Emplois actuels liés à Stagiaire Expérience Client Livraison à Domicile H/F - Massy - Carrefour
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Stagiaire Expérience client Livraison à domicile
il y a 4 jours
Massy, France Carrefour Temps pleinRejoignez Carrefour et participez à une aventure qui fait la différence ! Nous avons une mission simple : rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cela ouvre la porte à de nombreux projets innovants et à des opportunités passionnantes pour nos équipes. Travailler chez Carrefour, c'est avant tout...
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Stagiaire Expérience Client Livraison à Domicile
il y a 3 jours
Massy, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre: **Le saviez-vous ?** Créateur de l’hypermarché, deuxième distributeur mondial et premier en Europe, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la...
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Stagiaire Chef de projets F/H
il y a 3 jours
Massy, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps pleinDescription du posteMétierSUPPLY CHAIN Intitulé du poste (F/H)Stagiaire Chef de projets F/HContratStage StatutStagiaire Description et profilFnac Darty leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. C'est aujourd'hui plus de 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de...
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Électronicien / électronicienne de Maintenance
il y a 6 jours
Massy, France notre client Temps pleinCette **PME française** à taille humaine de **290** employés dans le monde, spécialisée dans la distribution et la maintenance de **matériel de haute technologie** propose de nombreux instruments et systèmes faisant appel à une grande variété de modalités techniques comme le laser, **le rayon X, la spectrométrie, la chromatographie.** **Plus de...
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Stagiaire Marketing Et Offre Partenaires Ecommerce
il y a 4 jours
Massy, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre...
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Stagiaire Chef de projets F/H
il y a 1 semaine
Massy, Île-de-France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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Stagiaire Chef de projets F/H
il y a 3 jours
Massy, Île-de-France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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Stagiaire Excellence opérationnelle F/H
il y a 2 semaines
Massy, Île-de-France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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Stagiaire Excellence opérationnelle F/H
il y a 3 jours
Massy, Île-de-France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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Stagiaire Excellence opérationnelle F/H
il y a 3 jours
Massy, Île-de-France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
Stagiaire Expérience Client Livraison à Domicile H/F
il y a 2 semaines
Carrefour recherche pour saDirection E-commerce - Livraison à domicileun(e) : Stagiaire Expérience client Livraison à domicile (F/H) Vos missions Rattaché(e) à la Responsable Expérience et Qualité client LAD, vous identifiez les opportunités d'amélioration de l'expérience de nos clients Carrefour.fr sur les parcours post achat omnicanaux et contribuez aux projets à la feuille de route de l'Expérience client : Exploiter la Voix du Client : - Reportings hebdomadaires de la satisfaction client aux différentes Directions (NPS, parcours clients, ect) - Lecture des verbatims issus de nos questionnaires de satisfaction et transmission des alertes aux services concernés - Mise en place de plan d'action pour relever la satisfaction client (recall client, campagnes de Bons d'Achat) Etre le point d'entrée de l'Experience client LAD - Accompagner les BUs dans les projets d'amélioration de l'expérience client - Gestion des incidents avec le CSC (information conseillers et clients, lancement de campagne, suivi ect) - Enrichissement de la FAQ Carrefour.fr - Amélioration des communications clients - Relais des demandes de développement interne (en lien avec le service Transformation - Digitale) Suivre les KPIs remboursements - Reporting mensuel de l'atterrissage des remboursements par BUs - Analyse des irritants clients/livraison/préparation - Suivi des données par magasins/Entrepôt Gérer les cas clients 555 - Arbitrage sur des litiges clients (en lien avec le CSC, le service Fraude, les Transport et les BUs) - Rédaction de courriers avec le juridique - Rappel clients Piloter des études nécessaires aux différents services - Récolte des besoins BUs et formulation des demandes au service Études - Organisation de tables rondes (clients / magasins) - Mise en place de sondages avec rédaction de protocole Vous travaillez en étroite collaboration avec : - les BU E-commerce (Livraison à domicile, Drive, Non alimentaire) - le Service Client - les équipes transformation digitale - les équipes Fraude ect Votre profil En tant que membre clé de l'équipe Expérience client : - Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4 à 5, en école de commerce - Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse - Vous êtes à l'aise avec les reportings et le suivi de KPIs - Vous maîtrisez les outils du pack Office/Google suite et être à l'aise avec Excel/Sheet (utilisation quotidienne) - Vous êtes autonome, rigoureux et vous avez un bon sens du relationnel. Informations complémentaire - Contrat : Stage de 6 mois - Poste basé à Massy (91) à 5-10 minutes de la Gare de Massy Palaiseau (RER B et C) - Démarrage : Janvier 2026 - Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et large choix de restauration). - Remboursement de 50% du titre de transport Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
