STAGE - Optimisation des processus et intégration d'agents AI au sein du Business Office ServiceNow

il y a 6 jours


Poissy, France PSA Retail France Temps plein

Contexte de la mission : Le Business Office ServiceNow a pour mission de rendre nos partenaires métiers exceptionnellement performants en atteignant leurs objectifs dans les délais et budgets impartis grâce à la plateforme ServiceNow. Objectifs du stage : 1. Optimisation des processus internes - Cartographier et analyser les processus existants, notamment le Demand Management. - Identifier les points de friction, doublons ou tâches à faible valeur ajoutée. - Proposer des pistes d'amélioration (Lean, automatisation, simplification). - Formaliser les processus cibles et accompagner leur mise en œuvre. 2. Mise en place d'agents AI pour l'équipe opérationnelle - Identifier les cas d'usage pertinents pour des agents conversationnels ou assistants intelligents. - Étudier les solutions disponibles sur la plateforme ServiceNow (Virtual Agent, NLU, etc.). - Prototyper un ou plusieurs agents AI et mesurer leur impact sur la charge de travail de l'équipe. - Documenter les résultats et proposer une feuille de route d'industrialisation. Après une période d'intégration en présentiel, sur site, vous pourrez réaliser une partie de votre mission en télétravail. Le temps de présence sur site et en télétravail sera établi selon les besoins du service et de l'organisation définis avec votre tuteur. L'exercice du télétravail peut aller jusqu'à 13 jours/mois ».



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    Nous recherchons un stagiaire motivé et minutieux pour rejoindre notre équipe Importateurs Europe. En tant que Stagiaire en Business Analytics/Data Science, vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes transversales ( Carflow management, Business Developement, Sales organisation ) pour soutenir la prise de décision basée sur les...


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    Stage: Business Development B2B Importateurs Internship Join Stellantis, a global automotive leader, in Europe’s B2B import market. Missions Principales Design and implement performance dashboards and KPIs.Support rollout of Business Professional Center program in each country.Train and coach local teams on new tools and methods.Monitor market best...


  • Poissy, France Stellantis Temps plein

    À propos de nous : Nous sommes une entreprise leader dans le secteur de l'après-vente automobile, dédiée à fournir des pièces et des services de haute qualité à nos clients à travers le monde. Notre équipe est amenée à utiliser de grandes quantités de data pour générer des éclairages stratégiques dans le but d'améliorer la satisfaction des...