CDI - Chargé·e Client - Paris H/F

il y a 4 jours


Paris, France Zeplug Temps plein

Votre rôle : Au sein de notre équipe Customer Success, le/la Chargé.e Client assure la prise en charge complète des demandes clients (téléphone, email, espace client), garantie un haut niveau de satisfaction et contribue à l'amélioration continue de la qualité de service Zeplug. Les missions : - Prise en charge des demandes clients - Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes via le CRM. - Répondre aux tickets clients (techniques, administratifs, facturation, suivi installation). - Diagnostiquer les besoins et orienter vers les bons interlocuteurs internes si nécessaire. - Suivi des dossiers & résolution - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète. - Vérifier que les réponses apportées sont correctes, complètes et conformes aux process. - Expliquer clairement les étapes du parcours client (installation, abonnement, factures, badges, etc.). - Contribution à l'excellence client - Participer activement à la réduction du délai moyen de traitement (DMT). - Identifier les irritants et proposer des améliorations de process. - Faire remonter les problèmes récurrents aux équipes internes (OPS, Produit, Sales, ADV). - Qualité & conformité - Respecter les scripts, procédures et standards de qualité. - Renseigner chaque interaction de manière précise dans Salesforce. - Garantir une communication claire, professionnelle et empathique.


  • Chargé·e Communication

    il y a 12 heures


    Paris, France Morson Talent Temps plein

    Une entreprise des énergies renouvelables recherche un·e Chargé·e de Communication & Marketing à Paris. Ce poste à temps partiel (50 %) évoluera vers un temps plein. Le candidat idéal aura une formation en communication et 3 à 5 ans d'expérience, notamment dans le secteur des énergies renouvelables. Il/Elle sera chargé·e de construire l'image de...


  • Paris, France Honoré Gaming Temps plein

    Une entreprise de solutions de paris à Paris recherche un Chargé·e de Support Logiciel pour gérer les demandes de support logiciel N1 et N2. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience, une excellente maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une connaissance des systèmes intégrés. Le poste offre une rémunération de 30-35k brut...


  • Paris, France Adoc Talent Management Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chargé·e de Communication Digitale H/F et contribuez activement à la promotion de l’école et à son image en externe auprès du grand public, en participant à des salons, en interagissant avec les médias et en interne auprès des étudiants pour les campus de Paris/Nice/Montréal. Au cœur de cette mission,...

  • Responsable Fundraising

    il y a 2 jours


    Paris, France Cabinet Partium Temps plein

    Une organisation à but non lucratif à Paris recherche un·e Responsable fundraising et relation donateurs en CDI. Vous serez chargé·e de piloter la stratégie de collecte de fonds et de développer des relations avec les donateurs privés. Le poste nécessite une solide expérience en fundraising, d'excellentes compétences rédactionnelles et une bonne...

  • Chargé·e d’Admissions

    il y a 2 jours


    Paris, France matchpoint. Temps plein

    Nous accompagnons l’un de nos clients, un établissement d’enseignement supérieur privé reconnu, dans le recrutement d’un·e Chargé·e d’Admissions pour renforcer son équipe. L’école accueille chaque année un volume important de candidats, notamment via des dispositifs institutionnels, et développe une approche professionnalisante avec un...


  • Paris, France Rura (ex Chemins d'avenirs) Temps plein

    Une association dédiée à l'égalité des chances recherche un·e chargé·e d’essaimage pour développer sa présence à Paris. Le rôle exige de la prospection et la transformation de prospects en partenaires. Les qualifications incluent une bonne expression orale/écrite et une capacité à travailler en équipe. Le candidat doit être dynamique,...


  • Paris, France matchpoint. Temps plein

    Un établissement d’enseignement supérieur reconnu à Paris recherche un·e Chargé·e d’Admissions pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à accompagner les candidats dans leur parcours d’admission, participer aux actions de promotion et atteindre les objectifs d’inscriptions. Le candidat idéal a une expérience dans les admissions ou un...


  • Paris, France GROUPE SOS Temps plein

    Une organisation à impact social à Paris recherche un·e stagiaire Chargé·e de mission études & plaidoyer pour contribuer à divers projets, livrables et l'événement annuel de l'Impact Tank. Le candidat idéal a un niveau d’études BAC+3/4 en sciences politiques ou sociales, ainsi que des capacités d’analyse et de rédaction. L'anglais est requis...


  • Paris, France La Fourmilière Temps plein

    Une association engagée à Paris recherche un·e alternant·e pour un poste de Chargé·e de missions Communication et événementiel. Vous participerez à l'organisation d'événements grand public, animerez une communauté dynamique et gérerez la communication externe via les réseaux sociaux. Il est important d'avoir une expérience dans...


  • Paris, France Atelier de la Boiserie Temps plein

    Une entreprise artisanale de menuiserie à Paris recherche un·e chargé·e de communication. Le candidat idéal participera à la création de contenus variés, à l'animation des réseaux sociaux et à la gestion de la communication interne et externe. Une formation en communication ou graphisme, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils de PAO, sont...