Technicien support utilisateur

il y a 1 semaine


Clichy, France GITEC IT Temps plein

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support informatique, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour assurer l'assistance aux utilisateurs et garantir la continuité de service. Missions principales -Prendre en charge les appels et sollicitations des utilisateurs (téléphone, portail, e-mail). -Qualifier et analyser les incidents et demandes en s'appuyant sur la base de connaissances. -Assurer la résolution des incidents à distance (niveau 1) dans le respect des procédures. -Escalader les incidents complexes vers les groupes de support compétents lorsque nécessaire. -Tracer et documenter l'ensemble de l'activité dans l'outil ITSM (ServiceNow). -Garantir une complétude et une qualité irréprochables des tickets (diagnostic, actions, résolution). 37h avec RTT Plage de service couverte : 8h - 17h Shift 1 : 8h - 16h Shift 2 : 9h - 17h



  • Clichy, Île-de-France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    (ECM000326)Nous recherchons un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateursDescriptionPrise en charge des appels utilisateurs. Qualification des incidents et demandes de l'aide de la base de connaissance. Résolution des incidents en ligne, gestion des escalades vers le groupe support compétent. Tracer l'activité dans l'outil ITSM...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 5 jours


    Clichy, France Coordinationsud Temps plein

    Une association humanitaire internationale à Clichy recherche un Administrateur.trice Systèmes et Support Utilisateurs. Ce poste implique l'installation et la gestion des moyens informatiques, la garantie d'un support efficace aux équipes, et la maintenance des systèmes d’information. Le candidat idéal aura une formation en informatique et de solides...


  • Clichy, France Providence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité h/f à Clichy. Vos missions : Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site. Assurer le support bureautique (Windows, Outlook, Teams, Office 365, etc.). Gérer les demandes et incidents via l'outil ITSM ServiceNow. Installer,...


  • Clichy, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité h/f à Clichy. Vos missions : Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site. Assurer le support bureautique (Windows, Outlook, Teams, Office 365, etc.). Gérer les demandes et incidents via l'outil ITSM ServiceNow. Installer,...

  • Référent IT

    il y a 3 semaines


    Clichy, France DYNAMIS INTERIM Temps plein

    Keystone est un cabinet de recrutement / Intérim spécialisé sur les fonctions support : Comptabilité, Finance, RH - Paie, ADV, Logistique, Marketing, Communication, IT/Digital... Nous intervenons sur toute la France Nous recherchons pour un de nos clients, filiale de groupe, un Technicien Support Informatique / Référent IT (H/F) dans le cadre d'un CDI....


  • Clichy, France Monoprix Temps plein

    Devenez Alternant Support de Proximité F/H chez Monoprix, on apprécie les esprits tenaces et soucieux d’améliorer les outils d'aide à la décision. Chez Monoprix, encouragez les avis et participez à des projets passionnants avec des esprits brillants. Au sein de la direction des flux, Service Support, vous intégrerez l’équipe Support de...


  • Clichy, France Alesco RH Temps plein

    Alesco recherche pour un des clients un technicien helpdesk. Voici les missions : - Support aux utilisateurs - Prise en main à distance - Respect des SLAs et du suivi des tickets (ITAM) - Prise de rendez-vous auprès des utilisateurs - Préparation des salles de conférences/réunions - Applications, outils installés à distance - Brassage de ports...


  • Clichy, France Alesco RH Temps plein

    Alesco recherche pour un des clients un technicien helpdesk. Voici les missions : - Support aux utilisateurs - Prise en main à distance - Respect des SLAs et du suivi des tickets (ITAM) - Prise de rendez-vous auprès des utilisateurs - Préparation des salles de conférences/réunions - Applications, outils installés à distance - Brassage de ports...

  • Technicien helpdesk

    il y a 2 jours


    Clichy, France Alesco RH Temps plein

    Chez Alesco les valeurs sont l'engagement, l'honnêteté et l'humain. Nos équipes expérimentées interviennent sur des secteurs d'activité précis. Nos consultants cultivent une double expertise RH et métiers. Une proximité régionale. Parfaitement intégrées dans le bassin d'emploi parisien, nos agences ont une compréhension des recherches de...


  • Clichy, France Batibig Temps plein

    Batibig est entreprise en pleine croissance qui constitut aujourd'hui le regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès. Nous sommes à la recherche d'un Administrateur...