Responsable Arrivage H/F

Responsable Arrivage (H/F) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 1,029 Md€ réalisé en 2022, après bientôt 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité. Heppner est signataire d'un accord Handicap. La politique d'embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de Handicap au sein de notre entreprise. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Lyon - St Priest un Responsable Arrivage (H/F). Missions Principales : Mission Principale : Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé Organiser, coordonner et contrôler, en lien avec la stratégie et les procédures définies par l'entreprise et le métier, les moyens techniques et humains liés aux activités quai arrivages et camionnage, dans une logique d'efficacité technique et de rentabilité financière. Description du Poste : Piloter et contrôler l'activité du quai dans une logique de rentabilité, de qualité de service, et dans le respect des procédures internes - Coordonner et contrôler les opérations de quai départ dans une logique de rentabilité et s'assurer de la meilleure qualité de service pour les clients et partenaires - Optimiser les ressources humaines et techniques en fonction des besoins de l'exploitation (CDI, CDD, intérim, partenaires) - Suivre et analyser les indicateurs qualité et de performance et en assurer la communication, et proposer les actions correctives visant à une amélioration continue de la qualité en général et à une réduction des litiges en particulier - S'assurer de la sécurité et de la sûreté du quai, dans le respect des exigences définies par les normes ISO, OEA et Certipharm - Apporter un soutien technique aux commerciaux de manière à optimiser les offres commerciales faites aux clients et s'assurer de la faisabilité du traitement des nouveaux trafics. Suivre, analyser et optimiser le compte d'exploitation du service - Participer à l'élaboration du budget de l'activité départs et analyser les résultats afin s'assurer du respect des engagements budgétaires et corriger les écarts. - Améliorer la rentabilité de l'exploitation et mettre en oeuvre les actions visant à son optimisation Piloter et animer son équipe - Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Fixer les objectifs de son équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels & professionnels - Suivre et contrôler la gestion administrative de son équipe (congés, absences, éléments variables de paie, etc.) et transmettre les données à l'administration du personnel - S'assurer du respect de la discipline et des règles de sécurité Profil et Compétences recherchées : Formation en Transport, management, gestion Expérience significative dans un poste de management d'équipe de production - Management - Réglementation du transport et ADR - Réglementation sociale - Gestion budgétaire - Sens des priorités - Disponibilité - Esprit d'initiative et polyvalence - Sens commercial - Capacité d'analyse - Sens de l'anticipation Notre groupe offre des chances égales d'emploi (OEE) à tous les employé(e)s et demandeurs d'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l'âge, le handicap ou la génétique. #HeppnerRecrute