Emplois actuels liés à Responsable Opérations et Expérience Client H/F - Annecy - Sinclair Ressources
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Responsable Opérations et Expérience Client H/F
il y a 1 jour
Annecy, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps pleinResponsable Opérations et Expérience Client H/FResponsable Opérations & Expérience Client (H/F) pour l'un de ses clients.Le poste est à pourvoir à Annecy (74), dans le cadre d'un CDI.Rattaché(e) à la Direction de centre, vous êtes le garant de la continuité d’exploitation, de la qualité de service et de l’expérience client globale du...
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Responsable Opérations et Expérience Client H/F
il y a 2 semaines
Annecy, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps pleinWilliam Sinclair Executive Search, recherche un(e) Responsable Opérations & Expérience Client (H/F) pour l'un de ses clients.Le poste est à pourvoir à Annecy (74), dans le cadre d'un CDI.Rattaché(e) à la Direction de centre, vous êtes le garant de la continuité d’exploitation, de la qualité de service et de l’expérience client globale du...
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Responsable Opérations
il y a 3 semaines
Annecy, France WILLIAM SINCLAIR Temps pleinWilliam Sinclair Executive Search, recherche un(e) Responsable Opérations & Expérience Client (H/F) pour l'un de ses clients. Le poste est à pourvoir à Annecy (74), dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction de centre, vous êtes le garant de la continuité d'exploitation, de la qualité de service et de l'expérience client globale du centre....
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Responsable D'opérations Annecy
il y a 5 jours
Annecy, France FED Immobilier Temps plein**Vous souhaitez intégrer un promoteur immobilier à l'échelle nationale ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable d'opérations F/H, basé(e) à Annecy, dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur des opérations, vous serez...
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Responsable Opérations
il y a 7 jours
Annecy, Haute-Savoie, France WILLIAM SINCLAIR Temps pleinWilliam Sinclair Executive Search, recherche un(e) Responsable Opérations & Expérience Client (H/F) pour l'un de ses clients. Le poste est à pourvoir à Annecy (74), dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction de centre, vous êtes le garant de la continuité d'exploitation, de la qualité de service et de l'expérience client globale du centre....
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Responsable Des Opérations Mavisun
il y a 2 semaines
Annecy, France Rexel Temps plein**Responsable des Opérations Mavisun - Annecy (74) H/F**: Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de...
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Responsable de chantiers charge(e) du client
il y a 1 jour
Annecy, France Hervé Thermique Temps pleinPosté le: 2025-12-16 Référence : HT-10435 Responsable de chantiers chargé(e) du client (H/F) Fonction: Responsable de chantiers chargé(e) du client Lieu: ANNECY Salaire: salaire à définir selon profil et expérience Niveau d'étude: CAP à BTS Expérience: 5 ans minimum Description HERVE THERMIQUE recrute pour son agence d’Alby-sur-Chéran un...
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Conseiller Expériences Client – Omnicanal
il y a 1 jour
Annecy, France DECATHLON FRANCE Temps pleinUne entreprise spécialisée dans le sport recherche un conseiller client pour accueillir chaque client comme un invité. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de la vente et de l'expérience globale du client. Si vous aimez le contact humain et souhaitez contribuer à la satisfaction client dans un environnement dynamique, ce poste est fait...
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Responsable de chantiers charge(e) du client
il y a 1 jour
Annecy, France Ti Ventilation Temps pleinResponsable de chantiers charge(e) du client (H/F)Posté le : 2025-12-16Référence : TI-10435Fonction :Responsable de chantiers charge(e) du clientLieu :ANNECYSalaire :salaire à définir selon profil et expérienceNiveau d'étude :CAP à BTSExpérience :5 ans minimumHERVE THERMIQUE recrute pour son agence d’Alby-sur-Chéran un collaborateur au poste de...
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Adjoint Responsable Des Opérations
il y a 5 jours
Annecy, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins en ressources humaines des entreprises publiques et privées dans tous les métiers de l'Industrie, du...
Responsable Opérations et Expérience Client H/F
il y a 2 semaines
Rattaché(e) à la Direction de centre, vous êtes le garant de la continuité d'exploitation, de la qualité de service et de l'expérience client globale du centre. Vous supervisez l'ensemble des opérations du site, animez en transverse les équipes techniques, sécurité, travaux et événementiel, et pilotez le budget de fonctionnement. Vous évoluez dans un environnement collaboratif, responsabilisant et en plein développement, en lien étroit avec les équipes marketing, retail, asset management et fonctions supports. Vos missions principales Excellence opérationnelle & pilotage des prestataires - Pilotage des appels d'offres et négociation des contrats de prestations (en lien avec la direction, les achats groupe et la direction technique). - Gestion à 360° des contrats d'entretien et d'exploitation des parties communes : sourcing, négociation, déploiement, contrôle. - Coordination et synchronisation opérationnelle de l'ensemble des équipes terrain. - Contrôles qualité réguliers : visites terrain, respect des contrats, BPU et cahiers des charges. - Sourcing continu des meilleures pratiques et expertises dans la gestion de centres. Sécurité, conformité & gestion des risques - Veille réglementaire et conformité HSE (santé, sécurité). - Évaluations des risques, gestion des incidents et alertes. - Coordination des dispositifs de sécurité et de sûreté. - Participation à la gestion de crise et aux plans d'astreinte. - Suivi des registres réglementaires, gestion des non-conformités et pilotage des plans correctifs. - Suivi des sinistres en lien avec le service assurances groupe. Budget, performance & reporting - Création, pilotage et optimisation du budget de fonctionnement selon le cycle budgétaire groupe. - Analyse des charges, suivi des consommations énergétiques, actions correctives. - Engagement des dépenses, validation des factures. - Pilotage des outils de reporting : KPI, RMA, traçabilité des interventions. Expérience client & innovation - Garantie d'une expérience client fluide, de l'arrivée au départ du centre. - Supervision des services sur site avec une forte présence terrain. - Mise en place et animation des indicateurs de satisfaction. - Gestion des ambiances olfactives, sonores et visuelles. - Contribution aux projets marketing et événementiels pour créer des expériences différenciantes. - Optimisation des charges et des revenus des espaces communs (mail, parking). - Déploiement d'initiatives innovantes pour renforcer l'attractivité et le chiffre d'affaires. Relation locataires & accompagnement - Interface privilégiée entre le centre et les enseignes. - Accompagnement des locataires dans leur exploitation quotidienne, projets d'aménagement et travaux. - Formation des équipes boutiques aux bonnes pratiques du centre (RSE, sécurité, tri des déchets). - Création d'outils et supports en tant qu'ambassadeur des solutions du centre.
