Réceptionniste H/F

FLEX-O créé des espaces de flexoffice et de coworking dans les métropoles françaises : Sophia Antipolis, Paris, Nantes, Lyon, Lille, Montpellier, Nice, Rennes, Bordeaux, etc. Les espaces FLEX-O sont tous implantés dans des bâtiments neufs ou intégralement rénovés, dont l'écoresponsabilité est attestée par des certifications environnementales (BREEAM, HQE, WELL). Ils sont stratégiquement localisés avec de nombreux services accessibles à pied (transports en commun, sports, activités, restauration, etc.). FLEX-O propose des solutions de bureaux sur-mesure (court, moyen et long terme) afin que les entreprises (TPE, PME et Corporate) puissent totalement adapter leurs espaces de travail à leurs activités et ainsi bénéficier d'une réelle flexibilité, le tout couplé à une expérience client digitale créée et développée à 100% en interne par son propre service Recherche & Développement. FLEX-O est détenu à 100% par le Groupe Courtin et a réalisé une levée de fonds de 15 millions d'euros en mars 2021, ce qui lui permet de se déployer rapidement au niveau national. Aujourd'hui, le réseau Flex-O compte 17 centres opérationnels et 50 de prévu d'ici 2027 Les effectifs de Flex-O grandissent vite pour accompagner cette expansion En 2025, nous avons recruté 20 nouveaux collaborateurs et nos équipes ont encore besoin de s'étoffer sur 2026 avec encore 20 nouveaux collaborateurs. Le Receptionist H/F fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O. Vous aurez pour principales missions : Accueil et gestion des appels - Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O - Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O Tenue du centre - Appliquer le code vestimentaire (casual) - Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients - Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards - Gérer les stocks Courrier / Réexpédition - Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients - Expédier et traiter les colis/recommandés entrants et sortants des clients du site Conciergerie / Service clients - Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc… - Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l'équipe du centre Rentabilité du centre - Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique - Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation - Contribuer à la rentabilité du centre par l'ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes Issu d'une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l'hôtellerie ou de l'événementiel. Vous êtes très orienté résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits Vous souhaitez rejoindre une société en croissance qui se développe sur l'ensemble du territoire français. COMPETENCES REQUISES - Sens du service client très prononcé - Polyvalence - Etat d'esprit commercial - Gestion des priorités et réactivité - Organisation d'événements Découvrez une nouvelle façon de travailler avec flexibilité, créativité et collaboration au cœur de notre espace de co-working : - Environnement dynamique et collaboratif - Cadre de travail agréable et écoresponsable - Variable trimestriel - Tickets restaurants - Points d'équipe réguliers - Environnement propice à la croissance professionnelle et personnelle