Gestionnaire Télérecouvrement

Aujourd'hui, la Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère recherche, son/sa gestionnaire télérecouvrement. Placé(e) sous l'autorité du Directeur Comptable et financier, les gestionnaires télérecouvrement contribuent à la garantie des opérations de télérecouvrement amiable des indus, dans un environnement mutualisé pour 6 Cafs clientes, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur de la branche famille. Description du poste Le Gestionnaire télérecouvrement (H/F), qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions : - D'assurer le recouvrement amiable par téléphone des créances (gestion d'appels sortants et entrants) - De renseigner et orienter les allocataires en situations d'indus - De négocier les modalités de recouvrement adaptées à leur situation Spécificités du poste : - Le gestionnaire télérecouvrement travaillera en équipe. - Il devra être présent sur les horaires d'ouverture du plateau téléphonique (du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30). Profil recherché Vos compétences La personne recrutée: - Maitrisera: - La manipulation des outils bureautiques et participatifs (Office 365) - Les techniques de communication écrites et orales - Aura des notions: - En matière de recouvrement amiable - Sera capable: - - D'acquérir des connaissances sur la législation des prestations familiales et sur les principes du recouvrement amiable de la branche - D'utiliser les savoirs acquis pour analyser une situation contextuelle, personnelle, économique - D'élaborer des plans de recouvrement personnalisés - De travailler en équipe - Fera preuve de: - Capacité d'acquisition de connaissances (formation interne obligatoire) - Capacité d'analyse - Capacité d'adaptation - Réactivité - Aptitude relationnelle (sens du contact) - Rigueur Votre formation - Niveau Bac souhaité. - Une expérience dans ce domaine est appréciée. Informations complémentaires Rémunération : Niveau 3 (statut Employé) : à partir de 1917.57 € bruts mensuel / Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement Avantages : titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur / prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75% / les activités sociales et culturelles proposées par le CSE. pour en savoir plus sur nos avantages : Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle (horaires variables avec différents schémas horaires), maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été 2022. Fortement attachée à la mixité et à la diversité, La Caf de l'Isère recrute et reconnaît tous les talents. Ainsi, dans le cadre de sa politique de recrutement, les entretiens d'embauche peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des candidats en situation de handicap. Cet appel à candidatures répond aux mesures de non-discrimination. Abonnez-vous à notre LinkedIn pour ne rien manquer En savoir plus en vidéo Contact Merci d'adresser votre CV accompagné d'une lettre de motivation au plus tard le 12 janvier 2026. ¿ Toute candidature transmise sans lettre de motivation ne sera pas étudiée. Processus de recrutement - Présélection : Entretien de 15 minutes en visioconférence (Teams), le 19 janvier 2026 au matin. - Entretien d'approfondissement : À l'issue de la présélection, les candidats retenus seront recontactés pour un second entretien, prévu le 22 janvier 2026 après-midi. Contact Pour toute précision relative au poste, vous pouvez contacter : Delphine SAATDJIAN Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés