Ingénieur Exploitation Client F/H
il y a 1 semaine
votre rôle En tant qu’Ingénieur Exploitation Client F/H, vous devenez un acteur clé de la performance et de la sécurité IT de nos clients. Vous assurez un rôle transversal, à la croisée de la technique, du conseil et de la relation client. Ce que vous ferez au quotidien Piloter les opérations de sécurité Vous êtes le garant du bon fonctionnement des solutions de sécurité périmétrique déployées chez nos clients. En tant qu’interlocuteur technique principal, vous contribuez directement à leur satisfaction globale. Gérer les flux opérationnels (tickets N2/N3) Vous traitez les tickets incidents, changements, problèmes, releases et demandes d'information en escalade niveau 2. Vous prenez en charge la gestion du niveau 3, en lien avec nos partenaires internes et externes. En cas de situation critique, vous organisez et pilotez des cellules de crise, puis rédigez les comptes rendus techniques associés. Conseiller, accompagner, structurer Vous fournissez un appui technique et organisationnel à vos clients, dans une logique de conseil en cybersécurité. Vous animez des comités d’exploitation et des réunions de suivi de projets, selon les besoins. Soutenir les phases amont et commerciales Vous assistez nos équipes commerciales en avant-vente, notamment sur les volets techniques des propositions. Accompagner les évolutions technologiques Vous contribuez à l’intégration de nouvelles solutions de sécurité ou à l’évolution des dispositifs existants, en autonomie ou avec les équipes projet. Assurer la qualité de service et le respect contractuel Vous êtes garant du respect des délais et de la qualité des livrables. Vous veillez au bon déroulement des prestations conformément aux SLA (Service Level Agreements), à savoir : * Respect des délais de réponse et de résolution * Suivi qualité et satisfaction client * Disponibilité opérationnelle des services * Vous proposez, organisez et coordonnez des prestations complémentaires selon l’évolution des besoins clients. Suivre, organiser, améliorer * Vous coordonnez les comités périodiques d’exploitation, assurez la rédaction des comptes rendus, et portez les actions d’amélioration continue. * Vous contribuez à l’évolution des modes opératoires et de la qualité de service. Renforcer les niveaux de support (focus Niveau 1) * Vous organisez la montée en compétence des équipes N1, afin de garantir leur autonomie sur les environnements clients. * Vous initiez et mettez en place les procédures opérationnelles nécessaires à leur bon fonctionnement.
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Ingénieur d'Exploitation Sécurité H/F
il y a 3 jours
Nanterre, France Lutessa Temps pleinContexte de la mission Vous intégrerez une équipe dédiée au sein d'une direction spécialisée en cybersécurité. Vous serez responsable du traitement des évènements clients et participerez aux activités d'exploitation. Vous prendrez en charge le traitement d'incidents et de changements de niveau 2 et 3, et assurerez la coordination avec des...
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Ingénieur Prévention H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France Groupama Temps pleinLa Direction Assurance de Gan Assurances recrute pour son Service Prévention un Ingénieur Prévention H/F. Intégré à une équipe dynamique de 8 collaborateurs, vos missions principales consisteront à garantir la prévention des risques et le maintien de la qualité des risques en portefeuille. Vous Devrez Notamment : * Organiser et réaliser des...
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Directeur d’Exploitation — Cadre, Opérationnel
il y a 2 semaines
Nanterre, France H&R Expert Recrutement Temps pleinUn cabinet de recrutement spécialisé recherche un(e) Directeur(trice) d’Exploitation pour un établissement de restauration hybride en Île-de-France. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle, économique et humaine, incluant le recrutement et l'encadrement d'une équipe. Ce poste demande une présence active sur le terrain et une passion...
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Directeur d'Exploitation et Maintenance H/F
il y a 4 semaines
Nanterre, France RATP Cap île-de-France Temps pleinNous recherchons À la suite du gain d'un marché en Délégation Service Public à Nanterre, notre futur Directeur d'Exploitation et Maintenance (F/H). Au sein d'une filiale opérant pour le compte d'Île-de-France, composée de 37 lignes et représentant plus de 2 000 salariés, sur 4 sites. Vous garantirez la performance opérationnelle du site en...
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Référent Exploitation
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinInformations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et...
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Ingénieur Exploitation Applicative
il y a 1 semaine
Nanterre, France CELAD Temps pleinDescription du poste CDI 38k-45K€/Freelance/portage salarial - Toulouse- Expérience d'au moins 5 ans Envie d'un nouveau challenge CELAD vous attend ! Dans le cadre d'un projet stratégique à haute sensibilité, vous interviendrez sur une solution dédiée à l'analyse satellitaire. Ce projet s'inscrit dans un environnement cloud et DevOps. Vous...
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Directeur d'Exploitation et Maintenance
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France RATP Temps pleinLieu:Nanterre, 92, FR, 92000Type de contrat: CDIFamille Professionelle: ExploitationNous sommes…... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.Notre expertise s'étend à...
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Ingénieur Prévention H/F
il y a 6 jours
Nanterre, France Groupama Temps pleinLa Direction Assurance de Gan Assurances recrute pour son Service Prévention un Ingénieur Prévention H/F.Intégré à une équipe dynamique de 8 collaborateurs, vos missions principales consisteront à garantir la prévention des risques et le maintien de la qualité des risques en portefeuille. Vous Devrez Notamment : Organiser et réaliser des visites...
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Ingénieur Procédés H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, France Alpha Maintenance Temps pleinConvaincu qu’un autre modèle de production est possible, Alpha (ex Alpha Maintenance) oeuvre pour un avenir décarboné, sécurisé et respectueux, porteur d’opportunités pour les générations futures. Depuis près de 40 ans, nous prenons soin des installations industrielles essentielles à la Société en offrant à nos clients, acteurs majeurs des...
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Gestionnaire D'exploitation
il y a 6 jours
Nanterre, France utb Temps pleinVille:NANTERRE **GESTIONNAIRE D'EXPLOITATION (F/H)** Venez construire votre carrière chez utb ! **UTB recherche gestionnaire d’exploitation F/H en CDI !** **Et si vous étiez la personne qu'il nous fallait ?** **Description du poste**: - ***Gestion opérationnelle des dépannages** Prise en charges des demandes d’intervention clients (traitement...
