Assistant Manager Accueil H/F
il y a 2 jours
Le Jardin d'Acclimatation recherche un assistant Manager Accueil H/F pour un contrat saisonnier d'Avril à Fin Aout. Au sein du Jardin d'Acclimatation, l'Assistant(e) Manager Accueil a pour objectif de superviser et d'optimiser la gestion des flux des visiteurs, la billetterie, les réclamations visiteurs, la formation de l'équipe, tout en assurant le respect des procédures de qualité et de sécurité, la satisfaction client, et la continuité des opérations en l'absence du responsable. Enjeux clés: - Garantir l'expérience visiteurs fluide et qualitative - Professionnaliser et fidéliser les équipes Accueil / Billetterie - Réduire les litiges via formation et anticipation - Servir de relais fiable entre terrain et Direction Les missions principales sont les suivantes : Gestion de la billetterie : - Assure l'ouverture et la fermeture des caisses - Gestion des encaissements tout en fournissant des renseignements aux visiteurs et en les accompagnant tout au long de leur expérience. - Répondre aux appels entrants et aux emails. - Résoudre les pannes mineures sur les équipements tels que les caisses, imprimantes, TPE et DAB pour assurer une continuité du service. - Gestion des situations imprévues - Peut-être amené à tenir une caisse en cas de besoin Encadrement et développement de l'équipe : - Formation des nouveaux membres de l'équipe. - Encouragement de l'amélioration continue des pratiques et des compétences au sein de l'équipe pour maintenir des standards élevés. - Dialoguer avec son équipe, expliquer l'organisation et les résultats à atteindre. - Être à l'écoute du personnel et savoir recadrer/alerter si nécessaire. Management et animation des équipes - Recruter les équipes Accueil / Billetterie (saisonniers et permanents) - Intégrer et former les collaborateurs (procédures, outils, posture relationnelle) - Accompagner les équipes sur le terrain - Assurer un suivi individuel (observations terrain, feedbacks, recadrages si nécessaire) - Maintenir motivation et engagement des équipes Supervision opérationnelle terrain - Présence sur le terrain aux moments stratégiques de la journée (ouverture, pics de fréquentation, fermeture) - Veiller à la fluidité des flux visiteurs et au respect des procédures Accueil / Billetterie - Ajuster l'organisation selon l'affluence et les aléas Gestion des litiges et situations complexes - Prendre en charge tous les litiges visiteurs : billetterie, conflits, insatisfactions, situations sensibles - Gérer les réclamations des particuliers et entreprises - Apporter des réponses adaptées et conformes à la politique du parc - Suivi et analyse des récurrences pour améliorer les process Qualité de service et amélioration continue - Garantir la qualité d'accueil et l'image du Jardin - Identifier dysfonctionnements terrain et proposer des axes d'amélioration - Mettre à jour procédures et supports de formation - Harmoniser les pratiques entre équipes Liste de missions non exhaustive.
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Assistant Accueil
il y a 2 jours
Paris, France IFAE Accueil Temps pleinL'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Assistant accueil H/F dans le cadre d'un contrat de professionnalisation en CDI MISSIONS - L'accueil physique : Accueillir les visiteurs selon les procédures du site, Assurer la gestion des contrôles...
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Assistant d'Accueil
il y a 2 jours
Paris, France IFAE Accueil Temps pleinL'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Assistant d'Accueil H/F en CDI, dans le cadre d'un contrat de professionnalisation. MISSIONS - Accueillir les visiteurs et les clients de manière chaleureuse et professionnelle - Gérer les appels...
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Assistant Accueil
il y a 10 heures
Paris, France IFAE Accueil Temps pleinL'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Assistant Accueil H/F dans le secteur du luxe, dans le cadre d'un contrat de professionnalisation en CDI MISSIONS - Accueil et orientation des clients - Gestion des appels téléphoniques et des...
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Hôte D'accueil Vip
il y a 2 semaines
Paris, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Chargé d'Accueil
il y a 2 jours
Paris, France IFAE Accueil Temps pleinL'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Assistant d'Accueil H/F dans le cadre d'un contrat de professionnalisation en CDI. MISSIONS - Accueillir les visiteurs et les clients de manière chaleureuse et professionnelle - Gérer les appels...
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Assistant Commercial/anglais
il y a 6 jours
Paris, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager recherche pour son client un Assistant Commercial H/F dans le cadre d'un CDI basé à Paris 8. Description du poste: Rattaché à la direction relations client, vous serez en charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché: De formation de type Bac+2 à Bac+5 Assistant de gestion ou Commerce, vous justifier d'une...
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Assistant de Direction
il y a 6 jours
Paris, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager recherche pour son client ; filiale d'un groupe dynamique et leader dans son secteur d'activité: un (e ) assistant (e ) de direction H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 15 jours renouvelable. Description du poste: Rattaché (e) au DG, vous serez en charge de: Profil recherché :
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Assistant Manager Accueil H/F
il y a 2 jours
Paris, France LE JARDIN D'ACCLIMATATION Temps pleinMaison du groupe LVMH, le Jardin d'Acclimatation est un véritable joyau de la nature, 18 hectares de promenade, et le seul parc d'attractions et de loisirs de Paris. Il propose 42 attractions, 16 restaurants, 3 boutiques, une ferme pédagogique. Chaque année, c'est près de 1,5 millions de visiteurs qui viennent y vivre des moments inoubliables. Travailler...
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Assistant de Direction RH
il y a 19 heures
Paris, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client, un (e) **Assistant de direction RH H/F.** Le poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDI dans une structure en croissance et un contexte dynamique, basé à Paris. **Rattaché à la Direction ressources humaines, vous serez amené à gérer les missions suivantes**: - Assistanat du DRH : gestion d’agendas,...
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Assistant Pédagogique — Accueil
il y a 5 jours
Paris, France H&R Expert Recrutement Temps pleinUn cabinet de recrutement spécialisé recherche un Assistant pédagogique pour renforcer son équipe à Paris. Les missions incluent l'accueil des étudiants, le suivi administratif, et la gestion de la vie scolaire. Le candidat idéal doit faire preuve de rigueur et de bonnes capacités relationnelles. Une première expérience dans le domaine pédagogique...
