Agent SAV

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement. Responsabilités Principales Accueil et conseil client - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules. - Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins. Traitement des demandes de location - Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution - Détection des besoins et élaboration de devis - Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule - Contrôle du véhicule (avant / après) - Encaissement SAV - Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne - Expliquer au client le fonctionnement des appareils - Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer - Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer - Vente d'accessoires et encaissement Promotion des services - Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres