Stage PFE – Marketing Clientèle Customer Journey

Description de poste Thème principal : Customer Journey OEM (Original Equipment Manufacturer) • Lieu : Agence commerciale Schneider Electric Contexte du stage : Les constructeurs de machines (OEM) évoluent dans un environnement industriel en pleine transformation. Face à des défis croissants – résilience, cybersécurité, durabilité, digitalisation, flexibilité – ils doivent repenser leur approche client pour rester compétitifs. Le service Marketing Clientèle OEM accompagne cette transition en analysant et optimisant le parcours client (Customer Journey) pour mieux répondre aux attentes du marché. Objectif du stage : L’objectif principal du stage est de cartographier, analyser et améliorer le Customer Journey des OEM, en tenant compte des enjeux stratégiques actuels : • Résilience et autonomie des chaînes d’approvisionnement • Cybersécurité accrue dans les solutions proposées • Durabilité des machines et des processus • Digitalisation et intégration de l’IA • Flexibilité et personnalisation des offres Missions principales : • Réaliser une analyse du parcours client OEM : de la phase de prospection à la fidélisation • Identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration • Proposer des recommandations concrètes pour enrichir l’expérience client • Participer à la mise en place d’indicateurs de performance liés au parcours client • Contribuer à des projets transverses en lien avec la stratégie marketing OEM #JT Compétences recherchées : • Intérêt pour le marketing industriel et les enjeux technologiques • Capacité d’analyse, esprit de synthèse • Aisance en communication (écrite et orale) • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et idéalement CRM / outils de data visualisation • Autonomie, curiosité, esprit d’initiative Ce que vous apprendrez : • Une vision stratégique du marketing B2B dans un secteur technique • Des compétences analytiques appliquées à l’expérience client • Une compréhension approfondie des enjeux industriels actuels • Une expérience concrète en gestion de projet marketing Les candidats présélectionnés seront invités à réaliser un entretien vidéo via la plateforme HireVue, qui leur permettra de répondre à plusieurs questions à leur rythme. Cette étape sera suivie d’un entretien avec le recruteur, afin d’approfondir leur profil, leurs motivations et leurs compétences techniques. Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière? Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous. IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable. Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un. Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui 36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global +13% de croissance organique 150 000+ employés dans plus de 100 pays #N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu. Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.