Conseillers Service à l'Usager en CDD H/F
il y a 7 jours
Description du poste - Le Conseiller Service à l'Usager (CSU) gère la relation client. Sa mission principale est de renseigner et de conseiller, par téléphone, par courriel, ou encore dans une relation de face à face les allocataires, sur la législation, sur la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'Organisme. - Le CSU peut orienter si nécessaire, les dossiers vers les services compétents. - Son rôle est également d'informer et d'accompagner les allocataires - internautes à utiliser les sites Internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche Famille. - Parallèlement à cette mission d'interlocuteur privilégié, le Conseiller Service à l'Usager réalise les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises. Il est présent sur la plate-forme téléphonique en intervenant sur des appels ou courriels sortants, des enquêtes et sondages auprès des usagers/clients et adresse la documentation nécessaire. - Le CSU étant en ligne directe avec le public (front-office), il promeut les offres de services aux allocataires. Profil recherché Vos compétences Cet emploi nécessite savoirs et compétences : - En effet, en termes de savoirs, le CSU doit connaître les principes fondamentaux du service public, de la Sécurité Sociale, du COG-CPG, ainsi que les objectifs de son organisme. - Il doit savoir identifier les différents partenaires internes et externes. - Le Conseiller doit aussi connaître la législation des Prestations Sociales ainsi que les circuits de diffusion de l'information. - Maîtriser les techniques d'entretien, est un savoir-faire essentiel dans ce métier. - Une bonne connaissance de la communication écrite et de la charte rédactionnelle de la Branche est un atout évident. - L'agent doit s'adapter aux situations variées et/ou à différents types de public. - Il doit respecter les règles de déontologie et le secret professionnel. Le CSU répond aux besoins des allocataires tout en respectant les engagements de service et ses contraintes. - Il a une aisance avec l'outil informatique et à la capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile. - Enfin, le Conseiller Service à l'Usager possède des compétences à l'écoute, la reformulation, l'accueil. Votre formation - Bac à Bac +2 - Profil dans la relation client - Expérience souhaitée d'au moins 6 mois en relation avec le public via des plates formes téléphoniques. Informations complémentaires - Lieu de travail : Mulhouse - Temps plein - Salaire : environ 1947€ brut mensuel sur 14 mois - Dépôt des CV et lettre de motivation obligatoire en ligne directement via lasecurecrute. Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
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Conseillers Service à L'usager
il y a 1 semaine
Mulhouse, France CAF DU HAUT-RHIN Temps plein**Conseillers service à l'usager F/H en CDD**: - CDD - MULHOUSE - NIVEAU 3 - NVHADD111739 **CAF DU HAUT-RHIN**: La Caisse d'Allocations Familiales du Haut-Rhin, recrute pour son service Prestations, plateforme téléphonique, des CDD en CSU f/h. La Caf a son siège à Mulhouse au sein d'une union immobilière, avec la Cpam du Haut-Rhin et l'Urssaf...
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Conseillers service à l'usager F/H en CDD
il y a 1 semaine
Mulhouse, France CAF DU HAUT-RHIN Temps pleinCAF DU HAUT-RHIN La Caisse d'Allocations Familiales du Haut-Rhin, recrute pour son service Prestations, plateforme téléphonique, des CDD en CSU f/h. La Caf a son siège à Mulhouse au sein d'une union immobilière, avec la Cpam du Haut-Rhin et l'Urssaf d'Alsace, et dispose également d'une agence à Colmar. L'organisme, avec ses près de 300 salariés,...
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Conseiller en Insertion Professionnelle
il y a 1 semaine
Mulhouse, France ASSOCIATION APPUIS Temps pleinConseillèr-e en Insertion Professionnelle au service d’Accompagnement Global et Individualisé des Réfugiés (AGIR) Type de contrat et durée : CDD 8 mois temps plein basé à MULHOUSE Présentation de l’association : L’association APPUIS, dont le Siège est situé à Mulhouse, accompagne les personnes isolées, familles, enfants et jeunes en...
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Electrotechnicien (H/F) en Cdd
il y a 2 semaines
Mulhouse, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons un Electrotechnicien H/F pour une opportunité en CDD avec possibilité d'évolution en CDI. Vos missions: - Assurer la prise en compte des différentes demandes d'intervention via le logiciel de GMAO, traiter les demandes,...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 4 jours
Mulhouse, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Techniques de communication orales, écrites et numériques - Modalités d'accueil - Assurer un accueil téléphonique - Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Contrôler l'accès et la...
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Conseiller Clientèle en Agence
il y a 7 jours
Mulhouse, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller clientèle en agence F/H - CDD** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe de collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l’agence...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Mulhouse, France Hoppen Temps plein**Description de l'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre...
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Conseiller de Vente Cdd
il y a 5 jours
Mulhouse, France Bouygues Telecom Temps plein**#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur la...
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Conseiller Patientèle
il y a 7 heures
Mulhouse, France happytal Temps plein**Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)** On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à: - digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ; - contribuer au bien-être des personnes dépendantes ; - améliorer la qualité de vie au travail des...
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Conseiller de Vente
il y a 4 jours
Mulhouse, France Peggy Sage Temps pleinDepuis près de 95 ans, Peggy Sage accompagne ses clients en leur proposant des rituels professionnels adaptés qui répondent à leurs besoins. Véritables alliés du quotidien, l’enseigne et ses salariés ont à coeur de partager un savoir-faire unique en offrant une expérience client personnalisée. La marque développe et construit son réseau de...