STAGE - Optimisation des processus et intégration d'agents AI au sein du Business Office ServiceNow

il y a 7 jours


Poissy, France PSA Retail France Temps plein

Contexte de la mission : Le Business Office ServiceNow a pour mission de rendre nos partenaires métiers exceptionnellement performants en atteignant leurs objectifs dans les délais et budgets impartis grâce à la plateforme ServiceNow. Objectifs du stage : 1. Optimisation des processus internes - Cartographier et analyser les processus existants, notamment le Demand Management. - Identifier les points de friction, doublons ou tâches à faible valeur ajoutée. - Proposer des pistes d'amélioration (Lean, automatisation, simplification). - Formaliser les processus cibles et accompagner leur mise en œuvre. 2. Mise en place d'agents AI pour l'équipe opérationnelle - Identifier les cas d'usage pertinents pour des agents conversationnels ou assistants intelligents. - Étudier les solutions disponibles sur la plateforme ServiceNow (Virtual Agent, NLU, etc.). - Prototyper un ou plusieurs agents AI et mesurer leur impact sur la charge de travail de l'équipe. - Documenter les résultats et proposer une feuille de route d'industrialisation. Après une période d'intégration en présentiel, sur site, vous pourrez réaliser une partie de votre mission en télétravail. Le temps de présence sur site et en télétravail sera établi selon les besoins du service et de l'organisation définis avec votre tuteur. L'exercice du télétravail peut aller jusqu'à 13 jours/mois ».



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    Intégré(e) au sein de l'équipe Enlarged Europe, Operations HRBP (7 personnes - périmètre et profils internationaux) de la Direction SOFTWARE de STELLANTIS qui a pour mission d'accompagner les managers dans le déploiement des politiques et processus RH définis par DRH Corporate, accompagner les managers dans la gestion individuelle des collaborateurs,...


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    Rejoignez une aventure internationale au cœur de la transformation des processus ! Nous recherchons un(e) stagiaire enthousiaste et autonome pour une mission de 6 mois au sein de la fonction Global Process Owner – Comptabilité Paie. Ce département stratégique est en pleine évolution et joue un rôle clé dans l'harmonisation des pratiques de...


  • Poissy, France PSA Retail France Temps plein

    Au sein de la direction Supply Chain Europe Elargie (SCEE), vous intégrerez l'entité Excellence Quality & Data Management et serez encadré(e) par le Parts Transport Quality Manager. Vous serez chargé(e) de formaliser le nouveau processus d'habilitation des postes. En lien avec différents partenaires (équipes RH, équipes Supply Chain...), vous : -...


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    Au sein de la Direction Ressources Humaines de la Division « Product Development and Technology » (R&D) du groupe, vous travaillerez dans une équipe d'une vingtaine de personnes, sur le site du grEEn Campus de Poissy, afin d'apporter un support transverse aux HRBP (Human Ressources & Business Partner) sur le périmètre Europe de l'Ouest.Durant ce stage,...


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    L'entité d'ingénierie packaging Europe Elargie est un département de 40 personnes internes et autant d'externes.Notre mission des de mettre en place la logistique du point de vue du conditionnement entre les fournisseurs de pièces automobiles et l'usine qui va assembler le véhicule.Ce département est étendu sur l'ensemble de l'Europe, avec notamment...