Manager d'équipe en CRC H/F

il y a 1 semaine

Rouen, France Fab Talents Temps plein

Fab Talents vous propose un poste de Manager d'une équipe de 10 téléconseillers en Assurance sur Saint Pierre de Varengeville. Vous rejoindrez une compagnie d'assurance de renom, qui prône le coté humain dans toutes ces décisions, en mettant en avant un point de vue mutualiste. Vous travaillerez au sein d'un Centre de Relation Client pour suivre la stratégie de développement de l'entreprise via la création de nouveaux postes. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. Votre quotidien ? Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Client de Saint Pierre de Varengeville, vous êtes en étroite collaboration avec la direction du site. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe d'une dizaine de Téléconseiller en Assurances. Vos missions principales consistent à : - Animer l'activité journalière de l'équipe : téléphone, canaux digitaux et gestion. - Accompagner les conseillers téléphonique en assurance dans la gestion proactive des activités confiées. - Répondre aux questions techniques et commerciales des CMA et reprend les appels difficiles. - S'assurer de la bonne application des consignes techniques. - Analyser régulièrement l'activité de l'équipe aux plans qualitatif et quantitatif, et rendre compte régulièrement à la direction du site. - Veiller à la synergie avec les agences dans le cadre de la relation Client. - Assurer la montée en compétence technique, commerciale et digitale des collaborateurs, notamment par la pratique d'écoutes accompagnées et la définition de plans d'action individuels. - Participer à la gestion et au suivi des carrières des collaborateurs et effectuer les entretiens individuels et professionnels. - Superviser et apprécier la formation des nouveaux Télépconseillers et/ou alternance/stagiaires. - Veiller à la qualité du service rendu et au respect de la Charte Qualité Groupe. Vous serez également amené(e) à : - Formuler des propositions en vue d'optimiser la qualité du service en termes d'organisation et d'outils. - Contribuer à des études spécifiques ou participer à des groupes de travail. Les Avantage du poste : - Une rémunération fixe attractive (de 37K à 42K fonction de l'expérience) - Travailler dans un cadre magnifique au sein d'une château et d'un parc naturel très appréciable. - Des équipes dynamique - Participation Intéressement - Ticket Restaurant à 10€ par jours - Mutuelle à 2€ - Un accès à des formation en continue Vous appréciez accompagner une équipe vers la réussite, l'animer et la faire grandir ensemble. Vous êtes déjà expérimenté dans le domaine de l'assurance et du management, alors ce poste est fait pour vous. Vous avez les qualités suivante : - Qualités relationnelles et pédagogiques - Sens de l'organisation, de l'adaptation et de l'écoute - Force de conviction - Goût de la performance et de la transformation - Fédérer, animer un collectif - La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations Alors ce poste est fait pour vous, nous serions ravi de vous rencontrer.

  • Manager D'équipe

    il y a 1 semaine

    Rouen, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Manager D'équipe Commerciale Et Clientèle

    il y a 1 semaine

    Rouen, France ENGIE Temps plein

    **Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? **Alors** rejoignez-nous et** **Devenez Manager d'équipe commerciale et clientèle F/H** **Poste basé à Mont-Saint-aignan (76)** **Votre rôle en quelques mots !** En tant que Manager d'équipe F/H au sein de...

  • Manager Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Rouen, France 123 Pare-Brise Temps plein

    Manager Commercial (H/F) - Secteur Rouen : Rejoins l'Aventure et Fais Briller Ton Équipe ! Tu as l'âme d'un leader, tu sais écouter, motiver et guider tes équipes ? Et surtout, tu aimes les défis commerciaux ? Alors c'est le moment de te lancer ! Rejoins 123 Pare-Brise en tant que Manager Commercial H/F et deviens le pilier du développement de ton...

  • Manager Opérationnel de Région ROUEN – Equipe d'Experts Construction

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Sedgwick Temps plein

    Manager Opérationnel de Région ROUEN – Equipe d'Experts Construction (H/F)Envie de piloter une agence régionale et de jouer un rôle clé dans le développement de l'expertise Construction en France ?Sedgwick, leader mondial en gestion de sinistres, accélère le développement de son pôle Expertise Construction et recrute desManagers Opérationnels...

  • Livreur Installateur

    il y a 1 semaine

    Rouen, France D Medica Temps plein

    **Présentation** Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ? D MEDICA (314 collaborateurs, 43 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans la prise en charge globale des patients à domicile (par l’intermédiaire des officines) et en établissements de santé. Nous sommes une...

  • Chef D'equipe Atelier Tp

    il y a 1 jour

    Rouen, France Bergerat Monnoyeur Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire de Caterpillar en France. L'entreprise propose à la vente une gamme de machines de plus de 300 modèles. 39 ateliers sont répartis sur le territoire national et 600 véhicules de service permettent de réaliser des opérations de maintenance et réparation sur les chantiers des clients. Nous recherchons un(e)...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 7 jours

    Rouen, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé de Recrutement (H/F) en CDI. Avec plus de 160 agences et cabinets spécialisés partout en France ainsi que 30 ans d'existence, le Groupe Interaction est un groupe Français unique et indépendant au service de l'Emploi, de l'Intérim au Recrutement en passant par la Formation....

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Rouen Docks

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France H&M Temps plein

    Description du posteCDD à pourvoir du 01/12/2025 au 18/01/2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 jour

    Rouen, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste - Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Chargé(e) de recrutement (H/F). Votre mission principale est de réceptionner, traduire et définir la demande du client en fonction de sa connaissance du bassin d'emploi et des services du Groupe. Vous faites preuve de proactivité en réalisant des...

  • Chef D'équipe

    il y a 1 jour

    Rouen, France VINCI Energies Temps plein

    **ACTEMIUM Maintenance Paris**, entreprise du Groupe **VINCI énergies**, développe sa différence et son expertise auprès de ses clients dans le secteur de la maintenance industrielle. La société est spécialisée dans les activités aéronautiques et automobiles. Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Sotteville-lès-Rouen (76) un...