Chargé de Fidélisation H/F

Rejoignez MAISON LYOVEL, expert de la pause-café depuis plus de 50 ans Filiale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années. Nous sommes reconnus pour notre qualité de service irréprochable, notre sens de l’adaptation et notre proximité avec nos clients. Maison Lyovel, 3ème groupe en France de prestations de services en solutions café en entreprises est une filiale du groupe Jacobs Douwe Egberts. Depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de proposer à nos clients (entreprises, universités, hôpitaux...) une offre de services séduisante que ce soit pour une pause-café, un petit creux ou une grande soif. Avec près de 650 collaborateurs, nous servons plus de 150 millions de boissons chaudes chaque année auprès de 6 800 clients en France. Maison Lyovel s'inscrit dans une perspective de croissance soutenue et rentable. Pour renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons un Commercial Fidélisateur (H/F), pour le secteur des départements du Nord et Pas de Calais, animé par le goût du challenge et « Champion de la relation de confiance ». Vos missions Après une période d'intégration et de formation à nos outils, vos missions seront : * Analyser l’activité du portefeuille clients * Développer votre portefeuille clients en trouvant des axes d’amélioration (optimisation du parc, hausse des prix, nouveaux produits, premiumisation, cross selling) * Accompagner les clients sur des extensions de contrat * En cas de renouvellement, de résiliation ou de fin de contrat : proposer une nouvelle offre adaptée aux évolutions de besoins et du marché (offre produits/concept et contrat) * Réaliser le suivi des rendez-vous clients dans notre CRM * Déployer les plans d'actions commerciaux chez vos clients * Anticiper le besoin de chaque client et lui proposer de nouvelles offres * Mener des actions commerciales lors de manifestations évènementielles * Détecter les opportunités de business additionnel Intégrer notre entreprise, c’est intégrer un groupe de dimension internationale et c'est donc vous donner également la possibilité, si vous le souhaitez, d'évoluer, dans un environnement bienveillant et stimulant. Votre Profil * Vous justifiez d’une expérience en développement commercial BtoB, idéalement dans les prestations de services et/ou avec des ventes longues. * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre persévérance et votre capacité à convaincre qui font de vous un partenaire de confiance pour nos clients. * Autonome, orienté(e) résultats, vous savez gérer un cycle de vente complet avec méthode et efficacité. * Organisé(e) et rigoureux, vous saurez faire de notre CRM un « ami » pour suivre ses clients. Vous avez le sens du contact, l’envie de convaincre et un vrai goût pour la satisfaction client. Vous avez le sens du contact, l’envie de convaincre et un vrai goût pour la satisfaction client. Vous maîtrisez le Pack Office et êtes impérativement à l'aise avec l'informatique. Vous disposez impérativement du permis B. Venez rejoindre une équipe à taille humaine, ancrée localement et ouverte vers l’extérieur, soucieuse de la qualité de vie au travail et du bien-être de ses équipiers, résolument orientée vers la satisfaction de ses clients et consommateurs. Nous vous offrons : * CDI – Statut agent de maîtrise * Rémunération attractive : fixe + prime autonomie mensuelle + variable non plafonné (package de 40 à 45k€ min) * Véhicule de fonction/carte essence * Avantages : RTT, congés d’ancienneté, intéressement, indemnités repas... * Formation complète à nos produits et méthodes * Une entreprise à taille humaine où votre talent compte vraiment. Votre évolution est notre réussite. Prise de poste : dès que possible Pourquoi nous rejoindre ? Chez MAISON LYOVEL, vous ne vendez pas qu'une machine à café : vous construisez des relations durables et vous contribuez à transformer la pause-café en un véritable moment de convivialité et de bien-être en entreprise. Vous avez l’âme d’un conquérant, une vraie expertise commerciale et l’envie de porter haut les couleurs d’une entreprise leader de son secteur ? Rejoignez-nous et écrivons ensemble la suite de notre histoire LYOVEL – Plus qu’un café, un service d’exception. Venez savourez notre savoir faire Ref : C105O94384