expérience - Autonome et opérationnel(le) rapidement - Faire preuve de psychologie et de pédagogie - Supporter les échanges parfois difficiles avec les clients et salariés • Prise d'initiative et sens des priorités - Capacité d'analyse, d'écoute - Capacité à résister à la pression - Capacité à prendre des décisions - Rigueur et réactivité - Organisation et polyvalence - Forte sensibilité aux enjeux de la responsabilité sociale & environnementale avec une attention particulière pour les Eco-gestes du quotidien sur les chantiers de propreté - Capacité à transmettre son savoir-faire et savoir-être ** RESPONSABILITES ET CONDITIONS D'EXERCICE DE LA FONCTION - Assure et veille à l'efficacité des travaux et moyens mis en place - Encadre les équipes notamment sur des techniques ou interventions spécifiques - Réalise les moyens de contrôles adaptés - Déplacements quotidiens - Assure une veille téléphonique en cas de besoin - Résultats attendus - Contrôler les feuilles de pointage dans les délais et les transmettre au chargé(e) de clientèle - Suivi régulier des contrôles qualité - Satisfaction client