Chef de Projet Support Utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. Le poste de coordinateur/coordinatrice du support utilisateur s'inscrit dans un environnement en pleine transformation au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information (DOSI) de KLESIA. Le service support utilisateur joue un rôle clé dans l'accompagnement des collaborateurs de KLESIA, leur assurant un environnement informatique performant, stable et sécurisé. Ce service s'appuie sur un infogérant, acteur externe chargé de la gestion opérationnelle et technique de certaines activités de support. Actuellement, le support utilisateur évolue autour de deux axes stratégiques majeurs : -Innovation technologique : Le recours à des solutions avancées, notamment en intelligence artificielle (IA), pour améliorer la qualité et la réactivité des services proposés. -Adoption utilisateur : L'accent est mis sur l'amélioration de l'expérience utilisateur en développant des initiatives favorisant l'adoption des outils numériques et en renforçant la satisfaction des utilisateurs finaux. Missions principales : Le/la coordinateur/coordinatrice du support utilisateur aura pour mission de piloter l'évolution du support utilisateur tout en jouant un rôle de relais auprès du manager du service. Chef de projet évolution et transformation : -Piloter l'évolution et la transformation du support utilisateur : Identifier et mettre en oeuvre des initiatives permettant d'optimiser les processus de support, d'améliorer la satisfaction des utilisateurs et d'intégrer des innovations technologiques. -Référent IA du support utilisateur : Être le/ la spécialiste IA au sein du support, en proposant des solutions basées sur l'intelligence artificielle, telles que les chatbots, l'analyse prédictive ou l'automatisation des processus. -Référent KB (Knowledge Base) : Assurer la gestion et l'évolution de la base de connaissances du support utilisateur en coordination avec les autres équipes IT, en particulier celles en charge du poste de travail, pour garantir la pertinence et l'accessibilité des informations. Relais du manager support utilisateur -Assister le manager dans la gestion du service support et la coordination de l'infogérant : Jouer un rôle de soutien dans l'administration quotidienne du service, la supervision de l'infogérant et l'atteinte des objectifs de performance. -Assurer le backup du manager en son absence : Garantir la continuité des activités et des prises de décision en l'absence du manager. Cela inclut la gestion des priorités, la communication avec les différents parties prenantes et la prise de décisions pour maintenir le bon fonctionnement du service.
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Chef de Projet Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Montreuil, France Klesia Temps pleinCE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. Le poste de coordinateur/coordinatrice du support utilisateur s'inscrit dans un environnement en pleine transformation au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information (DOSI) de KLESIA. Le service...
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Coordinateur du Support Applicatif
il y a 2 semaines
Montreuil, France Afpa Temps pleinAu sein de la DSI, le coordinateur du support applicatif (H/F) intervient sur la gestion du parc applicatif de chaque domaine métier. C'est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, il communique sur l'avancée des incidents et des demandes en lien avec les chefs de projets et les responsables applicatifs de chaque domaine. Il intervient sur le support...
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Chef de Projet BI
il y a 4 jours
Montreuil, France AFPA Temps pleinUn organisme de formation de premier plan recherche un Chef de projet décisionnel (H/F) pour piloter des projets BI et garantir la qualité des données. Avec un Bac+5 en analyse de données, vous serez responsable de la gestion de projets data, de la collecte des besoins métiers, et de la conception de solutions BI. Une solide expérience avec des outils...
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Chef de projet décisionnel
il y a 4 jours
Montreuil, France AFPA Temps pleinJoin to apply for the Chef de projet décisionnel (H/F) role at AFPA Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de...
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CHEF DE PROJET PREVOYANCE INDIVIDUEL H/F
il y a 4 jours
Montreuil, France KLESIA Temps pleinCHEF DE PROJET PREVOYANCE INDIVIDUEL H/F Intitulé du poste : CHEF DE PROJET PREVOYANCE INDIVIDUEL H/F Description de la mission CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de...
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Chef de Projet Salesforce H/F
il y a 3 jours
Montreuil, France Afpa Temps pleinDans le cadre de la modernisation de sa relation clients, l'AFPA recrute un(e) Chef(fe) de projet CRM Salesforce pour piloter le projet MOCA, programme stratégique visant à structurer et unifier la donnée client et les parcours utilisateurs. MOCA est un projet transverse, au coeur des enjeux de pilotage commercial, de relation usagers et de qualité de...
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Assistant (H/F)
il y a 1 jour
Montreuil, France CHEF DE CHANTIER.FR Temps pleinCHEF DE CHANTIER.FR est une entreprise de rénovation tous corps d’états intervenant à Paris et sur l’ensemble de l’Ile de France. Nous sommes aujourd'hui une équipe de 17 personnes, et intervenons pour des projets de rénovation allant de 25.000 à 200.000 euros. Particuliers, professionnels, investisseurs, nous mettons à la disposition de nos...
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Chef de Projet Réseaux
il y a 7 jours
Montreuil, Île-de-France TENEXA Temps pleinAu sein de la DSI, vous êtes responsable de la conduite de projets réseaux et télécoms sur un périmètre national et international. Vous intervenez sur des sujets à forte visibilité, dans un contexte multi-sites et multi-métiers. Votre mission consiste à garantir la cohérence technique, la qualité des livrables et la bonne coordination de...
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Chef d'Atelier Ébénisterie H/F
il y a 4 semaines
Montreuil, France Etude et Projet Temps pleinNotre cabinet de recrutement recherche pour un de ses clients, une PME de 35 collaborateurs spécialisée dans les métiers d'artisanat d'art, basée aux Portes de Paris Est : Un(e) Chef d'atelier ébénisterie (H/F). Descriptif du poste : Véritable interlocuteur des équipes mais aussi du service commercial et du Bureau d'Etude, vous aurez la...
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Chef d'Atelier Ébénisterie H/F
il y a 1 semaine
Montreuil, France Etude et Projet Temps pleinNotre cabinet de recrutement recherche pour un de ses clients, une PME de 35 collaborateurs spécialisée dans les métiers d'artisanat d'art, basée aux Portes de Paris Est : Un(e) Chef d'atelier ébénisterie (H/F). Descriptif du poste : Véritable interlocuteur des équipes mais aussi du service commercial et du Bureau d'Etude, vous aurez la...
