Agent Administratif H/F

CPAM DE LA COTE-D'OR Acteur de proximité, la Caisse d'Assurance Maladie de Côte-d'Or (CPAM) agit pour protéger durablement la santé de 467000 assurés sur le département, à chaque étape de leur vie. Acteur pivot du système, elle verse chaque année plus de 2 milliards d'euros de prestations. Elle oeuvre au quotidien pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins, accompagner chaque assuré dans la préservation de sa santé et améliorer en permanence l'efficacité du système. Elle s'appuie pour cela sur l'expertise de ses 540 collaborateurs, et sur l'ensemble des acteurslocaux (3 400 professionnels de santé, 23 000 entreprises, 300 partenaires associations et institutionnels) qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN. La Caisse d'Assurance Maladie de Côte d'Or recherche pour son service de la Mission Accompagnement Santé et situations complexes, 1 agent administratif (F/H) en CDD. Le service Mission Accompagnement Santé propose des accompagnements attentionnés administratifs pour des assurés fragiles, ayant des problématiques de non-recours aux droits Assurance Maladie, ou de renoncement aux soins. L'objectif étant de permettre à chacun de trouver des solutions concrètes face aux difficultés rencontrées, de mieux comprendre le système de santé, et de renforcer l'autonomie des personnes accompagnées. Description du poste - Dans le cadre de la gestion des flux entrants, vous réceptionnerez et analyserez les signalements reçus. - Vous réaliserez un bilan des droits Assurance Maladie de l'assuré en vous référant à la réglementation et aux procédures - Vous analyserez la situation de l'assuré afin d'identifier les freins majeurs au renoncement et son degré d'autonomie. - Vous présenterez les situations rencontrées lors de réunion transverses hebdomadaires afin d'échanger sur les problématiques identifiées et de proposer collectivement des solutions / orientations - Vous serez amené(e) à accompagner sur certaines situations - Vous prendrez en charge les appels entrants des assurés - Vous réaliserez des appels sortants auprès des assurés selon certaines problématiques identifiées. Profil recherché Vos compétences - Vous partagez les valeurs sociales qui régissent l'Assurance Maladie et contribuent à l'accès aux soins pour tous - Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et aimez travailler en équipe - Vous savez faire preuve d'empathie et de capacité d'écoute - Vous savez travailler en autonomie, être force de proposition et faire preuve de réactivité - Vous savez faire preuve d'analyse et avez des aptitudes pour mettre en place un plan d'action, le suivre et l'évaluer - Votre expérience vous a permis d'acquérir rigueur et capacités d'organisation - Vous êtes motivé(e) pour apprendre et acquérir rapidement ces connaissances dans le cadre d'un parcours de formation - Vous savez rechercher l'information dont vous avez besoin et l'actualiser régulièrement - Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques Votre formation Niveau Bac +2 (idéalement BTS SP3S Services et Prestations des Secteurs Sanitaires et Sociales) Débutants acceptés Informations complémentaires 1 CDD d'une durée de 3 mois Date de prise de poste : REMUNERATION + AVANTAGES Niveau 3 : 1917.57€ brut mensuel sur 12 mois + 13 ème et 14 ème mois (si conditions remplies) Titres Restaurant avec le système de la Carte Déjeuner facultatif Accès aux prestations socio-culturelles du Comité Social Economique Prise en charge à hauteur de 75% des titres de transport en commun avec abonnement nominatif Mutuelle d'entreprise facultative Poste basé à Dijon Temps plein 36H par semaine Horaires variables avec plage fixe 9H30/11H30 et 14H/15H30 et 15H00 le vendredi Les congés payés sont payés à la fin du contrat Pas de télétravail possible Contact La sélection des candidats se fera à l'issue d'un entretien de motivation conduit par le responsable d'unité et un chargé de ressources humaines et de test écrit. Merci de déposer vos CV + LM avant le 21/01/2026 Entretiens le : 28/01/2026 Dans le cadre de sa politique RSO (responsabilité sociétale des organisations), l'Assurance Maladie soutient l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, promeut l'insertion professionnelle des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Le principe constitutionnel de laïcité de la République et l'obligation de neutralité au regard des convictions philosophiques, politiques ou religieuses qui lui est associée s'imposent aux collaborateurs de l'Assurance Maladie. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et du secret professionnel. Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés